Hey bunqers 🌈,

Te recomendamos actualizar tus navegadores y el sistema operativo de tu dispositivo a la última versión.  

El 17 de octubre de 2026, se descubrió que 8 certificados de seguridad usados a nivel global no eran seguros. Esto no afecta a las cuentas bunq: tu dinero está completamente seguro y tu app bunq es segura.

¿Qué ha pasado?

Las webs usan certificados de seguridad para demostrar que son reales. Cuando ves el candado al lado de una dirección web, tu navegador ha comprobado ese certificado. 

El 17 de octubre de 2026, se comprometieron 8 certificados de un proveedor utilizado por webs de todo el mundo. Alguien con esos certificados podría hacer que una web falsa parezca exactamente la auténtica: con la dirección web correcta y el candado, y tu navegador no te advertiría. Esto podría afectar a cualquier persona que navegue por internet, en cualquier web, incluida bunq.com. 

¿Cómo afecta esto a mi cuenta bunq? 

Tu cuenta bunq está segura y la app bunq en tus dispositivos móviles iOS o Android no se ve afectada. Tiene una capa extra de protección llamada certificate pinning, lo que significa que solo se conecta al certificado propio de bunq, así que un certificado falso no funcionaría. 

El problema afecta a cualquier web que abras en un navegador. Esto podría incluir webs de bunq, como bunq.com, web.bunq.com y bunq.me. Una web falsa de bunq podría mostrar la dirección real de bunq y un candado si: 

• Tu navegador o sistema operativo no se ha actualizado desde el 19 de octubre de 2026

• Alguien ha interceptado tu conexión, por ejemplo en una red Wi-Fi pública

Actualizar tus dispositivos elimina este riesgo.

¿Cómo actualizo mi navegador y mi dispositivo?

Solo lleva unos minutos. Actualiza cada navegador que uses y luego reinícialo.

1. Chrome: abre Ajustes → Acerca de Chrome

2. Firefox: abre el menú → Ayuda → Acerca de Firefox

3. Edge: abre Ajustes → Acerca de Microsoft Edge

4. Safari y macOS: abre Ajustes del sistema → General → Actualización de software

5. Windows: abre Ajustes → Windows Update

6. iPhone o Android: abre Ajustes → Actualización de software (en Android, está en Sistema)

¿Qué hace bunq para mantenerme seguro?

Siempre mantenemos tu cuenta segura. Así es como lo hacemos:

• Actualizamos periódicamente nuestros servidores y los dispositivos de nuestros empleados.

• La app bunq está protegida por certificate pinning, así que se mantiene segura incluso en un dispositivo sin actualizar. 

¿Cómo me mantengo seguro hasta que haya actualizado mis navegadores y dispositivos?

Aquí tienes un par de cosas que puedes tener en cuenta para mantenerte seguro: 

• Evita iniciar sesión en bunq web desde redes Wi-Fi públicas o desconocidas

• Vigila el phishing, como emails, mensajes de texto o anuncios falsos que enlazan a una web que parece bunq

• Abre bunq desde tu app bunq segura o escribe tú mismo la dirección bunq.web cuando navegues online

• Recuerda que bunq nunca te llama. Si necesitamos contactar contigo, siempre lo haremos a través de tu chat de Soporte cifrado en la app bunq 

• Si algo no te cuadra, infórmanos

¿Qué puedo hacer ahora?

No necesitas hacer nada más una vez que tus dispositivos estén actualizados. Actualizaremos esta página si algo cambia.

¿Quieres saber más sobre cómo mantenerte a salvo del fraude? Echa un vistazo a nuestra Guía Antifraude.