Ehi bunqer 🌈,

A volte abbiamo bisogno di confermare dove vivi, come previsto dai requisiti legali per qualsiasi banca europea. Ecco perché potremmo chiederti un certificato di residenza, ovvero un documento ufficiale che attesti il tuo indirizzo. Questo semplice controllo ci aiuta a proteggerti e a tenere al sicuro i tuoi soldi.

Qui sotto trovi l'elenco dei documenti che accettiamo, cosa devono mostrare, come inviarli e cosa succede se ti chiediamo di condividerli di nuovo.

Quali documenti sono accettati come prova di residenza?

La situazione di ognuno è diversa, quindi cerchiamo di essere il più flessibili possibile. Ti basta un solo documento tra quelli indicati nell'elenco qui sotto. Assicurati solo di caricarlo come foto nitida o in formato PDF del documento completo e originale. Gli screenshot non sono accettati.

Documenti generali

• Un permesso di soggiorno valido

• Una bolletta per luce, gas o acqua, emessa negli ultimi 3 mesi

• Un contratto di affitto o locazione a lungo termine firmato, emesso nell'ultimo anno

• Un certificato ufficiale di iscrizione anagrafica presso il comune di residenza, emesso negli ultimi 6 mesi

• Un certificato di iscrizione all'università valido per l'anno accademico in corso

• La dichiarazione dei redditi, emessa negli ultimi 6 mesi o per l'anno d'imposta più recente

• Una lettera ufficiale dell'INPS o di un altro ente previdenziale, emessa negli ultimi 6 mesi

• Un certificato di iscrizione alle liste elettorali, emesso negli ultimi 6 mesi

Documenti accettati per Paese

🇮🇹 Residenti in Italia

• Certificato di Residenza, emesso negli ultimi 6 mesi. Puoi richiedere questo documento gratuitamente tramite l'ANPR

🇳🇱 Residenti nei Paesi Bassi

• Una prova valida del possesso del numero BSN olandese, emessa nell'ultimo anno. Tieni presente che non accettiamo il certificato di iscrizione all'RNI olandese (Registro dei non residenti), che viene rilasciato ai non residenti

• Un estratto scaricato da MijnOverheid, Mijn Amsterdam, Mijn Den Haag e portali comunali (gemeente) equivalenti che mostri chiaramente il tuo nome e indirizzo, come un estratto del Basisregistratie Personen (BRP)

• Bollette telefoniche di un contratto in abbonamento emesse negli ultimi 30 giorni.

Se vivi in un centro di accoglienza gestito dal Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA), puoi fornire uno dei seguenti documenti:

• Una conferma ufficiale di collocamento, alloggio o residenza attuale rilasciata dal COA negli ultimi 3 mesi. Questo documento deve riportare il tuo nome completo, l'indirizzo esatto del COA, i dati dell'ente emittente e una data di emissione oppure la conferma che il collocamento è attuale

• Una tessera di residente COA. Se necessario, potremmo chiederti anche un documento ufficiale di alloggio del COA (indicato sopra) per confermare il tuo indirizzo

Nota bene: non accettiamo il documento W (documento di soggiorno per richiedenti asilo) come unica prova di residenza.

🇩🇪 Residenti in Germania

• Una recente conferma ufficiale di registrazione al Rundfunkbeitrag, richiesta di pagamento o lettera relativa al contributo, intestata a te, che riporti il tuo indirizzo completo e il numero di contribuente

Nota: questa lettera viene emessa per abitazione, quindi se un'altra persona del tuo nucleo familiare paga già il contributo, potresti non averne una intestata a te. In questo caso, usa un altro documento dall'elenco sopra.

🇫🇷 Residenti in Francia

• Un certificato ufficiale della CAF (Caisse d'Allocations Familiales), rilasciato negli ultimi 3 mesi, limitatamente a:

  • Attestation de paiement

  • Attestation de quotient familial

Cosa deve includere la prova di residenza?

Possiamo accettare la tua prova di residenza solo se il documento include:

• Il tuo nome e cognome

• Il tuo indirizzo completo

• La data di rilascio

• La tua firma e quella del proprietario (se si tratta di un contratto di affitto)

• Il logo dell'azienda (se si tratta di una bolletta)

Ci sono eccezioni?

Nessun altro tipo di documento può essere accettato come prova di residenza valida, inclusi estratti conto bancari, bollette del telefono cellulare, contratti di lavoro e buste paga.

Come faccio a inviare la mia prova di residenza nell'app?

Vedrai un messaggio pop-up "Azione richiesta" nella schermata Home quando richiederemo la tua prova di residenza. Caricarla è un gioco da ragazzi:

1. Vai alla schermata Home

2. Tocca l'evento Azione richiesta

3. Segui i passaggi indicati nel messaggio e carica i tuoi documenti 🚀

Non trovi la notifica o hai saltato il passaggio? Nessun problema: il nostro Supporto disponibile 24/7 è sempre qui per aiutarti a inviarla.

Ho già inviato un documento. Perché devo inviarlo di nuovo?

Ti chiederemo di condividere nuovamente la tua prova di residenza solo se il documento inviato non soddisfa alcuni requisiti. Ad esempio, se:

• Il tipo di documento non è tra quelli accettati

• Il documento è scaduto

• Il documento è sfocato o poco leggibile

• Il documento è stato condiviso in un formato non originale, come uno screenshot

• Il documento è incompleto, ad esempio se mancano delle pagine o parti di esse

Cosa succede se non ho nessuno dei documenti elencati sopra?

Ti chiederemo un documento solo se siamo legalmente obbligati a farlo. Se al momento non puoi fornirci uno dei documenti accettati, non potremo ancora completare la verifica del tuo conto. Non appena avrai uno dei documenti indicati, saremo felici di riprendere da dove abbiamo interrotto. Se nel frattempo hai domande, scrivici pure in-app.

Perché devo fornire una prova di residenza per il titolare o l'amministratore della mia azienda?

Se stai richiedendo un conto Business, potremmo chiederti una prova di residenza degli amministratori dell'azienda o dei titolari effettivi (UBO) come parte del nostro processo di verifica standard. Questo ci conferma che risiedono all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), aiutandoci a mantenere il tuo conto aziendale sicuro e in regola.

Per gli amministratori si applica lo stesso elenco di documenti accettati sopra indicati.