Hey bunqers 🌈,

Siempre que necesites ayuda, bunq está aquí para ti 24/7, estés donde estés. Nuestro Soporte está construido con la IA como base, para que puedas recibir ayuda rápida y precisa en cualquier momento.

¿Por qué bunq usa IA en el Soporte?

Usamos la IA para darte un Soporte rápido y fiable. Así es como funciona:

1. Ayuda instantánea: nuestros asistentes de IA pueden ofrecerte una ayuda instantánea y fiable.

2. Tiempos de espera transparentes: Siempre te mostraremos una estimación de cuándo puedes esperar nuestra respuesta.

3. Respuestas guiadas por expertos: si tu solicitud necesita un especialista, nuestro asistente de IA se asegura de que llegue directamente a la persona adecuada.

4. Mejorar bunq para ti: nuestro asistente de IA supervisa y clasifica tus solicitudes para que podamos mejorar rápidamente lo que más te importa.

5. Soporte en tu idioma: el asistente de IA traduce los mensajes al instante para que siempre puedas recibir ayuda en tu lengua materna.

6. Una capa extra de seguridad: tus datos personales están protegidos por nuestro asistente de IA seguro, así que tus conversaciones siempre están protegidas.

¿Cómo sé con quién estoy hablando?

Nuestro asistente de IA, Finn, te da respuestas instantáneas cuando puede y te conecta directamente con el experto adecuado cuando no puede. Durante toda la conversación, Finn será tu principal punto de contacto.

Pero tranquilo: entre bastidores, varios expertos humanos, los más preparados para resolver tu problema, trabajan juntos para darte una ayuda rápida y clara. Cuando una persona se une al chat, verás su nombre y su foto de perfil, para que siempre sepas con quién estás hablando ✨

¿Y si quiero hablar con una persona inmediatamente?

Haz tu pregunta de la forma más clara posible y sigue las instrucciones en pantalla. Nuestro asistente de IA usa la amplia experiencia de nuestro equipo para darte la mejor ayuda posible. Si tu solicitud necesita un especialista, te dirigirá directamente a la persona adecuada para que siempre recibas una respuesta rápida y precisa.

¿Necesitas ayuda?

Toca aquí para recibir Soporte instantáneo ⚡️También puedes:

1. Abrir tu app de bunq

2. Tocar tu Perfil en la esquina superior izquierda

3. Tocar 🟢 Soporte

4. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.