Hey bunqer 🌈,

Manchmal müssen wir deinen Wohnort bestätigen. Das ist eine gesetzliche Vorgabe für alle europäischen Banken. Deshalb bitten wir dich eventuell um einen Wohnsitznachweis – ein offizielles Dokument, das deine Adresse zeigt. Dieser einfache Check hilft uns, dich zu schützen und dein Geld sicher zu halten.

Hier erklären wir dir, welche Dokumente wir akzeptieren, was darauf stehen muss, wie du deines einreichst und was passiert, wenn wir dich noch einmal darum bitten.

Welche Dokumente werden als Wohnsitznachweis akzeptiert?

Jede Situation ist anders, deshalb sind wir hier so flexibel wie möglich. Du brauchst nur ein einziges Dokument aus der Liste der akzeptierten Dokumente unten. Achte einfach darauf, dass es ein scharfes Foto oder eine PDF-Version des vollständigen Originaldokuments ist. Screenshots akzeptieren wir nicht.

Allgemeine Dokumente

• Eine gültige Aufenthaltserlaubnis

• Eine Nebenkostenabrechnung für Gas, Wasser oder Strom, die in den letzten 3 Monaten ausgestellt wurde

• Ein unterschriebener langfristiger Mietvertrag, der in den letzten 12 Monaten ausgestellt wurde

• Eine offizielle Meldebescheinigung vom Bürgeramt oder der Gemeinde, die in den letzten 6 Monaten ausgestellt wurde

• Eine gültige Immatrikulationsbescheinigung deiner Universität für das aktuelle Studienjahr

• Ein Einkommensteuerbescheid, der in den letzten 6 Monaten ausgestellt wurde oder für das jüngste Steuerjahr gilt

• Ein offizielles Schreiben einer Sozialbehörde, das in den letzten 6 Monaten ausgestellt wurde

• Ein zertifizierter Wählerverzeichnis-Auszug, der in den letzten 6 Monaten ausgestellt wurde

Akzeptierte Dokumente nach Land

🇮🇹 Einwohner in Italien

• Certificato di Residenza, ausgestellt in den letzten 6 Monaten. Du kannst dieses Dokument kostenlos über die ANPR anfordern

🇳🇱 Einwohner in den Niederlanden

• Ein gültiger Nachweis über deine niederländische BSN, der im letzten Jahr ausgestellt wurde. Bitte beachte, dass wir den Nachweis der niederländischen RNI (Registrierung von Nicht-Ansässigen) nicht akzeptieren können, da dieser für Personen ohne festen Wohnsitz in den Niederlanden ausgestellt wird

• Ein heruntergeladener Auszug aus MijnOverheid, Mijn Amsterdam, Mijn Den Haag und vergleichbaren Portalen der Gemeinde (gemeente), auf dem dein Name und deine Adresse deutlich zu sehen sind, wie z. B. ein Auszug aus dem Basisregistratie Personen (BRP)

• Handyrechnungen aus einem Laufzeitvertrag, die innerhalb der letzten 30 Tage ausgestellt wurden.

Wenn du in einer Aufnahmeeinrichtung des Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) wohnst, kannst du eines der folgenden Dokumente einreichen:

• Eine offizielle Bestätigung der Zuweisung, Unterbringung oder des aktuellen Aufenthalts, ausgestellt vom COA innerhalb der letzten 3 Monate. Dieses Dokument muss deinen vollständigen Namen, die genaue COA-Adresse, Angaben zum Aussteller und entweder ein Ausstellungsdatum oder die Bestätigung enthalten, dass die Zuweisung aktuell ist

• Ein COA-Bewohnerausweis. Falls nötig, bitten wir dich eventuell zusätzlich um ein offizielles COA-Unterbringungsdokument (siehe oben), um deine Adresse zu bestätigen

Bitte beachte: Das W-Dokument (Aufenthaltsdokument für Asylsuchende) akzeptieren wir nicht als alleinigen Wohnsitznachweis.

