Hey bunqers 🌈,
¿No tienes claro cómo hacer algo en la app de bunq? Simplemente contacta con soporte y reflejaremos tu experiencia en la app, mostrándote exactamente cómo encontrar lo que necesitas. Como si estuviéramos a tu lado. 🚀
¿Cómo funciona?
Si tienes cualquier pregunta o necesitas más explicaciones, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte y ellos se encargarán de todo. Nuestro guía de soporte verá tu cuenta con acceso limitado a tu dinero y tus pagos para poder mostrarte cómo funciona una determinada función. Esto significa que tendrá acceso técnico limitado a tu cuenta, pero nuestro equipo de Soporte no tendrá la opción de hacer pagos, transferencias ni solicitudes. Puedes encontrar más información al respecto en nuestros Términos y Condiciones en el Capítulo 23, llamado "Guide Impersonification".
Cuando el guía de Soporte consiga acceso limitado a tu cuenta, hará una grabación de pantalla para ti y, cuando termine, te la enviará a través del chat. Ahora podrás ver cómo solucionar el problema o encontrar lo que necesitas y, mientras tanto, nuestro guía dejará tu cuenta intacta y ya no tendrá acceso limitado.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte para que te muestre cómo funciona siguiendo estos sencillos pasos:
Toca tu Perfil en la esquina superior izquierda
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