Hey bunqer 🌈,
Bei bunq hat deine Sicherheit oberste Priorität. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen ständig, damit dein Geld und deine persönlichen Daten bei uns sicher bleiben.
Einlagensicherung (DGS)
Wir besitzen eine volle europäische Banklizenz, ausgestellt von der Niederländischen Zentralbank (DNB). Im Rahmen dieser Lizenz sind deine Einlagen durch die Niederländische Einlagensicherung (DGS) geschützt, die dein Geld bis zu 100.000 € absichert.
Mehr über die DGS erfährst du auf der Website der Niederländischen Zentralbank. Für volle Transparenz kannst du dir auch unsere Registrierung bei der DNB ansehen.
Deine Privatsphäre
Wir erheben und verwenden deine personenbezogenen Daten, um neue Nutzer zu prüfen und aufzunehmen, Zahlungen zu verarbeiten, die Sicherheit des Finanzsektors zu gewährleisten und gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen. Sei dir sicher: Wir werden deine Informationen niemals an Dritte verkaufen. Wir teilen relevante Informationen nur mit Dritten, wenn das notwendig ist, um unsere Dienste bereitzustellen – und selbst dann nur im absolut nötigen Umfang. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
So bleibt dein Konto sicher
Um deine Privatsphäre und Sicherheit zu schützen, können wir ein bunq Konto nur auf ausdrückliche Anfrage des Kontoinhabers besprechen oder Änderungen daran vornehmen. Das bedeutet auch, dass wir keine Kontoinformationen an andere Personen als den Kontoinhaber weitergeben, damit deine Finanzdaten komplett privat bleiben.
Wenn ein Freund, Partner oder Familienmitglied Hilfe mit seinem Konto benötigt, bitte ihn oder sie, uns direkt aus der eigenen bunq App oder über unsere offizielle Support-Website zu kontaktieren. So stellen wir sicher, dass wir immer der richtigen Person helfen und ihr Konto sowie ihre Daten vollständig geschützt bleiben.
Wie sorgt bunq für die Sicherheit deines Kontos?
Neben unserem engagierten Compliance-Team, das sorgfältig auf verdächtige Aktivitäten achtet, haben wir mehrere Sicherheitsfunktionen in unsere App integriert. Diese Funktionen bieten eine zusätzliche Schutzschicht für dein bunq Konto:
Erkennung von Fernzugriffs-Software: Um Betrug zu verhindern, erkennen wir die Nutzung von Fernzugriffs-Apps wie AnyDesk. Wenn sie erkannt werden, setzen wir automatisch ein Zahlungslimit auf deinem Konto, um potenziell betrügerische Transaktionen zu blockieren.
IBAN-Name-Check: Um das Risiko falscher oder betrügerischer Überweisungen zu verringern, fordern wir dich zur Überprüfung der Daten auf, wenn der Name des Empfängers nicht zu seiner IBAN passt.
Zusätzliche Sicherheitswarnungen: Damit du geschützt bleibst, erhältst du zusätzliche Hinweise, wenn du potenziell riskante Aktionen durchführst – etwa wenn du einen Login freigibst, eine Zahlung tätigst oder dein Tageslimit änderst.
Setze deinen Sicherheitscode zurück: Wenn du deinen Sicherheitscode zurücksetzt, werden alle aktiven Login-Sitzungen beendet. Möchtest du dich von einem neuen Gerät aus einloggen, musst du deine Identität erneut verifizieren. Das sorgt für eine zusätzliche Sicherheitsschicht, besonders wenn du den Verdacht hast, dass dein Konto kompromittiert sein könnte.
SOS Support: Wenn du den Zugriff auf dein Konto verlierst, ruf unseren SOS Support unter +31208083666 an. Dieser automatisierte Ablauf hilft dir, deine Karte und dein bunq Konto innerhalb von 1 Minute vorübergehend zu sperren, damit dein Geld sicher bleibt, bis du wieder Zugriff hast. Wenn du glaubst, dass dein Konto gehackt wurde, melde es bitte über dieses Formular (https://www.bunq.com/report/hacked).
Wie kann ich die Sicherheit meines bunq Kontos gewährleisten?
Wir helfen dir dabei, dein Geld zu schützen und unbefugten Zugriff auf dein bunq Konto zu verhindern. Damit dein Konto sicher bleibt, kannst du Folgendes tun, um es zu schützen 💪
Sieh dir unsere Sicherheitsrichtlinien an:
Halte deinen Sicherheitscode geheim und teile ihn unter keinen Umständen mit jemandem.
Schütze dein Handy, indem du mindestens eine Art Zugriffsschutz einrichtest, z. B. einen Login-Code.
Überprüfe dein Konto regelmäßig, idealerweise alle zwei Wochen. Wenn dir etwas Ungewöhnliches auffällt, melde dich sofort über den Support-Chat bei uns oder schreib uns eine E-Mail an support@bunq.com – wir führen dich dann durch die nächsten Schritte.
Stelle sicher, dass du immer die neueste Version der bunq App verwendest und halte das Betriebssystem deines Handys aktuell.
Logge dich nur über die bunq App oder bunq Web bei bunq ein. Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere uns über den sicheren In-App-Chat.
Denk daran: Wir werden dich NIEMALS anrufen. Wenn jemand anruft und behauptet, von bunq zu sein, lege auf und melde es unter bunq.com/report.
Im Rahmen gesetzlicher Anforderungen überprüfen wir immer, wer unsere Dienste nutzt. Deshalb bitten wir dich, deine Identität zu verifizieren, wenn du ein bunq Konto eröffnest. Denk außerdem daran, dass dein bunq Konto ausschließlich für die persönliche Nutzung bestimmt ist.