Hey bunqers 🌈, 

Puede que veas que estás recibiendo solicitudes con notificaciones push de nuestra parte, incluso si tienes las notificaciones push desactivadas en tus Ajustes a partir del 26 de enero de 2026.

Sabemos lo confuso y molesto que puede ser. Por eso nuestro equipo ya está trabajando en ello y estamos preparando una solución. Para el 27 de enero de 2026, solo recibirás notificaciones push si realmente has aceptado recibirlas. 

¿Por qué estoy recibiendo notificaciones push? 

Actualmente se están enviando notificaciones push a todos los usuarios, a pesar de las preferencias guardadas en los ajustes de notificación, debido a un pequeño fallo por nuestra parte. Ten la seguridad de que tu cuenta está totalmente segura y que tus ajustes personales no se han modificado.

Si estás recibiendo notificaciones y no te has apuntado para recibirlas, ¡no te preocupes! Es un problema temporal y todo va según lo previsto para que quede resuelto para el 27 de enero de 2026. 

Sentimos las molestias que esto pueda estar causando y tenemos muchas ganas de que las notificaciones de tu cuenta bunq vuelvan a la normalidad 🌈

¿Cómo puedo comprobar mis ajustes de notificaciones push? 

Si quieres revisar tus ajustes de notificaciones, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abre tu app de bunq

2. Ve a tu Perfil en la esquina superior derecha

3. Toca Ajustes

4. Toca Notificaciones

5. Aquí puedes ver tus preferencias de notificaciones guardadas. Se aplicarán con normalidad a partir del 27 de enero de 2026.

Mientras tanto, si tienes preguntas o necesitas ayuda, el equipo de Soporte está disponible 24/7.

¿Cómo puedo contactar con Soporte?

Puedes contactar con Soporte siguiendo estos pasos:

1. Abre tu app de bunq

2. Pulsa Perfil en la esquina superior izquierda

3. Toca 🟢Soporte

4. Explica tu problema, haz tu pregunta y te ayudamos