Hey bunqers 🌈,

Je kunt contactloze kaartbetalingen voor je bedrijf ontvangen op je telefoon. Van fysieke debit- en creditcards tot Apple en Google Pay en andere digitale portemonnees, er is geen terminal of hardware nodig. Het is eenvoudig, veilig en privé. 

Om het nog makkelijker te maken, kun je een betaalverzoek direct vanaf het beginscherm van je telefoon starten met de Tap to Pay-widget, zodat je klanten nooit je Home Tab, je saldi of je Nettovermogen te zien krijgen. 

Tap to Pay kost 1,5% van elke betaling die je ontvangt, en dat is alles: geen vaste kosten bovenop elke betaling, geen extra abonnementen en geen kaartlezers om te huren of te kopen. 

Hoe word ik betaald met Tap to Pay?

Vraag het bedrag aan in je bunq app en houd je telefoon tegen de kaart of telefoon van je klant. Zo werkt het:

1. Schakel over naar je zakelijke rekening

2. Tik op je Profiel in de linkerbovenhoek

3. Tik op Tap to Pay

4. Zet Tap to Pay aan en volg de stappen om het in te stellen

5. Kies de valuta, het bedrag dat je aanvraagt en de Bankrekening waarop je de betaling ontvangt

6. Tik op Volgende

7. Houd je telefoon tegen de kaart of telefoon van je klant

8. Klaar 🎉

Je hoeft het maar één keer in te stellen. Daarna is de betaling zelf zo snel als een tik. 

Kan ik Tap to Pay starten vanaf het beginscherm van mijn telefoon?

Zeker! Je kunt de Tap to Pay-widget toevoegen aan het beginscherm van je telefoon. Als je erop tikt, ga je meteen naar het scherm waar je het betaalbedrag invoert, zonder eerst door de app te hoeven scrollen! 

1. Voeg de Tap to Pay-widget toe aan je beginscherm

2. Voer het bedrag in dat je aanvraagt

3. Controleer de Bankrekening onderaan het scherm en wijzig die als je het geld ergens anders wilt ontvangen

4. Tik op Volgende

5. Houd je telefoon tegen de kaart of telefoon van je klant

Hoe voeg ik de Tap to Pay-widget toe aan mijn beginscherm?

Je kunt de Tap to Pay-widget direct vanuit je bunq app toevoegen. Word gewoon betaald met Tap to Pay en tik daarna op Voeg de widget toe op je betaalbevestigingsscherm. Je kunt de widget ook op precies dezelfde manier toevoegen als elke andere widget op je telefoon.

Op iOS 

1. Houd een leeg gedeelte van het beginscherm van je telefoon ingedrukt 

2. Tik op Wijzig in de linkerbovenhoek 

3. Zoek op bunq 

4. Selecteer Tap to Pay-widget 

5. Tik op Voeg widget toe

Op Android

1. Houd een leeg gedeelte van het beginscherm van je telefoon ingedrukt

2. Tik op Widgets 

3. Zoek bunq 

4. Selecteer de Tap to Pay-widget

5. Tik op Voeg widget toe

Ik heb Tap to Pay nog niet ingesteld. Kan ik de widget toch gebruiken?

Als je op de widget tikt voordat je Tap to Pay hebt ingesteld, opent die de instelstappen in plaats van het scherm om een bedrag in te voeren. Rond je Tap to Pay-instelling één keer af, en vanaf dan gaat de widget direct naar het invoeren van het bedrag.

Komt je bedrijf niet in aanmerking voor Tap to Pay? Dan laten we je dat weten. De bedrijfscodes die Tap to Pay niet kunnen gebruiken, staan verderop in dit artikel.

Ik heb meer dan één bedrijf. Welk bedrijf gebruikt de widget?

De widget gebruikt één bedrijf tegelijk, en jij kiest welk. Hebben meerdere van je bedrijven Tap to Pay ingesteld? Dan kies je het bedrijf in de instellingen van de widget, of in een keuzemenu dat verschijnt vóór het scherm om het bedrag in te voeren. 

Komt maar één van je bedrijven in aanmerking voor Tap to Pay? Dan gebruikt de widget dat bedrijf en zie je helemaal geen keuzemenu.

Kan mijn klant mijn saldi zien terwijl ik een betaling ontvang?

Nee, en dat is juist het mooie van de widget. Als je op de widget tikt, ga je direct naar het scherm om het bedrag in te voeren zonder dat je Home Tab wordt geladen. Zo blijven je saldi en je Nettovermogen uit beeld terwijl je klant naar je telefoon kijkt.

Tijdens de betaling staan alleen het bedrag dat je aanvraagt en de naam van de Bankrekening die je hebt gekozen op het scherm.

Wie kan Tap to Pay gebruiken?

Je kunt Tap to Pay gebruiken als je een geverifieerde Business-gebruiker bent in België, Kroatië, Cyprus, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, IJsland, Italië, Luxemburg, Nederland of Spanje, met elk abonnement, en je bedrijf niet in een van de uitgesloten handelscategorieën valt.

