Hej bunqerze 🌈,
Czasami musimy potwierdzić, gdzie mieszkasz. To wymóg prawny dla każdego europejskiego banku. Dlatego możemy poprosić Cię o dowód potwierdzający adres zamieszkania (Proof of Residence) — oficjalny dokument z Twoim adresem. Ta krótka weryfikacja pozwala nam Cię chronić i dbać o bezpieczeństwo Twoich pieniędzy.
Poniżej znajdziesz informacje o tym, jakie dokumenty akceptujemy, co muszą zawierać, jak je przesłać i co zrobić, jeśli poprosimy Cię o ponowne dokumenty.
Jakie dokumenty są akceptowane jako dowód adresu?
Każda sytuacja jest inna, dlatego staramy się podchodzić do tego jak najbardziej elastycznie. Wystarczy, że prześlesz tylko jeden dokument z poniższej listy. Upewnij się tylko, że wysyłasz wyraźne zdjęcie lub plik PDF z pełnym, oryginalnym dokumentem. Zrzuty ekranu nie będą akceptowane.
Ogólne dokumenty
Ważne zezwolenie na pobyt (karta pobytu)
Rachunek za media (gaz, woda lub prąd) wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy
Podpisana umowa najmu długoterminowego lub dzierżawy wystawiona w ciągu ostatniego roku
Oficjalne potwierdzenie zameldowania z urzędu gminy lub miasta, wystawione w ciągu ostatnich 6 miesięcy
Ważne zaświadczenie o studiowaniu na bieżący rok akademicki
Zeznanie podatkowe (PIT) wystawione w ciągu ostatnich 6 miesięcy lub za ostatni rok podatkowy
Oficjalne pismo z urzędu ds. ubezpieczeń społecznych lub świadczeń socjalnych, wystawione w ciągu ostatnich 6 miesięcy
Certyfikowany odpis z rejestru wyborców, wystawiony w ciągu ostatnich 6 miesięcy
Dokumenty akceptowane w zależności od kraju
🇮🇹 Mieszkańcy Włoch
Certificato di Residenza wystawione w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Możesz złożyć wniosek o ten dokument bezpłatnie przez ANRP
🇳🇱 Mieszkańcy Holandii
Ważny dowód posiadania holenderskiego numeru BSN wystawiony w ciągu ostatniego roku. Pamiętaj, że nie akceptujemy potwierdzenia holenderskiego RNI (Rejestracja dla nierezydentów), które jest wydawane osobom niemieszkającym na stałe w Holandii
Pobrany wyciąg z MijnOverheid jasno pokazujący Twoje imię, nazwisko i adres, np. wyciąg z Basisregistratie Personen (BRP)
Co powinien zawierać dowód adresu?
Twój dokument potwierdzający adres zostanie zaakceptowany tylko wtedy, gdy zawiera:
Twoje pełne imię i nazwisko
Twój pełny adres
Datę wystawienia
Twój podpis oraz podpis właściciela nieruchomości (w przypadku umowy najmu)
Logo dostawcy na rachunku za media
Czy są jakieś wyjątki?
Żadne inne dokumenty nie mogą być uznane za ważny dowód adresu — dotyczy to również wyciągów bankowych, rachunków za telefon komórkowy, umów o pracę i odcinków wypłaty.
Jak przesłać dowód adresu w aplikacji?
Gdy poprosimy Cię o przesłanie dowodu adresu, w zakładce Start zobaczysz powiadomienie z prośbą o działanie. Przesłanie dokumentu jest naprawdę proste i szybkie:
Przejdź do zakładki Start
Stuknij w powiadomienie Wymagane działanie
Postępuj zgodnie ze wskazówkami w wiadomości i prześlij swoje dokumenty 🚀
Nie możesz znaleźć powiadomienia lub zniknęło? Bez obaw — nasz zespół wsparcia działa 24/7 i zawsze chętnie pomoże Ci w przesłaniu dokumentu.
Wysłałem już dokument. Dlaczego muszę zrobić to ponownie?
Z prośbą o ponowne przesłanie dowodu adresu zwrócimy się tylko wtedy, gdy przesłany wcześniej dokument nie spełniał wszystkich wymogów. Przykładowo, jeśli:
Wysłany typ dokumentu nie znajduje się na naszej liście akceptowanych dokumentów
Dokument stracił ważność
Dokument jest rozmazany lub nieczytelny
Dokument został przesłany w nieoryginalnym formacie, np. jako zrzut ekranu
Dokument jest niekompletny (np. brakuje stron lub ich fragmentów)
Co jeśli nie mam żadnego z wymienionych wyżej dokumentów?
Prosimy o dokumenty tylko wtedy, gdy wymagają tego od nas przepisy prawa. Jeśli w tej chwili nie możesz dostarczyć jednego z akceptowanych dokumentów, nie będziemy mogli dokończyć weryfikacji Twojego konta. Gdy tylko będziesz mieć odpowiedni dokument, chętnie wrócimy do weryfikacji. Jeśli masz pytania, napisz do nas na czacie w aplikacji.
Dlaczego muszę dostarczyć dowód adresu dla dyrektora firmy?
Jeśli składasz wniosek o konto biznesowe, możemy poprosić o dowód adresu od dyrektorów firmy lub beneficjentów rzeczywistych (UBO) w ramach naszej standardowej weryfikacji. Potwierdza to, że mieszkają oni na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), co pomaga nam dbać o bezpieczeństwo Twojego konta firmowego i zgodność z przepisami.
W przypadku dyrektorów akceptujemy te same dokumenty, które wymieniliśmy powyżej.