Hey bunqers 🌈,

Wann immer du Hilfe brauchst, ist bunq rund um die Uhr für dich da, egal wo du bist. Unser Support basiert im Kern auf KI, damit du jederzeit schnell und präzise Hilfe bekommst.

Warum nutzt bunq KI im Support?

Wir nutzen KI, um dir schnellen und zuverlässigen Support zu bieten. So funktioniert es:

1. Sofortige Hilfe: Unsere KI-Assistenten können dir sofort und zuverlässig helfen.

2. Transparente Wartezeiten: Wir zeigen dir immer eine Schätzung, wann du mit einer Antwort von uns rechnen kannst.

3. Von Expert*innen begleitete Antworten: Wenn deine Anfrage eine Fachperson braucht, sorgt unser KI-Assistent dafür, dass sie direkt an die richtige Person geht.

4. bunq für dich besser machen: Unser KI-Assistent erfasst und kategorisiert deine Anfragen, damit wir schnell verbessern können, was dir am wichtigsten ist.

5. Support in deiner Sprache: Der KI-Assistent übersetzt Nachrichten sofort, damit du immer Support in deiner Muttersprache bekommst.

6. Zusätzliche Sicherheitsebene: Deine persönlichen Daten werden durch unseren sicheren KI-Assistenten geschützt, sodass deine Gespräche immer geschützt sind.

Woher weiß ich, mit wem ich spreche?

Unser KI-Assistent Finn gibt dir sofort Antworten, wenn er kann, und verbindet dich direkt mit der richtigen Fachperson, wenn er es nicht kann. Während des gesamten Gesprächs ist Finn deine Hauptansprechperson.

Aber keine Sorge: Hinter den Kulissen arbeiten mehrere menschliche Expert*innen, die am besten dafür gerüstet sind, dein Problem zu lösen, zusammen, um dir schnell und klar zu helfen. Wenn ein Mensch dem Chat beitritt, siehst du seinen Namen und sein Profilbild, damit du immer weißt, mit wem du sprichst ✨

Was, wenn ich sofort mit einem Menschen sprechen möchte?

Stell deine Frage so klar wie möglich und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Unser KI-Assistent nutzt das umfassende Fachwissen unseres Teams, um dir bestmöglich zu helfen. Wenn deine Anfrage eine Fachperson braucht, leitet er dich direkt an die richtige Person weiter, damit du immer eine schnelle und präzise Antwort bekommst.

Brauchst du Hilfe?

Tippe hier, um sofort Support zu bekommen ⚡️Du kannst auch:

1. Deine bunq App öffnen

2. Oben links auf dein Profil tippen

3. Auf 🟢 Support tippen

4. Wir sind für dich da, wann immer du uns brauchst.