Ehi 🌈

Eventuali fondi rimanenti del tuo conto bunq chiuso sono custoditi al sicuro nel tuo conto. 

Siamo tenuti a trattenere i fondi per un minimo di 30 giorni prima di poterli rendere disponibili per il prelievo. Il periodo di trattenuta si applica perché il tuo conto è stato chiuso a causa di un rischio per la sicurezza o di un’attività non in linea con un normale comportamento bancario. Puoi leggere di più nei Termini 21.2.

Se una terza parte avanza una pretesa legale sui tuoi fondi, la saldiamo con quei fondi. Questo significa che l’importo finale disponibile per il prelievo potrebbe essere inferiore ai fondi che avevi al momento della chiusura del conto.

Tieni installata l’app bunq finché non hai prelevato i tuoi fondi. È lì che vedrai gli aggiornamenti ed è da lì che potrai prelevare il tuo denaro. 

Come faccio a sapere quando i miei fondi saranno sbloccati?

Apri la tua app bunq e tocca Preleva fondi: qui mostriamo sempre lo stato in tempo reale dei tuoi fondi rimanenti:

• Ti diremo sempre entro quale data potrai prelevare i tuoi fondi 

• Non appena il tuo denaro è pronto per il prelievo, ti mostreremo i fondi disponibili che puoi prelevare

• Dopo il prelievo, il bonifico impiega da 1 a 2 giorni ad arrivare, in linea con i tempi standard dei bonifici bancari

Come prelevo il mio denaro? 

Quando i tuoi fondi diventano disponibili, la procedura di prelievo dipende dal tipo di conto. 

Conto personale

1. Apri la tua app bunq

2. Tocca Preleva fondi

3. Visualizza l’importo totale disponibile

4. Tocca Avanti

5. Inserisci l’IBAN su cui vuoi ricevere il tuo denaro

6. Tocca Conferma prelievo

Conto aziendale

• Ditta individuale (ad esempio una Eenmanszaak) - rimborsiamo i fondi rimanenti sul tuo conto bunq personale

• Tutti gli altri tipi di società (ad esempio una B.V. o una Ltd.) - ti chiederemo di condividere: 

  • Un IBAN intestato alla società o a uno dei suoi soci registrati

  • Un estratto conto recente della società

  • Una visura della Camera di Commercio, se l’IBAN appartiene a un socio

  • Una volta ricevuti i documenti richiesti, rimborseremo i fondi rimanenti sull’IBAN che hai condiviso. 

Il pagamento può impiegare da 1 a 2 giorni ad arrivare, in linea con i tempi standard dei bonifici bancari.

E se avevo Azioni o Cripto? 

Comunichiamo la chiusura del tuo conto ai nostri partner di trading, che venderanno i tuoi investimenti per te. Di solito ci vogliono circa 14 giorni lavorativi, a seconda dei loro tempi di elaborazione. Il ricavato arriva sul tuo conto bunq in euro e viene poi gestito come il resto dei tuoi fondi. 

Questo passaggio è gestito dai nostri partner, quindi a volte può volerci più tempo prima che i fondi delle tue Azioni o Cripto siano disponibili per il prelievo.

Come posso contattare il Supporto? 

Una volta chiuso il conto, non puoi più usare la chat di Supporto nell’app. Se hai domande o informazioni aggiuntive da condividere, scrivici a support@bunq.com. Il nostro team è sempre qui per esaminare il tuo caso o rispondere a qualsiasi domanda sulla chiusura del tuo conto.