Hey bunqers 🌈, 

In 🇧🇪 Belgien enthalten Rechnungen für Versorger, Steuern, Bußgelder oder Geschäftsrechnungen eine Referenznummer, die so aussieht: +++123/4567/89012+++.

Diese wird als strukturierte Kommunikation bezeichnet, und indem du sie zu deiner Zahlung hinzufügst, weiß der oder die Empfänger:in genau, welche Rechnung du bezahlst. Du findest sie auch unter den Bezeichnungen gestructureerde mededeling oder OGM auf Flämisch und communication structurée oder VCS auf Französisch. Egal, wie sie auf deiner Rechnung genannt wird, wir unterstützen die strukturierte Kommunikation für Zahlungen an belgische IBANs, damit dein Geld immer automatisch der richtigen Rechnung zugeordnet wird.

Das +/+ Feld erscheint immer dann, wenn du an eine belgische IBAN zahlst, unabhängig davon, aus welchem Land deine eigene IBAN stammt.

Wie füge ich strukturierte Kommunikation zu meiner Zahlung hinzu?

Wenn du an eine belgische IBAN zahlst, erscheint ein zusätzliches +/+ Feld neben dem üblichen Beschreibungsfeld. Du kannst entweder das Beschreibungsfeld oder das +/+-Feld ausfüllen, aber nicht beide. So fügst du die Nummer der strukturierten Kommunikation hinzu: 

1. Öffne deine bunq App 

2. Wähle ein Konto aus, von dem du bezahlen möchtest 

3. Tippe auf Zahlen

4. Gib die belgische IBAN des Empfänger:ins und den Betrag ein 

5. Wähle das +/+ Feld

6. Gib die Nummer der strukturierten Kommunikation genau so ein, wie sie auf deiner Rechnung steht (z. B. 123/4567/89012).

   1. Wir formatieren sie automatisch mit dem +++ Präfix und Suffix 

   2. Wir überprüfen die Nummer auch in Echtzeit. Wenn die Nummer falsch ist, siehst du eine Fehlermeldung. Überprüfe einfach die Ziffern auf deiner Rechnung und versuche es erneut.

7. Tippe auf Zahlung senden, wenn alles gut aussieht 

Hinweis: Du kannst entweder das Beschreibungsfeld oder das +/+-Feld wählen. Du kannst nicht beide Felder ausfüllen. 

Warum sollte ich strukturierte Kommunikation zu meinen Zahlungen hinzufügen? 

Der oder die Empfänger:in (wie dein Energieversorger, das Finanzamt oder ein Lieferant) verwendet diese Nummer, um deine Zahlung auf seiner/ihrer Seite deiner Rechnung zuzuordnen. Wenn du sie weglässt, kann deine Zahlung möglicherweise nicht zugeordnet werden, was Mahnungen, Verzugsgebühren oder eine als unbezahlt markierte Rechnung zur Folge haben kann, obwohl du das Geld bereits gesendet hast.

Wann ist das Feld für strukturierte Kommunikation verfügbar? 

Das +/+ Feld ist immer verfügbar, wenn du eine Zahlung an eine belgische IBAN sendest, unabhängig davon, von welcher Länder-IBAN du bezahlst. 

Mehrere Rechnungen auf einmal zahlen 

Strukturierte Kommunikation ist für jede Zahlung einzigartig. Wenn du also mehrere Rechnungen hast, gibt es zwei einfache Optionen zur Auswahl, die schneller sind, als sie einzeln einzutippen. 

Rechnung scannen 

Scanne einfach deine Rechnung und wir füllen das Feld für strukturierte Kommunikation für dich aus. So geht's: 

1. Öffne den Start-Tab 

2. Tippe auf das Scan-Symbol oben rechts 

3. Wähle Rechnung scannen

4. Scanne deine Rechnung oder lade ein PDF hoch 

Wir füllen automatisch die IBAN des Empfänger:ins, den Betrag und das Feld für strukturierte Kommunikation für dich aus. Stelle nur sicher, dass alle Details korrekt sind, und tippe dann auf Zahlung senden. 

