Salut les bunqers 🌈,
Tu as trouvé un bug ? 🔎 Merci de nous le dire !
La meilleure façon de le signaler, c’est via notre chat in-app en utilisant le modèle “Report a Bug”. Ensuite, on s’occupe de corriger ça et on te tient au courant dès que possible 💪
Tu veux signaler un bug directement depuis l’app bunq ?
Si tu rencontres un bug dans l’app bunq, tu peux le signaler en prenant simplement une capture d’écran. Un menu apparaîtra et te permettra de signaler le bug.
Tu peux aussi signaler un bug en suivant ces étapes :
Prends une capture d’écran du bug dans l’app
Appuie sur Signaler
Sélectionne Report a bug
Décris le problème
Appuie sur Envoyer
Pro Tips : comment signaler un bug de la meilleure manière possible ?
Vérifie si le bug a déjà été signalé Pour te simplifier la vie, on publie toujours les bugs signalés les plus importants ici. On met à jour tous les sujets liés aux bugs dès qu’on trouve une solution de contournement ou qu’un bug est corrigé. Garde un œil là-dessus pour rester à jour 🐛
Captures d’écran et enregistrements d’écran On a besoin de voir ce que tu vois sur ton écran. Chaque capture d’écran ou enregistrement d’écran nous fait gagner du temps et nous aide à reproduire ton bug plus vite. Tu peux joindre des captures d’écran et des enregistrements via notre chat Support, c’est cool non ? Et même si tu oublies d’en ajouter une, t’inquiète, notre guide te le rappellera. 🏃♂️
Explication détaillée Chaque info nous aide à mieux comprendre ton cas. Un bug peut venir de différentes situations, c’est pour ça qu’on a besoin d’un maximum de détails. Ça peut nous aider à comprendre pourquoi le bug est apparu et nous permettra de trouver une solution plus rapidement pour toi ✨
Coopération Le travail d’équipe fait des merveilles, et quand tu signales un bug tu fais équipe avec le guide du support qui prend en charge ton cas. Quand on te demande de fournir certaines infos, une capture d’écran ou de répondre à une question, le guide du support le fait pour une raison précise : t’aider le plus vite possible. Dans la plupart des cas, quand un guide te pose une question, ça veut dire qu’il lui manque juste quelques infos supplémentaires avant de contacter l’équipe responsable pour trouver une solution 🔎