Ciao bunqer 🌈, 

In 🇧🇪 Belgio, bollette, tasse, multe e fatture aziendali sono spesso accompagnate da un riferimento strutturato che ha questo aspetto: +++123/4567/89012+++.

È conosciuta come comunicazione strutturata, e aggiungerla al tuo pagamento comunica al destinatario esattamente quale fattura stai pagando. La vedrai anche chiamata gestructureerde mededeling o OGM in fiammingo, e communication structurée o VCS in francese. Qualunque sia il nome sulla tua fattura, supportiamo la comunicazione strutturata per i pagamenti verso IBAN belgi, così il tuo denaro arrivasempre alla fattura giusta, in automatico.

Il campo +/+ compare ogni volta che paghi un IBAN belga, indipendentemente dal paese di provenienza del tuo IBAN.

Come aggiungo la comunicazione strutturata al mio pagamento?

Quando paghi un IBAN belga, compare un campo +/+ extra accanto al solito campo descrizione. Puoi compilare il campo descrizione o il campo +/+, ma non entrambi. Ecco come puoi aggiungere il numero della comunicazione strutturata: 

1. Apri la tua app bunq 

2. Seleziona il Conto da cui vuoi pagare 

3. Tocca Paga

4. Inserisci l’IBAN belga del destinatario e l’importo 

5. Seleziona il campo +/+

6. Inserisci il numero della comunicazione strutturata esattamente come appare sulla tua fattura (es. 123/4567/89012).

   1. Lo formatteremo automaticamente con prefisso e suffisso +++ 

   2. Controlliamo anche il numero in tempo reale. Se il numero è errato, vedrai un messaggio di errore. Controlla semplicemente le cifre sulla tua fattura e riprova.

7. Tocca Invia pagamento quando è tutto a posto 

Attenzione: puoi scegliere il campo descrizione oppure il +/+. Non puoi compilare entrambi i campi. 

Perché dovrei aggiungere le comunicazioni strutturate ai miei pagamenti? 

Il destinatario (come la tua compagnia energetica, l'ufficio delle imposte o un fornitore) usa questo numero per abbinare il tuo pagamento alla tua fattura. Se lo ometti, il tuo pagamento potrebbe non essere abbinato, il che significa solleciti, commissioni di ritardo o una fattura contrassegnata come non pagata anche se hai già inviato il denaro.

Quando è disponibile il campo della comunicazione strutturata? 

Il campo +/+ è disponibile ogni volta che invii un pagamento verso un IBAN belga, indipendentemente dal paese da cui proviene il tuo IBAN. 

Pagare molte bollette contemporaneamente 

La comunicazione strutturata è unica per ogni pagamento, quindi quando hai più fatture hai due semplici opzioni tra cui scegliere, che sono più veloci che digitarle una per una. 

Scansiona la fattura 

Scansiona semplicemente la tua fattura e compileremo noi il campo della comunicazione strutturata per te. Ecco come: 

1. Apri la schermata Home 

2. Tocca l'icona di scansione nell'angolo in alto a destra 

3. Seleziona Scansiona Fattura.

4. Scansiona la tua fattura o carica un PDF 

Compileremo automaticamente l'IBAN del destinatario, l'importo e il campo della comunicazione strutturata per te. Assicurati solo di controllare che tutti i dettagli siano corretti, e poi tocca Invia pagamento. 

Carica un file XML (Business)

Se, come utente Business, devi pagare più fatture belghe contemporaneamente, puoi semplicemente caricare un file di pagamento XML. La tua app bunq riconoscerà automaticamente i riferimenti della comunicazione strutturata al suo interno. Ecco come: 

1. Prepara il tuo file di pagamento XML, assicurati che ogni transazione rilevante includa il numero di Riferimento di pagamento strutturato nel campo corretto.

2. Apri il file XML sul tuo telefono (ad es. dalla tua email o dal gestore file) e scegli di aprirlo con bunq.

3. bunq analizza il file e ti mostra un'anteprima di tutte le transazioni, inclusi i riferimenti +/+.

4. Se un numero di comunicazione strutturata contiene un errore, vedrai un messaggio che elenca i riferimenti errati. Correggili nel file e caricalo di nuovo.

5. Conferma i pagamenti per inviarli tutti in una volta.

Ricevere denaro da IBAN belgi

Quando qualcuno ti paga con un riferimento di comunicazione strutturata, lo salveremo e lo mostreremo chiaramente nei dettagli della tua transazione.

Stai usando l'API di bunq per la tua contabilità? Il numero arriva in un campo separato, pronto per essere importato direttamente nel tuo software di contabilità.

Posso usare la comunicazione strutturata con un Conto di Risparmio?

La comunicazione strutturata serve per pagare le bollette, quindi è una funzionalità disponibile solo per i Conti Bancari. Poiché un Conto di Risparmio serve per mettere da parte denaro piuttosto che per effettuare pagamenti, il campo +/+ non è disponibile lì. Quando vuoi pagare una bolletta belga con un numero di comunicazione strutturata, scegli semplicemente un Conto Bancario da cui pagare.

Perché il campo +/+ non compare quando pago?

Il campo della comunicazione strutturata appare solo per i pagamenti verso IBAN belgi. Se stai pagando verso un IBAN di un altro paese, il campo non verrà mostrato. Inoltre, i pagamenti da un Conto di Risparmio non supportano il campo +/+, quindi assicurati di usare un normale Conto Bancario di pagamento.

Cosa faccio se ricevo un errore che dice che il mio numero è errato?

Validiamo sempre il numero reale della comunicazione strutturata belga utilizzando un algoritmo di checksum. Assicurati di ricontrollare: 

• Che stai inserendo un vero numero di comunicazione strutturata belga, e non un altro tipo di numero di riferimento 

• Le cifre sulla tua fattura, è facile sbagliare un carattere

• Che tu stia inserendo solo le cifre (nessun simbolo +++ necessario; bunq li aggiunge automaticamente)

Posso inviare una comunicazione strutturata a un IBAN non belga? 

Il campo +/+ è pensato per destinatari belgi.

Il mio pagamento batch XML è stato respinto a causa di un errore di comunicazione strutturata. Cosa significa l'errore? 

Significa che una o più transazioni nel tuo file contengono un riferimento di comunicazione strutturata che non supera il controllo. Apri il tuo file XML, correggi il/i numero/i e caricalo di nuovo.

Dove posso trovare il numero della comunicazione strutturata sulla mia fattura?  

Di solito è chiaramente indicato come "gestructureerde mededeling", "OGM", "communication structurée" o "VCS". Segue sempre il formato +++XXX/XXXX/XXXXX+++ e viene stampato vicino ai dati di pagamento sulla tua fattura.