Hola, bunqers 🌈,
Entendemos que recibir un embargo puede ser confuso y desagradable. Estamos aquí para ayudarte a entender qué es un embargo y a gestionar el proceso si llega a ocurrir.
¿Qué es un embargo?
Si tienes una deuda pendiente con una persona, institución o entidad (también conocida como acreedor), esta puede obtener una orden judicial para recuperar el dinero que le debes.
Este documento de orden judicial se denomina embargo y permite al acreedor asegurar legalmente el dinero de tu cuenta o cuentas. El acreedor o un agente judicial que actúe en su nombre puede usar el embargo para recuperar los costes pendientes.
Actualmente, las cuentas holandesas, francesas, españolas y alemanas pueden recibir un embargo.
¿Quién puede embargar mi cuenta?
Cualquier institución que tenga una orden judicial a su favor puede embargar tu cuenta.
Algunas de las más habituales en los Países Bajos son la Agencia Tributaria (Belastingdienst), la Agencia de Prestaciones por Desempleo y la Agencia Central de Recaudación Judicial. En Alemania, entre las más comunes se encuentran los Ayuntamientos, las Oficinas de Hacienda locales y los Tribunales. En Francia, solo los organismos gubernamentales pueden embargar tu cuenta, siendo el más habitual el Ministerio de Finanzas francés.
Un agente judicial también puede embargar tu cuenta. Para ello, el acreedor necesita una orden judicial a su favor que le permita contactar con el agente judicial. Esta orden judicial llega a bunq por parte del agente judicial por correo electrónico o postal. Si el juez determina que el dinero de tu cuenta debe destinarse a saldar tu deuda, bunq está obligado a cumplir con su solicitud a través del proceso de embargo. Solo el agente judicial puede levantar los embargos, no bunq.
¿Hay alguna comisión de gestión por un embargo?
La existencia de una comisión de gestión por embargo depende del país desde el que se recibe.
Para más información sobre nuestras comisiones, consulta la Lista de Precios de bunq.
Pagué al agente judicial desde otro banco, ¿qué debo hacer?
Solo podemos actuar en base a las instrucciones que recibimos del agente judicial. Si tu deuda ha sido saldada desde otra cuenta, el agente judicial debería informarnos de esta actualización. Para agilizar el proceso, te recomendamos confirmar con tu agente judicial que se ha puesto en contacto con nosotros.
Tranquilo, en cuanto recibamos esta actualización directamente del agente judicial o del acreedor, la procesaremos lo antes posible, aunque puede que necesitemos algo más de tiempo. Para ayudar a agilizar el proceso, te recomendamos contactar directamente con tu agente judicial o acreedor para asegurarte de que nos envíen los documentos necesarios cuanto antes.
Tengo otra pregunta sobre un embargo en mi cuenta, ¿con quién me pongo en contacto?
Hemos compartido los detalles disponibles sobre el embargo, incluyendo el número de expediente, el nombre del acreedor y el importe de la deuda, en el aviso de embargo. Puedes encontrar fácilmente este aviso en tu app de bunq.
¿Necesitas ayuda para encontrarlo, o quieres una explicación más detallada del proceso de embargo y los datos que hemos compartido? Solo tienes que contactar con nuestro equipo de Soporte en tu app de bunq. Para obtener asesoramiento específico sobre tu situación, lo mejor es contactar directamente con el agente judicial, ya que podrá darte información más detallada.
¿Cómo puedo recurrir?
Como tercero, no gestionamos objeciones ni otras solicitudes relacionadas con el embargo. Estos asuntos los gestiona el agente judicial o el representante del acreedor que interpuso el embargo. Si tienes más preguntas o necesitas más información, lo mejor es contactar con ellos directamente.