Hola bunqers 🌈,
En 🇧🇪 Bélgica, las facturas de servicios, impuestos, multas o facturas de proveedores vienen con un número de referencia que tiene este formato: +++123/4567/89012+++.
Se conoce como Referencia de pago, y añadirla a tu pago es lo que le indica al destinatario exactamente qué factura estás pagando. También la verás como gestructureerde mededeling u OGM en flamenco, y communication structurée o VCS en francés. Llámese como se llame en tu factura, admitimos Referencia de pago en pagos a IBAN belgas para que tu dinero siempre se asocie automáticamente a la factura correcta.
El campo +/+ aparece siempre que pagas a un IBAN belga, sin importar de qué país sea tu propio IBAN.
¿Cómo añado la Referencia de pago a mi pago?
Cuando pagas a un IBAN belga, aparece un campo extra +/+ junto al campo de descripción habitual. Puedes rellenar el campo de descripción o el campo +/+, pero no los dos. Así es como puedes añadir el número de Referencia de pago:
Abre tu app bunq
Selecciona la Cuenta Bancaria desde la que quieres pagar
Pulsa Pagar
Introduce el IBAN belga del destinatario y el importe
Selecciona campo +/+
Introduce el número de Referencia de pago exactamente como aparece en tu factura (por ejemplo, 123/4567/89012)
Lo formatearemos automáticamente con el prefijo y sufijo +++
También comprobamos el número en tiempo real. Si el número es incorrecto, verás un error. Solo revisa bien los dígitos de tu factura e inténtalo de nuevo.
Pulsa Send payment cuando veas que todo está correcto
Ojo: puedes elegir entre el campo de descripción y el campo +/+. No puedes rellenar los dos campos.
¿Por qué debería añadir Referencias de pago a mis transferencias?
El destinatario (como tu compañía de energía, Hacienda o un proveedor) usa este número para relacionar tu pago con tu factura en su sistema. Si lo omites, tu pago puede quedarse sin asociar, lo que puede significar recordatorios, comisiones por pago tardío o una factura marcada como impaga aunque ya hayas enviado el dinero.
¿Cuándo está disponible el campo de Referencia de pago?
El campo +/+ está disponible siempre que estés haciendo un pago a un IBAN belga, independientemente del país del IBAN desde el que pagas.
Pagar muchas facturas a la vez
La Referencia de pago es única para cada pago, así que cuando tengas varias facturas tienes dos opciones fáciles, más rápidas que escribirlas una por una.
Escanea la factura
Simplemente escanea tu factura y rellenaremos el campo de Referencia de pago por ti. Así es cómo:
Abre la pestaña Inicio
Pulsa el icono de escáner en la esquina superior derecha
Selecciona Escanear Factura
Escanea tu factura o sube un PDF
Rellenaremos automáticamente el IBAN del destinatario, el importe y el campo de Referencia de pago por ti. Solo asegúrate de que todos los datos sean correctos y luego pulsaEnviar solicitud.
Sube un archivo XML (Business)
Si como empresa necesitas pagar varias facturas belgas a la vez, puedes subir fácilmente un archivo de pagos XML. Tu app bunq reconocerá automáticamente las Referencias de pago que estén indicadas. Así es cómo:
Prepara tu archivo de pagos XML y asegúrate de que cada transacción correspondiente incluya el número de Referencia de pago en el campo correcto.
Abre el archivo XML en tu teléfono (por ejemplo, desde tu correo electrónico o gestor de archivos) y elige abrirlo con bunq.
bunq analiza el archivo y te muestra una vista previa de todas las transacciones, incluidas las referencias +/+.
Si algún número de Referencia de pago tiene un error, verás un mensaje con las referencias incorrectas. Corrígelas en el archivo y súbelo de nuevo.
Confirma los pagos para enviarlos todos de una vez.
Recibir dinero desde IBAN belgas
Cuando alguien te paga con una Referencia de pago, la guardaremos y te la mostraremos claramente en los detalles de la transacción.
¿Usas la API de bunq para tu contabilidad? El número llega en su propio campo, listo para importarlo directamente a tu software contable.
¿Puedo usar la Referencia de pago con una Cuenta de Ahorro?
La Referencia de pago se usa para pagar facturas, así que es una función exclusiva de la Cuenta Bancaria. Como una Cuenta de Ahorro sirve para apartar dinero y no para hacer pagos, el campo +/+ no está disponible ahí. Cuando quieras pagar una factura belga con un número de Referencia de pago, solo elige una Cuenta Bancaria desde la que pagar.
¿Por qué no aparece el campo +/+ cuando pago?
El campo de Referencia de pago solo aparece en pagos a IBAN belgas. Si estás pagando a un IBAN de otro país, el campo no se mostrará. Además, los pagos desde una Cuenta de Ahorro no admiten el campo +/+, así que asegúrate de usar en su lugar una Cuenta Bancaria de pago normal.
¿Qué hago si veo un error que dice que mi número es incorrecto?
Siempre validamos el número real de Referencia de pago belga usando un algoritmo de suma de comprobación. Asegúrate de revisar:
Que estás introduciendo un número de Referencia de pago belga real y no otro tipo de número de referencia
Los dígitos de tu factura, es fácil equivocarse en un carácter
Que introduces solo los dígitos (no hacen falta los símbolos +++; bunq los añade automáticamente)
¿Puedo enviar una Referencia de pago a un IBAN que no sea belga?
El campo +/+ está pensado para destinatarios belgas.
Mi pago por lotes XML se rechazó por un error de Referencia de pago. ¿Qué significa el error?
Significa que una o más transacciones de tu archivo contienen una Referencia de pago que no supera la validación. Abre tu archivo XML, corrige los números y súbelo de nuevo.
¿Dónde encuentro el número de Referencia de pago en mi factura?
Normalmente está indicado como "gestructureerde mededeling", "OGM", "communication structurée" o "VCS". Siempre sigue el formato +++XXX/XXXX/XXXXX+++ y se imprime cerca de los datos de pago en tu factura.