Hey bunqers 🌈,

wir sind da, um dir schnellen und effektiven Support zu geben. Unser Support-Chat wurde mit Blick auf deine Sicherheit entwickelt – hier kannst du deine Fragen in einer sicheren Umgebung stellen und bekommst schnelle und verlässliche Antworten von unserem Team.

Wie funktioniert der Support-Chat?

Immer wenn du eine Nachricht sendest, bietet dir unser KI-Assistent Support auf Expertenniveau, der schnell, sicher und immer verfügbar ist. Die meisten Fragen werden in unter einer Minute beantwortet, damit du mehr Zeit für das hast, was wirklich zählt.

Wenn der KI-Assistent dein Anliegen nicht vollständig lösen kann, übernimmt ein menschlicher Experte die Unterhaltung und sorgt dafür, dass du die richtige Lösung bekommst. So erhältst du immer sofort Hilfe – und bei Bedarf genau den richtigen Experten.

Hinweis: Dein Support-Chatverlauf wird nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Wie bekomme ich Support?

Tippe hier, um sofort Support zu erhalten ⚡️ Du kannst auch:

1. deine bunq-App öffnen

2. oben links auf dein Profil tippen

3. auf 🟢 Support tippen

4. deine Fragen stellen – wir sind 24/7 für dich da!

Wichtiger Hinweis: Sei immer vorsichtig mit deinen persönlichen Daten und gib sie niemals an Dritte weiter. bunq wird dich niemals anrufen oder dich außerhalb der bunq-App oder offizieller Kanäle kontaktieren und nach deinen Zugangsdaten oder persönlichen Informationen fragen (Handynummer, E-Mail-Adresse, Sicherheitscode, Kartennummer, IBAN usw.)

Support-Chat in deiner Sprache

Du kannst unseren Support-Chat kontaktieren und Hilfe in deiner bevorzugten Sprache bekommen, indem du diese Schritte befolgst:

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Tippe auf 🟢 Support Center

3. Schreib deine Nachricht und wir antworten in deiner Sprache!

Notfall-Support erhalten

Wenn du besonders schnell Hilfe von unseren Support-Mitarbeitern brauchst, kannst du jederzeit einen SOS-Chat öffnen, und zwar so:

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Tippe auf 🟢 Support Center

3. Tippe oben rechts auf ...

4. Tippe auf Notfall-Support erhalten

5. Gehe zu 🟡 Mit dem SOS-Support chatten

Oder ruf unsere sichere SOS-Hotline an:

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Tippe auf 🟢 Support Center

3. Tippe oben rechts auf ...

4. Tippe auf Notfall-Support erhalten

5. Gehe zu 🔵 Unsere sichere SOS-Hotline anrufen

Einen Anhang senden

Manchmal kann ein Screenshot den Prozess vereinfachen, das Problem zu veranschaulichen, auf das du stößt. Zusätzlich können wir dich um weitere Dokumente bitten.

Damit du uns Screenshots, Nachweise fehlender Zahlungen usw. schicken kannst, solltest du uns einen Anhang senden. Folge dazu diesen Schritten:

1. Tippe oben links auf dein Profil

2. Tippe auf 🟢 Support Center

3. Tippe unten links auf das ➕

4. Mach ein Foto oder lade eines aus deiner Mediathek hoch

Warum nutzt bunq KI für den Support?

Wenn du mehr über die Vorteile der Nutzung von KI im Support erfahren möchtest, kannst du hier mehr dazu lesen ⚡️