Olá bunqers 🌈,
Graças à nossa parceria com a Qover, quem tem bunq Elite beneficia automaticamente de Travel Insurance. Não há necessidade de passar pelo stress de tratar de um seguro antes de viajar ou de lidar com balcões físicos. Basta pagar o teu hotel, voo ou aluguer de carro com o teu cartão bunq e ficas coberto durante toda a viagem!
Para todos os detalhes sobre a cobertura e condições da Qover, vê os Termos e Condições completos.
Nota: Travel Insurance só está disponível para residentes 🇳🇱 nos Países Baixos, 🇩🇪 na Alemanha, 🇫🇷 em França, 🇪🇸 em Espanha, 🇮🇪 na Irlanda, 🇧🇪 na Bélgica ou 🇮🇹 em Itália.
Como posso ativar o meu Travel Insurance?
Ficas automaticamente coberto pelo Travel Insurance incluído no teu plano Pessoal bunq Elite se fizeres um pagamento de voos, hotéis ou alugueres de carro no estrangeiro. Isto significa que não precisas de ativar o seguro manualmente — basta carregares uma cópia do pagamento quando fizeres o pedido de reembolso à seguradora!
Ao aceitares os Termos e Condições do bunq quando fazes upgrade ou começas com o plano Pessoal bunq Elite, também aceitas os Termos e Condições do Travel Insurance. Isto torna o processo simples e fácil, garantindo que podes aproveitar as tuas viagens com total tranquilidade, sabendo que estás coberto.
Os utilizadores Business bunq Elite têm de ativar o seu Travel Insurance manualmente, indo à secção Travel Insurance no separador Travel e aceitando os Termos e Condições do Travel Insurance.
Como apresento um pedido de reembolso?
Os pedidos podem ser submetidos das seguintes formas:
Podes aceder ao pedido seguindo estes passos na app bunq:
Vai ao separador 🏡Home
Abre o teu Perfil no canto superior esquerdo
Toca em “Travel Insurance”
Seleciona “File Insurance Claim”
Segue os passos indicados
Garante que submetes os teus pedidos até 30 dias após o incidente. Recomendamos que envies o pedido o mais cedo possível e que incluas todos os documentos de suporte relevantes assim que consigas.
Podes também preencher o formulário de pedido de reembolso online no site da Qover aqui. Se não conseguires usar este formulário, os serviços da Qover estão disponíveis de segunda a sexta-feira através do +31 20 808 0723, das 09:00 às 17:00.
Como posso ver o meu número de apólice?
Podes ver a data de início do teu seguro e o respetivo número de apólice seguindo estes passos:
Vai ao separador 🏡Home
Abre o teu Perfil no canto superior esquerdo
Toca em “Travel Insurance”
Vê a informação no ecrã ✅
O que devo fazer em caso de emergência?
Em caso de doença grave ou acidente: Se tiveres uma doença grave ou acidente que exija assistência médica de emergência, o teu primeiro ponto de contacto deve ser a International SOS, através do +31 20 808 0723. Eles estão preparados para prestar vários serviços de assistência médica e de viagem.
Tratamento como paciente não internado: para doenças e lesões ligeiras, aconselhamos que suportes primeiro os custos do tratamento. Quando regressares da viagem, podes apresentar um pedido de reembolso à Qover.
Como faço uma reclamação?
Juntamente com a Qover, queremos oferecer-te sempre um serviço de alta qualidade. No entanto, se não estiveres satisfeito com o nosso serviço, podes apresentar uma reclamação à Qover. Podes fazê-lo preenchendo o formulário disponível aqui.
Posso pedir um certificado de viagem?
Podes solicitar o teu certificado de viagem através do portal da Qover aqui.
Com quem posso falar sobre questões relacionadas com o seguro de viagem?
Para qualquer outra questão relacionada com o teu Travel Insurance, podes visitar a secção de FAQ da Qover aqui. Os serviços da Qover também estão disponíveis por telefone, de segunda a sexta-feira, através do +31 20 808 0723, das 09:00 às 17:00 CET.