Hola bunqers 🌈,
Sabemos que recibir un embargo puede ser confuso y desagradable. Para entender qué es un embargo, puedes encontrar más información aquí.
Estamos aquí para ayudarte a entender qué pasa si tu cuenta francesa recibe un embargo y qué hacemos para apoyarte si esto ocurre.
¿Qué pasa con mis cuentas monetarias?
Paso 1. Te avisamos
Cuando un acreedor (un agente judicial, una institución, un acreedor o el representante de un acreedor) se pone en contacto con nosotros y recibimos la solicitud de embargo acompañada de la orden judicial, ponemos la Cuenta Bancaria en cuestión bajo embargo bloqueando temporalmente tus cuentas monetarias y te informamos de inmediato en la app.
Para revisar los mensajes que has recibido de bunq, puedes seguir estos pasos:
Abre tu app de bunq
Pulsa la campana junto a tu Perfil en la esquina superior derecha
Revisa los mensajes recibidos: allí estará la notificación de tu embargo
Paso 2. Cobro de la deuda
Mientras procesamos el embargo, bloqueamos temporalmente tus cuentas monetarias. Transferiremos dinero de tu cuenta a una intermediaria especial de bunq, donde se reservará para el acreedor. Recaudamos el importe exacto de tu embargo.
Si el saldo disponible en tus cuentas es suficiente para saldar toda la deuda, procederemos inmediatamente a transferir los fondos recaudados al agente juducial, ya sea desde la cuenta intermediaria o enviando el dinero directamente al acreedor (si así se indica en la orden). Reactivaremos tus cuentas después de la transferencia y podrás usarlas con normalidad.
En caso de que no haya suficiente dinero para cubrir la deuda, tendremos que mantener tus cuentas bloqueadas hasta que haya saldo suficiente para liquidar el embargo. Una vez que se haya añadido saldo suficiente, pagamos inmediatamente al acreedor para que puedas librarte de la deuda y usar tus cuentas bunq con normalidad.
Paso 3. Desbloquear tus Cuentas Bancarias
Cuando el procedimiento anterior se haya completado, o recibamos una solicitud explícita del acreedor, desbloquearemos tus cuentas monetarias. Después, podrás usarlas con normalidad.
Si la deuda se ha reducido o la has saldado por medios ajenos a bunq, debemos recibir una declaración oficial por escrito del acreedor en la que se indique que el procedimiento ha concluido y que bunq tiene libertad para liberar las cuentas o devolver cualquier dinero recaudado.
¿Cuándo se desbloqueará mi cuenta?
Depende de las instrucciones del agente judicial. Para que se desbloquee tu cuenta, ponte en contacto con el agente o acuerda los importes (suficientes para saldar la deuda) que se deben pagar y solicita una liberación del cobro de la deuda emitida por el acreedor.
¿Hay una comisión de administración por un embargo?
Por ley francesa, estamos obligados a procesar cada embargo. Por cada embargo en una cuenta francesa, podemos cobrar una comisión de procesamiento de hasta 100 €.
Para más información sobre nuestras tarifas, consulta la Lista de Precios de bunq.