Salut les bunqers 🌈,
Tu ne sais pas trop comment faire quelque chose dans l’app bunq ? Contacte simplement le support et on reflétera ton expérience dans l’app, en te montrant exactement où trouver ce dont tu as besoin. Comme si on était juste à côté de toi. 🚀
Comment ça marche ?
Si tu as des questions ou si tu as besoin de plus d’explications, contacte simplement notre équipe Support et elle prendra le relais. Notre guide du support verra ton compte avec un accès limité à ton argent et à tes paiements afin de pouvoir te montrer comment une fonctionnalité fonctionne. Cela signifie qu’il aura un accès technique limité à ton compte, mais notre équipe Support n’aura pas la possibilité d’effectuer des paiements, virements et demandes. Tu peux en savoir plus à ce sujet dans nos Conditions générales, au Chapitre 23, intitulé « Guide Impersonification ».
Une fois que le guide du support aura obtenu avec succès un accès limité à ton compte, il fera un enregistrement d’écran pour toi et, une fois terminé, il t’enverra l’enregistrement directement dans votre chat. Tu peux maintenant voir comment résoudre le problème ou trouver ce dont tu as besoin, et entre-temps, notre guide laissera ton compte intact et n’aura plus d’accès, même limité.
Tu peux contacter notre équipe Support pour qu’elle te montre comment ça marche en suivant ce processus simple :
Appuie sur ton Profil dans le coin supérieur gauche
Appuie sur 🟢 Support