Problema con la cuenta de mi hijo

Hey bunqers 🌈

En caso de que tengas problemas al abrir una cuenta para menores, puedes consultar las siguientes fuentes para solucionar el error:

Apellidos diferentes

Si tu apellido es diferente al de tu hijo o hija, el proceso de verificación para abrir una cuenta para menores puede tardar más de lo habitual. Sin embargo, puedes acelerar este proceso proporcionándonos el certificado de nacimiento de tu hijo o hija como prueba de tu relación. Puedes enviar este documento a través de nuestro Centro de Soporte.

Documentos aceptados

Otro factor que podría contribuir a un retraso en el proceso de verificación es el envío de un documento de identificación no admitido. Es importante asegurarse de que los documentos proporcionados durante el proceso de verificación sean válidos y aceptables. Puedes encontrar más información aquí.