Hey bunqers 🌈,
En bunq, la eficiencia y la seguridad son nuestras máximas prioridades. Para asegurarnos de que tu información se mantenga cifrada y protegida, mientras te ofrecemos una comunicación sencilla y fluida, te damos soporte online a través de los siguientes canales:
Email: support@bunq.com
Soporte SOS
Puedes ver un resumen de los canales disponibles y cómo contactarnos aquí.
¿Y qué pasa con el soporte telefónico?
Para responder tus preguntas y resolver tus problemas de forma rápida y eficiente, ofrecemos soporte desde la app y por email. Así nos aseguramos de que toda tu información privada se mantenga solo entre tú y la persona que te está ayudando. Nuestro soporte cifrado en la app es la forma más rápida y segura de recibir respuestas al momento. También hemos creado una función de soporte SOS para ayudarte de inmediato de la mejor manera posible, especialmente si necesitas una solución rápida para un problema urgente. Encuentra más información aquí.
Chat de soporte en la app: siempre conversaciones reales
El entorno más seguro para contactar con nosotros es el chat de soporte en la app. De esta forma podemos comprobar y verificar todos los datos de tu cuenta en tiempo real para asegurarnos de que tu pregunta se responda lo antes posible. Con bunq Update 24 hemos presentado a Finn, tu asistente personal de dinero. Aprovechando las capacidades de la IA, Finn está diseñado para ofrecerte una solución inicial que responda a tu consulta de forma eficaz. Si la respuesta de Finn no resuelve por completo tu problema, no te preocupes: uno de nuestros guías intervendrá para ayudarte a seguir con la conversación.
¿Cómo contacto con el soporte en la app?
Para ponerte en contacto con nosotros, por favor sigue este enlace o revisa los pasos de abajo:
Toca en tu Perfil, en la esquina superior izquierda
Toca en 🟢 Support
Para más información, haz clic aquí.
Soporte multilingüe
Cuando abras un ticket, la respuesta se traduce automáticamente para que coincida con el idioma predeterminado de tu teléfono.