Salut les bunqers 🌈,
En Allemagne, une vérification supplémentaire est requise pour les plateformes d’investissement. C’est parce que la réglementation allemande pour les investissements en Actions est plus stricte que dans d’autres pays.
Pour respecter la réglementation allemande, on utilise la Signature Électronique Qualifiée (QES) et un paiement de référence pour confirmer ton identité.
Qu’est-ce qu’une Signature Électronique Qualifiée (QES) ?
Une Signature Électronique Qualifiée (QES), c’est comme ta signature manuscrite, mais en ligne !
Elle offre le niveau de sécurité le plus élevé pour signer des documents en ligne. Utiliser la QES nous aide à vérifier ton identité, afin de garantir que ton compte Actions reste sûr et protégé.
Comment créer une QES ?
Tu peux créer ta Signature Électronique Qualifiée (QES) unique en suivant ces étapes :
Ouvre ton appli bunq : Va dans l’onglet Actions.
Commence : Appuie sur Commence à investir à partir de seulement 10 €.
Commence par : Vérifie les détails de ton profil et appuie sur Confirmer.
Vérification par SMS : Saisis ton numéro de téléphone. Puis, entre le code que tu as reçu pour continuer.
Vérification d’identité : Envoie une photo de ton document d’identité et prends un selfie 📸
Signe l’accord QES : Ouvre le lien dans l’e-mail que tu as reçu de eSignAnywhere et signe le document d’accord QES.
Accepte les Conditions Générales : Appuie sur Accepter les Conditions Générales.
Paiement de référence : Transfère au moins 0,1 € depuis un compte bancaire non-bunq (externe) enregistré à ton nom vers ton compte bunq. Cette étape est une exigence réglementaire en Allemagne pour prouver ton identité.
Une fois que tu as signé l’accord QES et que nous avons reçu le paiement depuis ton compte bancaire non-bunq, tu peux commencer à trader des actions instantanément ✨
Que faire si la vérification de mon compte Actions allemand prend plus de temps que prévu ?
Si ton compte Actions allemand n’est pas vérifié quelques minutes après l’arrivée du virement, vérifie si le paiement de référence est bien arrivé sur ton compte bunq.
Nous confirmons ton identité à partir du paiement que nous recevons de ton compte bancaire externe. Si ton autre banque n’a pas envoyé le paiement instantanément, cela peut prendre jusqu’à 1 jour ouvrable pour que le paiement arrive. Rassure-toi, tu pourras trader des actions instantanément dès que le paiement sera arrivé.
Que faire si j’ai reçu le paiement de référence mais que la vérification n’est toujours pas terminée ?
Nous utilisons le nom de l’expéditeur dans le virement SEPA pour vérifier la propriété. Si le virement est reçu mais que le nom du compte bancaire externe ne correspond pas au nom de ton compte bunq, la vérification du compte Actions ne sera pas validée.
Assure-toi que le nom sur le compte à partir duquel tu envoies le paiement de référence correspond bien au nom sur ton compte bunq.
Si ce n’est pas le cas, fais un nouveau virement d’au moins 0,1 € depuis un compte bancaire non-bunq enregistré à ton nom.
Si tu es sûr que le nom correspond et que le virement est visible sur ton compte mais que ton compte n’est toujours pas vérifié, contacte notre équipe Support ⚡️
Comment contacter le Support ?
Tu peux nous contacter en suivant ces étapes :
Ouvre ton appli
Appuie sur ton Profil en haut à gauche
Appuie sur Support 🟢
Tape ta question
Et voilà !
Tu peux aussi contacter notre équipe Support via support@bunq.com.
Pourquoi je ne peux pas acheter d’Actions ?
Si tu t’es inscrit pour ton compte Actions avant le 7 août 2025, tu as reçu un e-mail de eSignAnywhere pour re-signer ton accord QES. Si tu n’as pas encore re-signé le document, ton compte est temporairement limité à la vente.
Une fois que tu auras re-signé l’accord QES reçu par e-mail, tu pourras à nouveau acheter des Actions ✨