🇩🇪 In Deutschland wohnhaft

• Eine aktuelle offizielle Anmeldebestätigung, Zahlungsaufforderung oder ein Beitragsschreiben zum Rundfunkbeitrag, ausgestellt auf deinen eigenen Namen, mit deiner vollständigen Adresse und deiner Beitragsnummer

Hinweis: Dieses Schreiben wird pro Wohnung ausgestellt. Wenn also schon jemand anderes in deinem Haushalt den Beitrag zahlt, hast du möglicherweise keins auf deinen eigenen Namen. Nutze in diesem Fall bitte ein anderes Dokument aus der Liste oben.

🇫🇷 In Frankreich wohnhaft

• Eine offizielle Bescheinigung der CAF (Caisse d'Allocations Familiales), ausgestellt innerhalb der letzten 3 Monate, beschränkt auf:

  • Attestation de paiement

  • Attestation de quotient familial

Was muss der Wohnsitznachweis enthalten?

Wir können deinen Wohnsitznachweis nur akzeptieren, wenn das Dokument Folgendes enthält:

• Deinen vollständigen Namen

• Deine vollständige Adresse

• Das Ausstellungsdatum

• Deine Unterschrift und die des Vermieters bei einem Mietvertrag

• Das Firmenlogo auf einer Nebenkostenabrechnung

Gibt es Ausnahmen?

Keine anderen Dokumentenarten können als gültiger Wohnsitznachweis akzeptiert werden – dazu gehören auch Kontoauszüge, Mobilfunkrechnungen, Arbeitsverträge und Gehaltsabrechnungen.

Wie reiche ich meinen Wohnsitznachweis in der App ein?

Du siehst ein Pop-up-Fenster mit der Meldung „Aktion erforderlich“ auf deinem Home-Bildschirm, wenn wir deinen Wohnsitznachweis anfordern. Das Hochladen geht schnell und einfach:

1. Gehe auf deinen Home-Bildschirm

2. Tippe auf das Ereignis Aktion erforderlich

3. Folge den Schritten in der Nachricht und lade deine Dokumente hoch 🚀

Du kannst die Benachrichtigung oder das Ereignis nicht finden? Keine Sorge – unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da, um dir beim Einreichen zu helfen.

Ich habe bereits ein Dokument gesendet. Warum muss ich es noch einmal senden?

Wir bitten dich nur dann erneut um deinen Wohnsitznachweis, wenn das eingereichte Dokument nicht alle Anforderungen erfüllt hat. Zum Beispiel, wenn:

• Die Dokumentenart nicht auf unserer Liste der akzeptierten Dokumente steht

• Das Dokument abgelaufen ist

• Das Dokument verschwommen oder unleserlich ist

• Das Dokument nicht im Originalformat geteilt wurde, z. B. als Screenshot

• Das Dokument unvollständig ist, weil beispielsweise Seiten oder Teile davon fehlen

Was ist, wenn ich keines der oben genannten Dokumente habe?

Wir bitten dich nur um ein Dokument, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wenn du im Moment keines der akzeptierten Dokumente vorlegen kannst, können wir dein Konto noch nicht fertig verifizieren. Sobald du eines der aufgelisteten Dokumente hast, machen wir gerne genau da weiter, wo wir aufgehört haben. Wenn du in der Zwischenzeit Fragen hast, melde dich einfach in der App bei uns.

Warum muss ich einen Wohnsitznachweis für den Geschäftsführer meines Unternehmens vorlegen? 

Wenn du ein Business-Konto beantragst, bitten wir im Rahmen unseres Standard-Verifizierungsprozesses eventuell um einen Wohnsitznachweis der Geschäftsführer des Unternehmens oder der wirtschaftlich Berechtigten (UBOs). Dies bestätigt, dass sie ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben. So bleibt dein Business-Konto sicher und konform.

Für Geschäftsführer werden dieselben Dokumente wie oben angegeben akzeptiert.