Hola bunqers 🌈

¿Tú o alguien acaba de enviar una transferencia a tu cuenta bunq cerrada? No te preocupes, ¡tus fondos no se han perdido! A continuación te explicamos qué sucede y qué puedes hacer en este caso:

¿Cómo funciona?

Cuando envías fondos a una Cuenta Bancaria inactiva en bunq, nuestro sistema no aceptará la transferencia y, en su lugar, la transferencia se devolverá a la cuenta bancaria del remitente. Una vez revertida, los fondos pueden enviarse a otra cuenta activa 🙌

¿Cuándo regresarán mis fondos?

Es posible que la devolución tarde 1-2 días hábiles para transferencias SEPA y hasta 7 días hábiles para SWIFT. Más información sobre el tiempo estimado de llegada de pagos aquí 🔎

Mi transferencia no ha regresado, ¿qué hago?

En ese caso, asegúrate de contactar con el banco desde el que enviaste la transferencia y solicita una investigación adicional y la reversión de la transferencia en cuestión. A veces los fondos pueden quedarse atascados durante la devolución debido a un error técnico por parte del banco colaborador.

Envié un pago a una Cuenta Bancaria bunq cuando estaba cerrada, pero ahora la he reactivado. ¿Llegarán los fondos de todas formas?

La respuesta en la mayoría de los casos es no. Cuando realizas la transferencia y es procesada por el banco colaborador, nuestro sistema rechaza automáticamente el pago en el momento del procesamiento. Esto significa que incluso si la Cuenta Bancaria se reactiva justo después de la transferencia, la posibilidad de recibir los fondos es mínima o nula.