Salut les bunqers 🌈, 

En 🇧🇪 Belgique, les factures comme les services publics, les impôts, les amendes ou les factures d’entreprise sont accompagnées d’un numéro de référence qui ressemble à ça : +++123/4567/89012+++.

On l’appelle la communication structurée, et l’ajouter à ton paiement permet au bénéficiaire de savoir exactement quelle facture tu paies. Tu la verras aussi sous le nom de gestructureerde mededeling ou OGM en flamand, et communication structurée ou VCS en français. Quel que soit le nom sur ta facture, nous prenons en charge la communication structurée pour les paiements vers des IBAN belges afin que ton argent soit toujours automatiquement lié à la bonne facture.

Le champ +/+ apparaît dès que tu paies un compte belge, peu importe le pays d’origine de ton propre IBAN.

Comment ajouter une communication structurée à mon paiement ?

Quand tu paies un compte belge, un champ +/+ supplémentaire apparaît à côté du champ de description habituel. Tu peux remplir soit le champ de description, soit le champ +/+, mais pas les deux à la fois. Voici comment ajouter le numéro de communication structurée : 

1. Ouvre ton application bunq 

2. Sélectionne le compte bancaire à partir duquel tu veux payer 

3. Appuie sur Payer

4. Saisis l’IBAN belge du bénéficiaire et le montant 

5. Sélectionne le champ +/+

6. Entre le numéro de communication structurée exactement comme il apparaît sur ta facture (par ex. 123/4567/89012)

   1. Nous le formaterons automatiquement avec le préfixe et le suffixe +++ 

   2. Nous vérifions aussi le numéro en temps réel. Si le numéro est incorrect, tu verras une erreur. Vérifie simplement les chiffres sur ta facture et réessaie.

7. Appuie sur Envoyer le paiement quand tout te paraît correct 

Attention : tu peux choisir soit le champ de description, soit le champ +/+. Tu ne peux pas remplir les deux champs. 

Pourquoi ajouter des communications structurées à mes paiements ? 

Le bénéficiaire (comme ton fournisseur d’énergie, l’administration fiscale ou un fournisseur) utilise ce numéro pour faire correspondre ton paiement à ta facture de son côté. Si tu l’ignores, ton paiement risque de rester non comptabilisé, ce qui peut entraîner des rappels, des frais de retard ou une facture marquée comme impayée alors que tu as déjà envoyé l’argent.

Quand le champ de communication structurée est-il disponible ? 

Le champ +/+ est disponible dès que tu envoies un paiement vers un compte belge, quel que soit le pays d’origine du compte avec lequel tu paies. 

Payer plusieurs factures en une fois 

La communication structurée est unique pour chaque paiement, donc si tu as plusieurs factures à régler, tu as deux options simples à choisir, bien plus rapides que de saisir toutes les factures à la main une par une. 

Scanner la facture 

Scanne simplement ta facture et nous remplirons le champ de communication structurée pour toi. Voici comment faire : 

1. Ouvre l’onglet Accueil 

2. Appuie sur l’icône Scan en haut à droite 

3. Sélectionne Scanner facture

4. Scanne ta facture ou importe un PDF 

Nous remplirons automatiquement pour toi l’IBAN du bénéficiaire, le montant et le champ de communication structurée. Assure-toi simplement que tous les détails sont corrects, puis appuie sur Envoyer le paiement. 

Importer un fichier XML (Business)

Si, en tant qu’entreprise, tu dois régler plusieurs factures belges en une fois, tu peux simplement importer un fichier de paiement XML. Ton application bunq reconnaîtra automatiquement les références de communication structurée qu’il contient. Voici comment faire : 

1. Prépare ton fichier de paiement XML en veillant à ce que chaque transaction concernée inclue le numéro de communication structurée dans le champ approprié.

2. Ouvre le fichier XML sur ton téléphone (par ex. depuis ta boîte mail ou ton gestionnaire de fichiers) et choisis de l’ouvrir avec bunq.

3. bunq analyse le fichier et affiche un aperçu de toutes les transactions, y compris les références +/+.

4. Si un numéro de communication structurée comporte une erreur, tu verras un message indiquant les références incorrectes. Corrige-les dans le fichier et importe-le à nouveau.

5. Confirme les paiements pour les envoyer tous en une fois.

Recevoir de l’argent depuis des IBAN belges

Quand quelqu’un te paie avec une communication structurée, nous la conservons et l’affichons clairement dans les détails de ta transaction.

Tu utilises l’API bunq pour ta comptabilité ? Le numéro arrive dans son propre champ, prêt à être intégré directement dans ton logiciel comptable.

Puis-je utiliser la communication structurée avec un compte d’épargne ?

La communication structurée sert à payer des factures, c’est donc une fonctionnalité réservée au compte courant. Comme un compte d’épargne sert à mettre de l’argent de côté plutôt qu’à effectuer des paiements, le champ +/+ n’y est pas disponible. Pour payer une facture belge avec un numéro de communication structurée, il te suffit de choisir un compte courant à partir duquel payer.

Pourquoi le champ +/+ n’apparaît-il pas quand je paie ?

Le champ de communication structurée apparaît uniquement pour les paiements vers des IBAN belges. Si tu paies un IBAN d’un autre pays, le champ ne sera pas affiché. De plus, les paiements depuis un compte d’épargne ne prennent pas en charge le champ +/+, donc assure-toi d’utiliser un compte courant classique à la place.

Que faire si j’obtiens une erreur indiquant que mon numéro est incorrect ?

Nous validons toujours le vrai numéro de communication structurée belge à l’aide d’un algorithme de somme de contrôle. Vérifie : 

• Que tu saisis bien un vrai numéro de communication structurée belge, et non un autre type de numéro de référence 

• Les chiffres sont sur ta facture, mais il est facile de se tromper sur un caractère

• Que tu saisis uniquement les chiffres (pas besoin des symboles +++, bunq les ajoute automatiquement)

Puis-je envoyer une communication structurée vers un IBAN non belge ? 

Le champ +/+ est conçu pour les bénéficiaires belges.

Mon paiement groupé XML a été rejeté à cause d’une erreur de communication structurée. Que signifie cette erreur ? 

Cela signifie qu’une ou plusieurs transactions de ton fichier contiennent une référence de communication structurée dont la vérification a échoué. Ouvre ton fichier XML, corrige le ou les numéro(s), puis importe-le à nouveau.

Où trouver le numéro de communication structurée sur ma facture ? 

Il est généralement clairement indiqué comme « gestructureerde mededeling », « OGM », « communication structurée » ou « VCS ». Il suit toujours le format +++XXX/XXXX/XXXXX+++ et est imprimé près des informations de paiement sur ta facture.