Salut les bunqers 🌈,
Grâce à notre partenariat avec Qover, les utilisateurs sur bunq Elite bénéficient facilement de l’Assurance voyage. Pas besoin de te prendre la tête à souscrire une assurance avant tes voyages ou à te rendre dans des agences physiques. Il te suffit de payer ton hôtel, ton billet d’avion ou ta location de voiture avec ta carte bunq pour être couvert pendant tout ton voyage !
Pour tous les détails sur la couverture et les conditions de Qover, consulte les Conditions Générales complètes.
Note : l’Assurance voyage est uniquement disponible pour les résidents des 🇳🇱 Pays-Bas, 🇩🇪 Allemagne, 🇫🇷 France, 🇪🇸 Espagne, 🇮🇪 Irlande, 🇧🇪 Belgique ou 🇮🇹 Italie.
How can I activate my Travel Insurance?
Tu es automatiquement couvert par l’Assurance voyage incluse dans ton abonnement Personnel bunq Elite si tu effectues un paiement pour des billets d’avion, des hôtels ou des locations de voiture à l’étranger. Ça signifie que tu n’as pas besoin d’activer l’assurance manuellement – il te suffit de téléverser une copie du paiement lorsque tu introduis ta demande d’indemnisation !
En acceptant les Conditions Générales de bunq quand tu passes à l’abonnement Personnel bunq Elite ou que tu le démarres, tu acceptes également les Conditions Générales de l’Assurance voyage. Le processus est donc simple et fluide, ce qui te permet de profiter de tes voyages l’esprit tranquille, en sachant que tu es couvert.
Les utilisateurs Business bunq Elite doivent activer manuellement leur Assurance voyage en se rendant dans la section Travel Insurance de l’onglet Travel et en acceptant les Conditions Générales de l’Assurance voyage.
How do I file a claim?
Les demandes d’indemnisation peuvent être introduites de la façon suivante :
Tu peux accéder à la demande en suivant les étapes ci-dessous dans l’app bunq :
Va dans l’onglet 🏡Home
Ouvre ton Profil en haut à gauche
Appuie sur « Travel Insurance »
Sélectionne « File Insurance Claim »
Suis les étapes
Assure-toi d’introduire ta demande dans les 30 jours suivant l’incident. On te recommande d’introduire une demande dès que possible et d’ajouter tous les documents justificatifs pertinents dès que tu les as.
Tu peux aussi compléter le formulaire de demande en ligne sur le site de Qover en cliquant ici. Si tu ne peux pas utiliser ce formulaire, les services de Qover sont disponibles du lundi au vendredi au +31 20 808 0723, de 09:00 à 17:00.
How can I see my policy number?
Tu peux voir la date de début de ton assurance et son numéro de police en suivant les étapes ci-dessous :
Va dans l’onglet 🏡Home
Ouvre ton Profil en haut à gauche
Appuie sur « Travel Insurance »
Consulte les informations à l’écran ✅
What should I do in an emergency situation?
En cas de maladie grave ou d’accident : si tu souffres d’une maladie grave ou d’un accident nécessitant une assistance médicale d’urgence, ton premier point de contact doit être International SOS au +31 20 808 0723. Ils sont en mesure de fournir une large gamme de services d’assistance médicale et de voyage.
Traitement en ambulatoire : pour les maladies et blessures mineures, nous te conseillons d’avancer toi-même les frais de traitement. À ton retour de voyage, tu pourras introduire une demande d’indemnisation auprès de Qover pour te faire rembourser.
How do I file a complaint?
Avec Qover, on vise à offrir un service haut de gamme à tout moment. Cependant, si tu n’es pas satisfait de notre service, tu peux déposer une plainte auprès de Qover. Pour cela, il te suffit de remplir leur formulaire disponible ici.
Can I request a travel certificate?
Tu peux demander ton certificat de voyage via le portail de Qover disponible ici.
Who should I contact for travel insurance related questions?
Pour toute autre question liée à ton Assurance voyage, tu peux consulter la FAQ de Qover ici. Les services de Qover sont également disponibles par téléphone du lundi au vendredi au +31 20 808 0723, de 09:00 à 17:00 CET.