Hej 🌈

Wszelkie środki pozostałe na Twoim zamkniętym koncie bunq są bezpiecznie przechowywane na Twoim koncie. 

Jesteśmy zobowiązani wstrzymać środki na co najmniej 30 dni, zanim będziemy mogli udostępnić je do wypłaty. Okres wstrzymania obowiązuje, ponieważ Twoje konto zostało zamknięte z powodu zagrożenia bezpieczeństwa lub aktywności, która nie odpowiada zwykłemu korzystaniu z banku. Więcej przeczytasz w pkt 21.2 Regulaminu.

Jeśli osoba trzecia zgłosi roszczenie prawne do Twoich środków, rozliczamy je z tych środków. Oznacza to, że ostateczna kwota dostępna do wypłaty może być niższa niż środki, które miałeś w chwili zamknięcia konta.

Nie odinstalowuj aplikacji bunq, dopóki nie wypłacisz swoich środków. To w niej zobaczysz aktualizacje i to przez nią wypłacisz swoje pieniądze. 

Jak sprawdzić, kiedy moje środki zostaną uwolnione?

Otwórz aplikację bunq i stuknij Wypłać środki. Zawsze pokazujemy tu aktualny status Twoich pozostałych środków:

• Zawsze poinformujemy Cię, od jakiej daty będziesz mógł wypłacić swoje środki 

• Gdy tylko Twoje pieniądze będą gotowe do wypłaty, pokażemy dostępne środki, które możesz wypłacić

• Po wypłacie przelew dociera w ciągu 1 do 2 dni, zgodnie ze standardowymi terminami przelewów bankowych

Jak wypłacić moje pieniądze? 

Gdy Twoje środki staną się dostępne, sposób wypłaty zależy od rodzaju konta. 

Konto osobiste

1. Otwórz aplikację bunq

2. Stuknij Wypłać środki

3. Sprawdź całkowitą dostępną kwotę

4. Stuknij Dalej

5. Wpisz numer IBAN, na który mamy wysłać Twoje pieniądze

6. Stuknij Potwierdź wypłatę

Konto firmowe

• Jednoosobowa działalność gospodarcza (na przykład Eenmanszaak) - zwracamy pozostałe środki na Twoje osobiste konto bunq

• Wszystkie inne formy działalności (na przykład B.V. lub Ltd.) - poprosimy Cię o przesłanie: 

  • Numeru IBAN należącego do firmy lub do jednego z jej zarejestrowanych udziałowców

  • Aktualnego wyciągu bankowego firmy

  • Wyciągu z Izby Handlowej, jeśli IBAN należy do udziałowca

  • Po otrzymaniu wymaganych dokumentów zwrócimy pozostałe środki na podany przez Ciebie IBAN. 

Płatność może dotrzeć w ciągu 1 do 2 dni, zgodnie ze standardowymi terminami przelewów bankowych.

Co jeśli miałem Akcje lub Krypto? 

Informujemy naszych partnerów inwestycyjnych o zamknięciu Twojego konta, a oni sprzedają Twoje inwestycje w Twoim imieniu. Zwykle trwa to około 14 dni roboczych, w zależności od ich czasu przetwarzania. Uzyskane środki trafiają na Twoje konto bunq w euro, a następnie są traktowane tak jak pozostałe Twoje środki. 

Ten etap jest obsługiwany przez naszych partnerów, więc udostępnienie do wypłaty środków z Twoich Akcji lub Krypto może czasem potrwać dłużej.

Jak mogę skontaktować się z Supportem? 

Po zamknięciu konta nie możesz już korzystać z czatu Support w aplikacji. Jeśli masz pytania lub dodatkowe informacje, napisz do nas na support@bunq.com. Nasz zespół zawsze chętnie przeanalizuje Twoją sprawę lub odpowie na pytania dotyczące zamknięcia Twojego konta.