Ich habe zu oft die falsche PIN eingegeben. Wie kann ich meine Karte entsperren?

Hey bunqers 🌈,

Du hast deine PIN aus Versehen vergessen und den falschen Code zu oft eingegeben?

Kein Stress – du kannst deine PIN ganz einfach in der App zurücksetzen! Sobald du das gemacht hast, wird deine Karte entsperrt und du kannst sie sofort wieder benutzen 💪

Was soll ich tun?

Klicke hier oder folge den Schritten unten, um eine neue PIN zu wählen und deine Karte zu reaktivieren:

Öffne die bunq-App
Geh zum 💳 Cards-Tab
Wähle die gesperrte Karte aus
Tippe auf PIN
Wähle eine neue
Bestätige sie und fertig ✨

Nachdem du die Schritte oben abgeschlossen hast, empfehlen wir dir, eine Geldautomatentransaktion zu machen, um sicherzustellen, dass die PIN, die auf dem Chip deiner Karte gespeichert ist, ebenfalls aktualisiert wird.

Ich habe die PIN richtig eingegeben, aber trotzdem eine Fehlermeldung bekommen – was mache ich?

Bevor du die Karte verwendest, muss die PIN zunächst mit dem Kartenchip synchronisiert werden (durch eine Zahlung im Geschäft, bei der du die PIN eingeben musst, und/oder eine Geldabhebung am Automaten). Andernfalls kannst du eine Fehlermeldung „Invalid PIN“ bekommen, selbst wenn die eingegebene PIN korrekt ist.

Das liegt normalerweise daran, dass das Terminal offline ist und die PIN, die du bei der Aktivierung deiner Karte gewählt hast, noch nicht auf dem Kartenchip gespeichert wurde, bis eine online-Transaktion abgeschlossen ist und wir die PIN an die Karte senden können. Daher hat die Karte zunächst eine zufällige PIN, die bei der Bestellung der Karte zugewiesen wurde.