Hey bunqers 🌈,

Siempre que necesites ayuda, bunq está ahí para ti 24/7, estés donde estés. Nuestro Support está creado con IA en el centro, para que puedas conseguir ayuda rápida y precisa en cualquier momento.

¿Por qué bunq usa IA en Support?

Usamos IA para darte un Support rápido y fiable. Así es como funciona:

1. Ayuda instantánea: nuestros asistentes con IA pueden ofrecerte asistencia instantánea y fiable.

2. Tiempos de espera transparentes: siempre te mostraremos una estimación de cuándo puedes esperar recibir una respuesta de nuestra parte.

3. Respuestas guiadas por expertos: si tu consulta necesita un especialista, nuestro asistente con IA se asegura de enviarla directamente a la persona adecuada.

4. Hacemos bunq mejor para ti: nuestro asistente con IA supervisa y clasifica tus solicitudes para que podamos mejorar rápidamente lo que más te importa.

5. Support en tu idioma: el asistente con IA traduce los mensajes al instante para que siempre puedas recibir soporte en tu lengua materna.

6. Capa extra de seguridad: tus datos personales están protegidos con nuestro asistente con IA seguro, así que tus conversaciones siempre están a salvo.

¿Cómo sé con quién estoy hablando?

Nuestro asistente con IA, Finn, te da respuestas al instante cuando puede y te conecta directamente con el experto adecuado cuando no puede. Durante toda la conversación, Finn será tu principal punto de contacto.

Pero tranquilo, detrás de escenas varios expertos humanos, los mejor preparados para resolver tu problema, trabajan juntos para darte ayuda rápida y clara. Cuando una persona se una al chat, verás su nombre y foto de perfil, así que siempre sabrás con quién estás hablando ✨

¿Y si quiero hablar con una persona inmediatamente?

Haz tu pregunta lo más clara posible y sigue las instrucciones en pantalla. Nuestro asistente con IA usa la amplia experiencia de nuestro equipo para darte la mejor ayuda posible. Si tu consulta necesita un especialista, te dirigirá directamente a la persona adecuada para que siempre recibas una respuesta rápida y precisa.

¿Necesitas ayuda?

Pulsa aquí para conseguir Support al instante ⚡️También puedes:

1. Abrir tu bunq App

2. Pulsar en tu perfil en la esquina superior izquierda

3. Pulsar en 🟢 Support

4. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.