Hey bunqers 🌈,
Gracias a nuestra colaboración con Qover, los usuarios de bunq Elite se benefician fácilmente del Seguro de Viaje. No hace falta que te compliques contratando un seguro antes de tus viajes ni lidiando con oficinas físicas. Simplemente paga tu hotel, billete de avión o alquiler de coche con tu tarjeta bunq y estarás cubierto durante todo tu viaje.
Para ver todos los detalles sobre la cobertura y las condiciones de Qover, consulta los Términos y Condiciones completos.
Nota: el Seguro de Viaje solo está disponible para residentes de 🇳🇱 Países Bajos, 🇩🇪 Alemania, 🇫🇷 Francia, 🇪🇸 España, 🇮🇪 Irlanda, 🇧🇪 Bélgica o 🇮🇹 Italia.
¿Cómo puedo activar mi Seguro de Viaje?
Estás automáticamente cubierto por el Seguro de Viaje incluido en tu plan Personal bunq Elite si realizas un pago de billetes de avión, hoteles o alquileres de coche en el extranjero. Esto significa que no tienes que activar el seguro manualmente: ¡solo sube una copia del pago cuando presentes la reclamación del seguro!
Al aceptar los Términos y Condiciones de bunq cuando actualizas o empiezas con el plan Personal bunq Elite, también aceptas los Términos y Condiciones del Seguro de Viaje. Esto hace que el proceso sea sencillo y cómodo, asegurando que puedas disfrutar de tus viajes con tranquilidad, sabiendo que estás cubierto.
Los usuarios de Business bunq Elite tienen que activar manualmente su Seguro de Viaje entrando en la sección Travel Insurance en la pestaña Travel y aceptando los Términos y Condiciones del Seguro de Viaje.
¿Cómo presento una reclamación?
Las reclamaciones se pueden presentar de las siguientes maneras:
Puedes acceder a la reclamación siguiendo estos pasos en la app de bunq:
Ve a la pestaña 🏡Home
Abre tu Perfil en la esquina superior izquierda
Toca en “Travel Insurance”
Selecciona “File Insurance Claim”
Sigue los pasos
Asegúrate de enviar tus reclamaciones en un plazo de 30 días desde el incidente. Te recomendamos presentar la reclamación lo antes posible e incluir cualquier documento justificativo relevante en cuanto lo tengas.
También puedes completar el formulario de reclamación online en la web de Qover aquí. Si no puedes usar este formulario, los servicios de Qover están disponibles de lunes a viernes en el +31 20 808 0723, de 09:00 a 17:00.
¿Cómo puedo ver mi número de póliza?
Puedes ver la fecha de inicio de tu seguro y su número de póliza siguiendo estos pasos:
Ve a la pestaña 🏡Home
Abre tu Perfil en la esquina superior izquierda
Toca en “Travel Insurance”
Consulta la información en la pantalla ✅
¿Qué tengo que hacer en una situación de emergencia?
En caso de enfermedad grave o accidente: si sufres una enfermedad grave o un accidente que requiera asistencia médica de urgencia, tu primer punto de contacto debe ser International SOS en el +31 20 808 0723. Están preparados para ofrecerte una amplia gama de servicios médicos y de asistencia en viaje.
Tratamiento ambulatorio: para enfermedades o lesiones leves, te recomendamos cubrir tú mismo los gastos del tratamiento por adelantado. Cuando regreses de tu viaje, podrás presentar una reclamación a Qover para solicitar el reembolso.
¿Cómo presento una queja?
Junto con Qover, queremos ofrecerte siempre un servicio de primera clase. Sin embargo, si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes presentar una queja a Qover. Puedes hacerlo rellenando el formulario disponible aquí.
¿Puedo solicitar un certificado de viaje?
Puedes solicitar tu certificado de viaje a través del portal de Qover aquí.
¿Con quién puedo contactar para preguntas sobre el seguro de viaje?
Para cualquier otra pregunta relacionada con tu Seguro de Viaje, puedes visitar la sección de preguntas frecuentes (FAQ) de Qover aquí. Los servicios de Qover también están disponibles por teléfono de lunes a viernes en el +31 20 808 0723, de 09:00 a 17:00 CET.