Hey bunqers 🌈,

Dès que tu as besoin d'aide, bunq est là pour toi 24h/24, 7j/7, où que tu sois. Notre Support est conçu avec l’IA au cœur, pour que tu puisses obtenir une aide rapide et précise à tout moment.

Pourquoi bunq utilise l’IA dans le Support ?

Nous utilisons l’IA pour t’offrir un Support rapide et fiable. Voilà comment :

1. Aide instantanée : nos assistants IA peuvent te fournir une assistance instantanée et fiable.

2. Temps d’attente transparents : on t’indiquera toujours une estimation du moment où tu peux t’attendre à recevoir une réponse de notre part.

3. Réponses guidées par des experts : si ta demande nécessite un spécialiste, notre assistant IA s’assure qu’elle soit envoyée directement à la bonne personne.

4. Rendre bunq meilleur pour toi : notre assistant IA surveille et catégorise tes demandes pour qu’on puisse améliorer rapidement ce qui compte le plus pour toi.

5. Support dans ta langue : l’assistant IA traduit les messages instantanément pour que tu puisses toujours obtenir du support dans ta langue maternelle.

6. Couche de sécurité supplémentaire : tes données personnelles sont protégées par notre assistant IA sécurisé, donc tes conversations sont toujours à l’abri.

Comment savoir à qui je parle ?

Notre assistant IA, Finn, te donne des réponses instantanées quand il le peut et te met directement en relation avec le bon expert quand il ne le peut pas. Tout au long de la conversation, Finn sera ton principal point de contact.

Mais sois tranquille, en coulisses plusieurs experts humains, les mieux placés pour résoudre ton problème, travaillent ensemble pour t’apporter une aide rapide et claire. Quand un humain rejoint le chat, tu verras son nom et sa photo de profil, pour que tu saches toujours à qui tu parles ✨

Et si je veux parler à un humain immédiatement ?

Pose ta question le plus clairement possible et suis les instructions à l’écran. Notre assistant IA utilise l’expertise approfondie de notre équipe pour t’apporter la meilleure aide possible. Si ta demande nécessite un spécialiste, il te dirigera directement vers la bonne personne pour que tu obtiennes toujours une réponse rapide et précise.

Besoin d’aide ?

Appuie ici pour obtenir un Support instantané ⚡️Tu peux aussi :

1. Ouvrir ton appli bunq

2. Appuyer sur ton Profil en haut à gauche

3. Appuyer sur 🟢 Support

4. On est là pour t’aider dès que tu en as besoin.