Salut les bunqers 🌈,
Chez bunq, on travaille en continu pour rendre ton expérience la plus fluide possible. Dès qu’on identifie un comportement inattendu dans l’app, on agit immédiatement 🏃🏽♀️💨 Tu penses d’avoir trouvé un bug ? Vérifie ci-dessous si le bug a déjà été signalé et, si ce n’est pas le cas, merci de nous le signaler avec le plus de détails possible. Pour accélérer le processus, tu peux nous envoyer un enregistrement d’écran montrant les étapes qui mènent à l’erreur. Comprendre exactement quelles étapes mènent à l’erreur est crucial pour corriger un bug. Certains bugs sont plus faciles à corriger que d’autres et c’est pourquoi on essaie toujours de trouver une solution de contournement pour que tu puisses continuer à profiter de bunq pendant qu’on travaille sur un correctif. On te tiendra au courant de l’état de ton bug en ajoutant le statut expliqué ci-dessous :
Statut des bugs
📲 Testing : La première étape consiste à essayer de reproduire le bug dans l’app. C’est important pour nous aider à trouver la source du problème. 📚 Need more information : On collecte plus d’informations pour nous aider à comprendre la cause du bug. Dans ce cas, partage ton expérience avec nous via le Centre de Support dans l’app (Va dans la barre de recherche > Centre de Support) 👩🏽💻 In progress : On a toutes les informations dont on a besoin ! Nos développeurs travaillent sur un correctif. ⚒️ Solution was found and the fix is planned : On a trouvé une solution et on te dira quand ce sera fait. 🚀 Fixed : Le bug est corrigé ! Mets à jour ton app ! ↩️ Workaround available : On a une solution temporaire à te proposer pendant qu’on travaille sur un correctif définitif.
Garde en tête que le Centre de Support est notre espace sécurisé 🔐 Ne partage JAMAIS d’informations sur ton compte via d’autres canaux et souviens-toi qu’on ne t’enverra JAMAIS d’e-mail, ne t’appellera JAMAIS et ne t’enverra JAMAIS de SMS pour te demander quelque information que ce soit
Bugs ouverts
Paiements :
Il n’y a aucun bug en cours concernant les paiements 🙌
App :
Erreur de rechargement Apple Pay indiquant que la limite a été atteinte
On me demande toujours mon TIN alors que je l’ai déjà fourni
Cartes :
- Impossible d’ajouter une carte à Google Pay à cause d’une erreur
Bugs corrigés
Le bouton « Complete verification » redirige vers l’aperçu
Je ne peux pas mettre un commerçant sur liste blanche pour une transaction en ligne
J’ai essayé de créer un Compte d'épargne Easy Investments mais j’ai vu un message d’erreur
Je ne reçois pas les SMS de confirmation
Le Compte bancaire ne se convertit pas en Compte d'épargne lors du passage à Easy Savings
Erreur indiquant que la banque a annulé le rechargement de ta carte