Hey bunqers 🌈,
Si te han puesto bajo tutela, aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre el proceso completo y cómo afecta a tu cuenta bunq.
Atención: Desde el 28 de diciembre de 2021, hemos pausado la apertura de nuevas cuentas para personas bajo tutela legal. Si ya tienes una cuenta con nosotros que activaste antes de esa fecha, ¡este cambio no te afecta en absoluto!
¿Qué es la tutela legal?
La tutela legal es una medida dictada por un tribunal para protegerte a ti y a tus finanzas. Las personas que tienen dificultades para gestionar su dinero o tomar decisiones razonables pueden tener un tutor legal asignado. Este tutor interviene para ayudarles a manejar estos asuntos. Veamos qué pasa después. Desde el momento en que se dicta una decisión judicial de tutela, pasas a estar bajo administración y se te asigna un registro público.
¿Cómo afecta esto a mi cuenta bunq?
Paso 1. Te avisamos
Cuando nos contacta un tutor legal y recibimos toda la documentación necesaria (incluida la decisión del tribunal), ponemos la cuenta correspondiente bajo tutela legal y te lo informamos de inmediato en la app.
Para revisar los mensajes que has recibido de bunq, puedes seguir estos pasos:
Toca tu Perfil en la esquina superior izquierda
Pulsa en “Ver más” bajo Actividad
Consulta ahí los mensajes enviados
Paso 2. Limitaciones en tus cuentas
Cuando recibimos un documento para bloquear tu(s) cuenta(s) porque el tribunal correspondiente ha declarado la tutela legal, bloqueamos todas tus cuentas monetarias responsables. Las cuentas permanecen bloqueadas hasta que recibimos una solicitud firmada del tutor legal nombrado por el tribunal para desbloquear una cuenta monetaria en concreto o todas tus cuentas monetarias.
Cumplimos con distintos tipos de solicitudes que pueda tener el tutor legal, siempre teniendo en cuenta las limitaciones de la legislación aplicable.
Si o cuando el tutor legal solicita todos los importes disponibles en tus cuentas monetarias responsables, transferiremos esos importes a la cuenta bancaria específica que nos haya proporcionado.
Paso 3. Desbloqueo de tu cuenta
Hay dos formas de que tu cuenta se desbloquee y quede liberada de la tutela.
Se nos presenta una orden judicial del mismo tribunal que tomó la decisión inicial, en la que se declara que la tutela legal ha finalizado.
Tu curador se pone en contacto con nosotros para solicitar el fin de la tutela legal sobre tu cuenta, proporcionándonos la orden judicial.
Solo podemos aceptar las órdenes judiciales cuando nos las envíe tu representante legal, el alguacil o el acreedor a nuestro correo electrónico dedicado: guardianship@bunq.com.
Si estás bajo tutela legal y quieres que tu cuenta quede liberada de la tutela, pide a la parte correspondiente que nos envíe los documentos en tu nombre.
¿Cuándo se desbloqueará mi cuenta?
Depende de las instrucciones de tu tutor legal. Para que tu cuenta se desbloquee, ponte en contacto con tu tutor legal.
Si tu tutor legal ha solicitado la cancelación permanente de tu cuenta, tendremos que cumplir con su orden, ya que tiene el derecho legal para hacerlo.
Mi cuenta fue bloqueada a petición de mi tutor legal. ¿Cómo puedo volver a activarla?
En este caso, tu tutor legal nos pidió que bloqueáramos tu cuenta. Si quieres volver a tener acceso a tu cuenta, tendrás que hablar de ello con tu tutor legal.
Si tú y tu tutor llegáis a un acuerdo, tu tutor legal puede enviarnos un correo electrónico a guardianship@bunq.com con ambos documentos:
La orden judicial
Tengo otra pregunta sobre la tutela legal. ¿Con quién me pongo en contacto?
Hemos compartido la información disponible sobre la tutela. Para asesoramiento y ayuda más específicos, lo mejor es que te pongas en contacto con tu tutor legal. Podrá ofrecerte información más detallada.
¿Cuándo terminará mi tutela legal?
Tan pronto como un juez dicte el fin de tu tutela legal. Cuando eso ocurra, debemos recibir la sentencia.