Je hebt ook nodig:

• Een Android-apparaat, of een iPhone XS of nieuwer met iOS 18.5 of nieuwer

• Een afgeronde verificatie: Tap to Pay werkt niet op een niet-geverifieerde rekening

• Een bedrijf in een handelscategorie die in aanmerking komt. Je kunt dat van jou controleren in de volledige lijst met in aanmerking komende handelaren op SBI-code

Medewerkers met Volledige Toegang tot een zakelijke rekening kunnen Tap to Pay ook gebruiken.

Welke handelaren komen niet in aanmerking voor Tap to Pay?

Deze handelscategorieën kunnen Tap to Pay niet gebruiken:

• Cafés

• Kunstgalerieën

• Reisorganisatoren

• Reisbureaus

• Toeristische informatie en reserveringsdiensten

• Thuiszorg

• Verpleeghuizen

• Verzorgingshuizen voor ouderen

• Welzijn voor ouderen

• Maatschappelijke dienstverlening voor volwassenen

• Maatschappelijke dienstverlening voor kinderen

• Maatschappelijke opvang met huisvesting en dagopvang voor kinderen

• Begeleiding en welzijn voor mensen met een beperking

• Huisvesting en dagopvang voor mensen met een beperking 

• Gespecialiseerde medische praktijken en poliklinieken, behalve tandheelkunde en psychiatrie

• Praktijken van psychotherapeuten en psychologen

• Overige paramedische praktijken en alternatieve genezers, behalve fysiotherapie en psychologie

• Verkoop en reparatie van personenauto's en lichte motorvoertuigen, behalve import van nieuwe auto's

• Verhuur van personenauto's en lichte motorvoertuigen, behalve operationele lease

Staat jouw categorie op deze lijst? Dan kun je je toch persoonlijk laten betalen met een bunq Betaalverzoek. Maak er een aan in de app en je klant betaalt via een overboeking of iDEAL. Het geld komt op je Bankrekening binnen op dezelfde manier als elke andere inkomende betaling. 

Wat zijn de kosten van Tap to Pay?

Je betaalt €1,50 aan transactiekosten voor elke €100 die je binnenhaalt met Tap to Pay-betalingen: 1,5% op elke kaartbetaling die je ontvangt. De volledige betaling komt op je bankrekening, de 1,5% kosten worden apart in rekening gebracht via je maandelijkse factuur. Dus €100 aan kaartbetalingen kost je €1,50, of dat nu 1 betaling was of 20. 

Wanneer komt het geld op mijn Bankrekening?

Zodra de kaartbetaling is verwerkt. Dat kan een paar minuten duren of tot 7 dagen nadat de betaling is gedaan. Tot die tijd zie je hem in je app als betaling in behandeling. Dat betekent dat het bedrag is goedgekeurd en gereserveerd op de kaart van je klant, maar nog niet aan jou is uitbetaald.

De betaling gaat vanzelf naar je Bankrekening, en je ziet je saldo veranderen zodra dat gebeurt.

Waarom staat mijn Tap to Pay-betaling nog in behandeling?

Een Tap to Pay-betaling kan tot 7 dagen duren, afhankelijk van hoe snel de kaartbetaling wordt verwerkt. Dat is normaal, en je ziet drie statussen:

• Betaling in behandeling: de kaart van je klant is geautoriseerd en het bedrag is gereserveerd, maar het staat nog niet op je Bankrekening.

• Betaling ontvangen: het geld staat op je Bankrekening en is van jou om uit te geven.

• Terugbetaling succesvol: je hebt de betaling volledig of gedeeltelijk terugbetaald.

Staat een betaling na ruim 7 dagen nog steeds in behandeling? Stuur ons een bericht in je Support chat en we kijken wat de vertraging veroorzaakt.

Hoe betaal ik een Tap to Pay-betaling terug?

Je kunt elke Tap to Pay-betaling volledig of gedeeltelijk terugbetalen, direct vanuit de betaling in je app:

1. Ga naar 🏠 Home Tab

2. Selecteer de Bankrekening

3. Tik op de betaling die je wilt terugbetalen

4. Tik op Betaling Terugbetalen

5. Kies het bedrag en bevestig

De terugbetaling verschijnt meteen in je app als "Terugbetaling succesvol". Staat de oorspronkelijke betaling nog niet op je Bankrekening? Dan krijgt je klant het geld binnen 5 werkdagen terug. 

Hoe deel ik een ontvangstbewijs met mijn klant?

Elke Tap to Pay-betaling heeft een ontvangstbewijs in je app dat je vanuit de betaling zelf kunt delen:

1. Ga naar 🏠 Home Tab

2. Tik op de Bankrekening waarop je de betaling hebt ontvangen

3. Tik op de betalingsgebeurtenis

4. Tik op Ontvangstbewijs

5. Tik op het Deel-icoon in de rechterbovenhoek

6. Deel het ontvangstbewijs met je klant

7. Klaar ✅