Hey bunqers 🌈,

Bei bunq hat deine Sicherheit oberste Priorität. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen ständig, damit dein Geld und deine persönlichen Daten bei uns sicher bleiben.

Einlagensicherungssystem (DGS)

Wir haben eine vollständige europäische Banklizenz, ausgestellt von der Niederländischen Zentralbank (DNB). Im Rahmen dieser Lizenz sind deine Einlagen durch das Einlagensicherungssystem (DGS) abgesichert, das bis zu 100.000 € deines Geldes schützt.

Mehr über das DGS erfährst du auf der Website der Niederländischen Zentralbank. Für volle Transparenz kannst du dir auch unsere Registrierung bei der DNB ansehen.

Deine Privatsphäre

Wir erheben und nutzen deine personenbezogenen Daten, um neue Nutzer*innen zu prüfen und aufzunehmen, Zahlungen zu verarbeiten, die Sicherheit des Finanzsektors zu gewährleisten und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Keine Sorge: Wir verkaufen deine Daten niemals an Dritte. Wir teilen relevante Informationen nur dann mit Dritten, wenn es für die Erbringung unserer Dienste notwendig ist, und beschränken dies immer auf ein Minimum. Weitere Details kannst du in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

So bleibt dein Konto sicher

Um deine Privatsphäre und Sicherheit zu schützen, können wir ein bunq Konto nur auf direkte Anfrage der Kontoinhaberin bzw. des Kontoinhabers besprechen oder Maßnahmen dafür ergreifen. Das bedeutet auch, dass wir Kontoinformationen niemals an andere Personen als die Kontoinhaberin bzw. den Kontoinhaber weitergeben, damit deine Finanzdaten komplett privat bleiben.

Wenn Freund*innen, dein*e Partner*in oder Familienmitglieder Hilfe mit ihrem Konto brauchen, bitte sie, uns direkt über ihre eigene bunq App oder über unsere offizielle Support-Website zu kontaktieren. So helfen wir immer der richtigen Person und halten ihr Konto und ihre Daten komplett sicher.

Wie sorgt bunq für die Sicherheit deines Kontos?

Zusätzlich zu unserem engagierten Compliance-Team, das sorgfältig auf verdächtige Aktivitäten achtet, haben wir mehrere Sicherheitsfunktionen in unsere App integriert. Diese Funktionen bieten deinem bunq Konto eine zusätzliche Schutzebene:

• Erkennung von Fernzugriffssoftware: Um Betrug zu verhindern, erkennen wir die Nutzung von Fernzugriffs-Apps wie AnyDesk. Wird so eine App erkannt, setzen wir automatisch ein Zahlungslimit für dein Konto, um potenziell betrügerische Transaktionen zu blockieren.

• IBAN-Namensabgleich: Um das Risiko falscher oder betrügerischer Überweisungen zu verringern, bitten wir dich, die Angaben zu prüfen, wenn der Name der Empfängerin oder des Empfängers nicht zur IBAN passt.

• Zusätzliche Sicherheitswarnungen: Damit du sicher bleibst, zeigen wir dir zusätzliche Hinweise an, wenn du potenziell riskante Aktionen durchführst, etwa einen Login bestätigst, eine Zahlung tätigst oder dein Tageslimit änderst.

• Setze deinen Sicherheitscode zurück: Wenn du deinen Sicherheitscode zurücksetzt, werden alle aktiven Login-Sitzungen beendet. Wenn du dich von einem neuen Gerät aus anmelden möchtest, musst du deine Identität erneut verifizieren. Das sorgt für eine zusätzliche Sicherheitsebene, besonders wenn du vermutest, dass dein Konto kompromittiert sein könnte.

• Automatisierte Notfall-Hotline: Wenn du keinen Zugang mehr zu deinem Konto hast, ruf unsere Automatisierte Notfall-Hotline unter +31208083666 an. Mit diesem automatisierten Ablauf kannst du deine Karte und dein bunq Konto innerhalb von 1 Minute sperren, damit dein Geld sicher bleibt, bis du wieder Zugang hast. Wenn du glaubst, dass dein Konto gehackt wurde, melde es bitte über unser Formular für gehackte Konten.

Wie kann ich für die Sicherheit meines bunq Kontos sorgen?

Wir helfen dir dabei, dein Geld sicher zu halten und unbefugten Zugriff auf dein bunq Konto zu verhindern. Damit dein Konto sicher bleibt, kannst du Folgendes tun, um es zu schützen 💪

Wirf einen Blick auf unsere Sicherheitsrichtlinien:

• Halte deinen Sicherheitscode geheim und gib ihn niemals an andere weiter, egal was passiert.

• Schütze dein Handy, indem du mindestens eine Form des Zugriffsschutzes einrichtest, zum Beispiel einen Login-Code

• Prüfe dein Konto regelmäßig, am besten alle zwei Wochen. Wenn dir etwas Ungewöhnliches auffällt, melde dich sofort über den Support-Chat bei uns oder schreib uns eine E-Mail an support@bunq.com, und wir führen dich durch die nächsten Schritte.

• Achte darauf, dass du immer die neueste Version der bunq App verwendest, und halte das Betriebssystem deines Handys auf dem neuesten Stand.

• Melde dich nur über die bunq App oder bunq Web bei bunq an. Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere uns über den sicheren In-App-Chat.

• Denk daran: Wir rufen dich NIEMALS an. Wenn dich jemand anruft, der behauptet, von bunq zu sein, leg auf und melde es uns.

Aufgrund gesetzlicher Anforderungen überprüfen wir immer, wer unsere Dienste nutzt. Deshalb bitten wir dich, deine Identität zu verifizieren, wenn du ein bunq Konto eröffnest. Denk bitte auch daran, dass dein bunq Konto nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist.