Hey bunqer:in 🌈
Manchmal bittet dich eine dritte Partei – wie ein:e Vermieter:inin, Arbeitgeber:in oder eine Behörde – um Unterlagen von deiner Bank. Wir helfen dir gerne dabei, die Dokumente, die du brauchst, schnell und einfach zu erhalten – natürlich von bunq unterschrieben und gestempelt.
Welche unterschriebenen Dokumente kann bunq bereitstellen?
Du kannst die folgenden Dokumente bei uns anfordern:
Bankreferenz – Nachweis über den Besitz deines Privats- oder Geschäftskontos. Auf Wunsch können wir deinen Kontostand, die Dokumentennummer oder deine Steuernummer hinzufügen.
Bestätigung der Kontoschließung – Nachweis, dass dein Nutzerkonto dauerhaft geschlossen wurde.
Bestätigung der Konto-Schließung – Nachweis, dass ein bestimmtes Konto dauerhaft geschlossen wurde.
Bestätigung des Kartenbesitzes – Nachweis, dass du eine aktive Karte besitzt.
Bestätigung der Kartensperrung – Nachweis, dass deine Karte dauerhaft gesperrt oder gekündigt wurde.
Zahlungsbezogene Dokumente – Zum Beispiel Zahlungsbestätigungen oder Bestätigungen abgelehnter Rückerstattungen, sofern nötig.
Wenn du eine andere Art von Dokument benötigst – wie Rentenunterlagen oder Dokumente zum Erhalt von Sozialleistungen – melde dich bitte mit genauen Infos dazu, was du benötigst. Wir prüfen dann, ob wir es für dich ausstellen können.
Wichtig: Alle Dokumente, die du uns zusendest, müssen von dir vorab ausgefüllt und unterschrieben sein, bevor wir sie prüfen und gegenzeichnen können.
Welche Dokumente kann bunq NICHT bereitstellen?
Folgendes können wir nicht anbieten:
Geänderte Kontoauszüge – Wir können Kontoauszüge nicht so anpassen, dass sie nur eingehende oder nur ausgehende Transaktionen anzeigen oder anderweitig verändert werden. Wir können offizielle Auszüge unterschreiben und stempeln, aber nicht individuell anpassen.
Bankbürgschaften – Wir stellen keine Bankbürgschaftsschreiben aus.
Wenn du einen Kontoauszug aus der App exportieren möchtest, kannst du das selbst tun. Wie das geht, erfährst du hier.
Wer kann unterschriebene Dokumente anfordern?
Die Verfügbarkeit unterschriebener Dokumente hängt vom Status deines Kontos ab:
Bankreferenz – Verfügbar für alle Nutzer:innen mit vollständig verifiziertem Privat- oder Geschäftskonto.
Bestätigung der Kontoschließung – Nur verfügbar für Nutzer:innen mit dauerhaft geschlossenen Privat- oder Geschäftskonten.
Bestätigung der Konto-Schließung – Verfügbar für Nutzer:innen mit dauerhaft geschlossenen Konten. Konten werden 60 Tage nach Schließung endgültig geschlossen und können nach diesem Zeitraum nicht wieder aktiviert werden.
Bestätigung des Kartenbesitzes – Verfügbar für Nutzer:innen mit einer aktiven Karte.
Bestätigung der Kartensperrung – Verfügbar für Nutzer:innen mit dauerhaft gesperrten Karten.
Dokumente für Minderjährige – Müssen von den gesetzlichen Vertreter:innen des/der Minderjährigen angefordert werden.
Wie fordere ich ein unterschriebenes Dokument an?
Um ein unterschriebenes und gestempeltes Dokument anzufordern, kontaktiere uns über unser Support-Center.
In der Regel senden wir dir dein Dokument innerhalb von 3 Werktagen an die verifizierte E-Mail-Adresse, die mit deinem bunq Konto verknüpft ist. Falls deine Anfrage an unsere Rechtsabteilung weitergeleitet werden muss, kann es etwas länger dauern.
Gibt es eine Gebühr für unterschriebene Dokumente?
Nein, dieser Service ist komplett kostenlos. Für die Anforderung unterschriebener Dokumente von bunq fällt keine Gebühr an.
Kann ich das Dokument in einer anderen Sprache erhalten?
Aktuell können wir unterschriebene Dokumente nur auf Englisch bereitstellen.
Kann ich eine physische Kopie des Dokuments erhalten?
Wir stellen keine physischen Kopien von Dokumenten bereit. Alle unterschriebenen Dokumente werden digital an die verifizierte E-Mail-Adresse gesendet, die mit deinem bunq Konto verknüpft ist. So stellen wir die Sicherheit und den Schutz deiner Daten sicher.