Hey bunqers 🌈,
En bunq, tu privacidad es sagrada. Como banco, manejamos los datos más confidenciales y privados de nuestros usuarios, por eso mantenemos los estándares de privacidad más estrictos. Finn no es la excepción: como tu asistente personal, solo usará tus datos para tu propio beneficio.
En este artículo, puedes aprender más sobre cómo usa exactamente Finn tus datos y cómo bunq hace que sea imposible poner en riesgo la santidad de tu información privada.
¿Cómo usa Finn mis datos?
Finn está diseñado con un enfoque en la gestión de datos personalizada y segura. Cada tipo de dato (transacciones, actividades, etc.) tiene una base de datos separada donde guardamos la información de cada usuario. Cuando le haces una pregunta a Finn, recupera los datos de esa base de datos de forma segura, garantizando que no se filtre la información de ningún usuario. Finn está diseñado específicamente para acceder y utilizar esta base de datos individual, asegurando una experiencia personalizada y privada para cada usuario. Esto significa que las interacciones y la ayuda de Finn se adaptan a las necesidades y datos específicos de cada usuario, mejorando la experiencia mientras mantiene un alto nivel de seguridad de los datos 🔐
¿Guarda Finn mis datos?
Finn no se entrena con tus datos, no los memoriza ni los usa fuera de las conversaciones que tengas con él. En el mundo tech, esto se llama “amnésico”: cada vez que empiezas una conversación nueva, Finn comienza con la mente en blanco y solo recupera los datos necesarios para darte el mejor soporte posible. Se crea una vista temporal de tus datos para poder darte una respuesta. Esta instantánea se genera en el momento en que inicias la conversación y no se volverá a usar más adelante para ningún otro propósito.
Si decides continuar con el mismo chat en el que ya hablaste antes, se utilizará una parte del historial de la conversación. Esto permite que Finn continúe donde lo dejaste.
Puedes encontrar más información en nuestros Términos y Condiciones para cuentas Personales y Business.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Tus datos nunca salen de nuestros perímetros. Además, cumplimos con toda la normativa aplicable en materia de protección de datos en Europa (por ejemplo, el RGPD). En colaboración con AWS, ChatGPT desde Azure y Google en las últimas tecnologías de IA, ofrecemos un modelo individual y privado con máxima seguridad y privacidad, lo que significa que funciona únicamente en nuestra infraestructura, dentro de nuestro entorno en la nube. Además, tus datos se conservan temporalmente durante 30 días con el objetivo de monitorizar posibles usos indebidos. Ningún dato personal será utilizado, para otros fines distintos de la monitorización de abusos, por terceros ni por individuos.
¿Mis datos se envían a terceros como ChatGPT o Gemini?
Los datos relacionados con tu pregunta se procesan mediante modelos en colaboración con nuestros partners AWS, ChatGPT desde Azure y Google. Sin embargo, es importante destacar que estos partners solo procesan los datos que les enviamos. No los almacenan de forma permanente ni los usarán para entrenar sus propios modelos. Además, todas las actividades de procesamiento de datos se llevan a cabo dentro de la Unión Europea y, por tanto, están protegidas por el RGPD.
¿Hay alguna pregunta que Finn no pueda responder?
Finn no responderá a preguntas sobre otros usuarios, temas que no tengan relación con la banca, ni a ningún contenido que promueva la violencia, la autolesión o la injusticia. Está diseñado para mantener siempre un comportamiento profesional.
¿Se comparten mis datos con otras personas?
Tu información personal y tus datos nunca se compartirán con otras personas y seguirán siendo privados para ti. Finn se ha mejorado para ofrecer mejores recomendaciones accediendo a los lugares recomendados de tu lista de contactos que aparecen en tu pestaña Travel. Esta es la única información de tu pestaña Travel a la que Finn puede acceder.
¿Finn proporciona información precisa?
Finn se esfuerza por ofrecerte la información más precisa posible. Al usar Finn y dejar un pulgar arriba o un pulgar abajo en cada respuesta, ayudas a que Finn mejore. Como cualquier tecnología nueva de IA generativa, Finn a veces puede dar respuestas inesperadas o inexactas. Aunque la probabilidad de errores es baja, el potencial de respuestas variadas e inesperadas es mayor.