Hey bunqers 🌈, 

In 🇧🇪 België krijgen rekeningen voor bijvoorbeeld energie, belastingen, boetes of zakelijke facturen een referentienummer dat er zo uitziet: +++123/4567/89012+++.

Dat heet gestructureerde communicatie, en door die toe te voegen aan je betaling weet de ontvanger precies welke factuur je betaalt. Je ziet het ook als gestructureerde mededeling of OGM in het Vlaams, en communication structurée of VCS in het Frans. Hoe het ook op je rekening genoemd wordt, wij ondersteunen gestructureerde communicatie voor betalingen naar Belgische IBANs, zodat je geld altijd automatisch bij de juiste factuur terechtkomt.

Het +/+ veld verschijnt zodra je een Belgische IBAN betaalt, ongeacht uit welk land je eigen IBAN komt.

Hoe voeg ik gestructureerde communicatie toe aan mijn betaling?

Wanneer je een Belgische IBAN betaalt, verschijnt er een extra +/+ veld naast het gebruikelijke omschrijvingsveld. Je kunt óf het omschrijvingsveld invullen, óf het +/+ veld, maar niet allebei. Zo voeg je het nummer voor gestructureerde communicatie toe: 

1. Open je bunq-app 

2. Selecteer de bankrekening waarvan je wilt betalen 

3. Tik op Betalen

4. Voer de Belgische IBAN van de ontvanger en het bedrag in 

5. Selecteer het +/+ veld

6. Voer het nummer voor gestructureerde communicatie precies in zoals het op je factuur staat (bijv. 123/4567/89012)

   1. We formatteren het automatisch met de +++ prefix en suffix 

   2. We controleren het nummer ook in realtime. Als het nummer niet klopt, zie je een foutmelding. Check dan de cijfers op je factuur nog eens goed en probeer het opnieuw.

7. Tik op Betaling versturen zodra alles er goed uitziet 

Let op: je kiest óf het omschrijvingsveld, óf het +/+. Je kunt niet beide velden invullen. 

Waarom moet ik gestructureerde communicatie toevoegen aan mijn betalingen? 

De ontvanger (zoals je energiebedrijf, de belastingdienst of een leverancier) gebruikt dit nummer om je betaling aan hun kant te koppelen aan je factuur. Laat je het weg, dan kan je betaling onbeantwoord blijven, met herinneringen, extra tarieven of een factuur die als onbetaald gemarkeerd wordt, ook al heb je het geld al gestuurd.

Wanneer is het veld voor gestructureerde communicatie beschikbaar? 

Het +/+ veld is beschikbaar zodra je een betaling doet naar een Belgisch IBAN, ongeacht uit welk land het IBAN komt waarvan je betaalt. 

Veel rekeningen tegelijk betalen 

Gestructureerde communicatie is uniek voor elke betaling. Als je dus meerdere facturen hebt, heb je twee makkelijke opties om uit te kiezen, allebei sneller dan ze één voor één overtikken. 

Scan de factuur 

Scan simpelweg je factuur en wij vullen het veld voor gestructureerde communicatie voor je in. Zo werkt het: 

1. Open de Home-tab 

2. Tik op het Scan-icoon rechtsboven 

3. Selecteer Factuur scannen

4. Scan je factuur of upload een PDF 

We vullen automatisch de IBAN van de ontvanger, het bedrag en het veld voor gestructureerde communicatie voor je in. Check gewoon even of alle gegevens kloppen en tik vervolgens op Betaling versturen. 

Een XML-bestand uploaden (zakelijk)

Moet je als zakelijke gebruiker meerdere Belgische facturen tegelijk betalen, dan kun je gewoon een XML-betalingsbestand uploaden. Je bunq-app herkent de referenties voor gestructureerde communicatie erin automatisch. Zo werkt het: 

1. Bereid je XML-betalingsbestand voor en zorg dat elke relevante transactie het nummer voor gestructureerde communicatie in het juiste veld bevat.

2. Open het XML-bestand op je telefoon (bijv. vanuit je e-mail of bestandsbeheer) en kies ervoor om het met bunq te openen.

3. bunq leest het bestand in en toont je een preview van alle transacties, inclusief de +/+ referenties.

4. Als een nummer voor gestructureerde communicatie een fout bevat, zie je een melding met de onjuiste referenties. Corrigeer ze in het bestand en upload het opnieuw.

5. Bevestig de betalingen om ze allemaal in één keer te versturen.

Geld ontvangen van Belgische IBANs

Wanneer iemand je betaalt met een referentie voor gestructureerde communicatie, bewaren we die en tonen we hem duidelijk in je transactiedetails.

Gebruik je de bunq API voor je boekhouding? Dan komt het nummer in een eigen veld binnen, klaar om direct je boekhoudsoftware in te gaan.

Kan ik gestructureerde communicatie gebruiken met een spaarrekening?

Gestructureerde communicatie is bedoeld voor het betalen van rekeningen, dus het is alleen een functie voor een bankrekening. Omdat een spaarrekening bedoeld is om geld opzij te zetten in plaats van betalingen te doen, is het +/+ veld daar niet beschikbaar. Wil je een Belgische rekening betalen met een nummer voor gestructureerde communicatie, kies dan gewoon een bankrekening om van te betalen.

Waarom zie ik het +/+ veld niet als ik betaal?

Het veld voor gestructureerde communicatie verschijnt alleen bij betalingen naar Belgische IBANs. Als je naar een IBAN uit een ander land betaalt, wordt het veld niet getoond. Bovendien ondersteunen betalingen vanaf een spaarrekening het +/+ veld niet, dus zorg dat je in plaats daarvan een normale betaalrekening gebruikt.

Wat doe ik als ik een foutmelding krijg dat mijn nummer niet klopt?

We valideren het echte Belgische nummer voor gestructureerde communicatie altijd met een checksum-algoritme. Check daarom goed: 

• Dat je een echt Belgisch nummer voor gestructureerde communicatie invoert, en niet een ander type referentienummer 

• De cijfers op je factuur – het is makkelijk om één teken verkeerd te typen

• Dat je alleen de cijfers invoert (geen +++ symbolen nodig; bunq voegt die automatisch toe)

Kan ik een gestructureerde communicatie naar een niet-Belgisch IBAN sturen? 

Het +/+ veld is ontworpen voor Belgische ontvangers.

Mijn XML-batchbetaling is afgewezen door een fout in gestructureerde communicatie. Wat betekent die fout? 

Dat betekent dat een of meer transacties in je bestand een referentie voor gestructureerde communicatie bevatten die niet door de controle komt. Open je XML-bestand, corrigeer de nummers en upload het opnieuw.

Waar vind ik het nummer voor gestructureerde communicatie op mijn factuur? 

Het wordt meestal duidelijk aangeduid als 'gestructureerde mededeling', 'OGM', 'communication structurée' of 'VCS'. Het volgt altijd het formaat +++XXX/XXXX/XXXXX+++ en staat afgedrukt bij de betaalgegevens op je factuur.