Hey bunqers 🌈,
Acepta, rechaza y gestiona todas tus domiciliaciones con solo unos clics. Suena bien, ¿verdad? Ahora puedes gestionar todas tus domiciliaciones con bunq más rápido y fácil que nunca. Descubre más info sobre cómo hacerlo aquí abajo.
¿Qué son las domiciliaciones SEPA Business to Business (B2B) y cómo las acepto?
Normalmente, aceptar una domiciliación B2B requiere que envíes un formulario firmado a tu banco y, una vez aceptada, no se puede cambiar fácilmente.
Nosotros decidimos hacerlo diferente. Cuando otra empresa te envía un mandato, solo tienes que escribir tu IBAN de bunq y devolvérselo. No hace falta que nos envíes una copia. Cuando el banco de esa empresa envíe la primera domiciliación, la verás como una solicitud en tu app de bunq, que podrás aceptar o rechazar con un solo toque. Así de fácil 👍
Una vez que apruebes la primera, ya está todo listo. Aceptaremos y pagaremos automáticamente todas las futuras domiciliaciones de esa empresa por ti. También estableceremos un límite de pago predeterminado basado en ese primer importe, que podrás cambiar fácilmente cuando quieras.
¿Has recibido una domiciliación en tu Cuenta Bancaria de bunq?
Domiciliaciones personales: tienes cinco días para aceptar o rechazar antes de que caduque y se rechace automáticamente.
Domiciliaciones empresariales (B2B): tienes 1 día (24 horas) para aceptar o rechazar antes de que caduque y se acepte o rechace automáticamente según tus ajustes.
Siempre puedes seleccionar otra Cuenta Bancaria, tanto para pagar al momento como para futuras domiciliaciones recurrentes. Descubre cómo pagar domiciliaciones y cómo aceptar todas las futuras domiciliaciones en los pasos de abajo:
Ve a 🏠 Home
Toca en Events
Selecciona el evento pendiente
Puedes elegir entre aceptar siempre esta domiciliación o aceptar solo esta domiciliación
Introduce tu código de seguridad
Listo 👍
¿Qué hacer si una domiciliación se rechazó por error?
En ese caso, puedes contactar con la empresa que cobra y transferir manualmente el importe que debes.
¿Cómo gestiono mis domiciliaciones?
Puedes gestionar fácilmente tus domiciliaciones siguiendo estos pasos:
Toca en tu Profile en la esquina superior izquierda
Toca en ⚙️Settings
Toca en "Seguridad"
Desplázate hacia abajo hasta "Aceptación Automática"
Selecciona "Domiciliaciones"
Elige un pago de la domiciliación que quieres añadir
Configura el límite de Aceptación Automática
Todo listo ✨
Ten en cuenta que solo el propietario de la domiciliación aceptada puede cambiar el límite
¿Cómo lo configuro con la empresa que ofrece el servicio?
Si una empresa usa domiciliaciones B2B, te enviará un formulario para rellenar. Normalmente devuelves este formulario a la empresa y una copia a nosotros (el banco que carga). Con bunq no haces la 2ª parte y solo devuelves el formulario a la empresa (acreedor). La empresa informará a su banco para enviar la solicitud de cargo y recibirás una notificación push en la app de bunq, teniendo 1 día para aceptar el mandato.
¿Cómo lo configuro en la app?
No tienes que configurar nada. Solo espera a que aparezca la 1ª solicitud de domiciliación en tu timeline y acepta la solicitud. Tienes 1 día para aceptarla.
¿Y si no tengo fondos suficientes para una domiciliación aceptada?
En ese caso, la domiciliación aún no se aceptará y en su lugar recibirás una Solicitud por ese importe. Tendrás 5 días para aceptar la Solicitud y pagar la domiciliación. Si no aceptas la Solicitud en esos 5 días, la domiciliación se rechazará automáticamente y no se pagará.
Sigue estos pasos para aprender cómo hacerlo:
Toca en tu Profile en la esquina superior izquierda
Toca en el evento pendiente bajo Events
Intenta aceptarlo > Error 🚫
Selecciona Top up balance
Elige tu método de recarga
Recarga tu cuenta y ya está todo ✅
¿Quién puede usar esta función?
Todos los usuarios con cuentas Personales y Business verificadas pueden usar esta función.
¿Puedo devolver una domiciliación B2B (B2B SDD)?
No, las domiciliaciones B2B no son reembolsables. Asegúrate de que la referencia del mandato y el ID del acreedor coincidan con los documentos que firmaste.
¿Las domiciliaciones B2B (B2B SDD) interfieren con mis límites diarios?
Establecemos el límite en el importe de la 1ª solicitud de cargo y puedes ajustar ese límite. Si alguno de tus límites se supera, tendrás la posibilidad de aprobar de nuevo la solicitud de cargo, actualizando el límite para futuras solicitudes.
¿Puedo quedarme por debajo de 0 con una domiciliación B2B?
No, si no tienes fondos suficientes en tu cuenta, la domiciliación B2B no se ejecutará y te daremos un día para recargar y aceptar el cargo.
¿Esto significa que puedo emitir domiciliaciones y enviarlas a consumidores?
No. Eso sigue en la lista de deseos y, mientras tanto, puede hacerlo un PSP, por ejemplo Buckaroo/Mollie.
Ya he aprobado la domiciliación (SDD), pero la app siempre me pide autorizar cada pago. ¿Por qué pasa esto?
Las domiciliaciones se incluyen en una lista de confianza (se aprueban automáticamente) por una combinación de IBAN y MandateID. Si la misma empresa envía a un usuario una nueva domiciliación desde el mismo IBAN, pero el MandateID es diferente, el pago tendrá que aceptarse manualmente en lugar de aprobarse automáticamente.
¿No puedo elegir entre todas mis Cuentas Bancarias desde cuál pagar la domiciliación (SDD)?
Solo puedes pagar o aceptar la domiciliación con Cuentas Bancarias del mismo usuario con el que has recibido la domiciliación.
¿Puedo pagar la domiciliación (SDD) con mi Cuenta de Ahorro?
No, no puedes hacer pagos cotidianos con tu Cuenta de Ahorro, lo que también incluye el pago de domiciliaciones SDD.