Eine XML-Datei hochladen (Geschäftlich)

Wenn du als Unternehmen mehrere belgische Rechnungen auf einmal bezahlen musst, kannst du einfach eine XML-Zahlungsdatei hochladen. Deine bunq-App erkennt die darin enthaltenen Referenzen der strukturierten Kommunikation automatisch. So geht's: 

1. Bereite deine XML-Zahlungsdatei vor und stelle sicher, dass jede relevante Transaktion die Nummer der strukturierten Kommunikation im korrekten Feld enthält.

2. Öffne die XML-Datei auf deinem Handy (z. B. aus deiner E-Mail oder dem Dateimanager) und wähle, sie mit bunq zu öffnen.

3. bunq analysiert die Datei und zeigt dir eine Vorschau aller Transaktionen, einschließlich der +/+-Referenzen.

4. Wenn eine Nummer einer strukturierten Kommunikation einen Fehler aufweist, siehst du eine Nachricht, die die fehlerhaften Referenzen auflistet. Korrigiere sie in der Datei und lade sie erneut hoch.

5. Bestätige die Zahlungen, um sie alle auf einmal zu senden.

Geld von belgischen IBANs erhalten

Wenn dir jemand mit einer strukturierten Kommunikations-Referenz Geld überweist, speichern wir diese und zeigen sie deutlich in deinen Transaktionsdetails an.

Verwendest du die bunq API für deine Buchhaltung? Die Nummer kommt in einem eigenen Feld an und kann direkt in deine Buchhaltungssoftware übernommen werden.

Kann ich strukturierte Kommunikation mit einem Sparkonto verwenden?

Strukturierte Kommunikation ist zum Bezahlen von Rechnungen gedacht, daher ist sie nur ein Feature für Bankkonten. Da ein Sparkonto dazu dient, Geld beiseitezulegen und nicht, um Zahlungen zu tätigen, ist das +/+-Feld dort nicht verfügbar. Wenn du eine belgische Rechnung mit einer strukturierten Kommunikationsnummer bezahlen möchtest, wähle einfach ein normales Bankkonto aus, von dem du bezahlst.

Warum wird das +/+-Feld nicht angezeigt, wenn ich bezahle?

Das Feld für strukturierte Kommunikation erscheint nur bei Zahlungen an belgische IBANs. Wenn du an eine IBAN aus einem anderen Land zahlst, wird das Feld nicht angezeigt. Außerdem unterstützen Zahlungen von einem Sparkonto das +/+-Feld nicht, also stelle sicher, dass du stattdessen ein reguläres Zahlungskonto verwendest.

Was mache ich, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte, dass meine Nummer falsch ist?

Wir validieren die echte belgische strukturierte Kommunikationsnummer immer mithilfe eines Prüfsummenalgorithmus. Stelle sicher, Folgendes zu überprüfen: 

• Du gibst eine echte belgische strukturierte Kommunikationsnummer ein und keinen anderen Referenznummertyp 

• Die Ziffern auf deiner Rechnung – ein Tippfehler passiert schnell.

• Du gibst nur die Ziffern ein (keine +++ Symbole nötig; bunq fügt diese automatisch hinzu)

Kann ich strukturierte Kommunikation an eine nicht-belgische IBAN senden? 

Das +/+-Feld ist für belgische Empfänger:innen konzipiert.

Meine XML-Sammelzahlung wurde wegen eines Fehlers der strukturierten Kommunikation abgelehnt. Was bedeutet der Fehler? 

Es bedeutet, dass eine oder mehrere Transaktionen in deiner Datei eine Referenz einer strukturierten Kommunikation enthalten, die die Prüfung nicht besteht. Öffne deine XML-Datei, korrigiere die Nummer(n) und lade sie erneut hoch.

Wo finde ich die Nummer der strukturierten Kommunikation auf meiner Rechnung? 

Sie ist normalerweise deutlich als "gestructureerde mededeling", "OGM", "communication structurée" oder "VCS" gekennzeichnet. Sie folgt immer dem Format +++XXX/XXXX/XXXXX+++ und wird in der Nähe der Zahlungsdetails auf deiner Rechnung abgedruckt sein.