Ehi bunqers 🌈,

Vuoi bloccare un Esercente perché continua ad addebitare un abbonamento inattivo? In questo articolo vediamo se è possibile e come gestire questi casi in autonomia 🚀

Quindi, posso bloccare un Esercente?

Sì 🎉 Puoi bloccare facilmente un Esercente seguendo questi passaggi:

1. Vai su 🏠 Home

2. Tocca il Conto Bancario desiderato

3. Seleziona il pagamento con carta di uno specifico Esercente

4. Tocca l’icona dell’Esercente

5. Blocca Esercente

Un altro modo per selezionare da un elenco gli Esercenti da bloccare è il seguente:

1. Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Tocca ⚙️ Impostazioni

3. Sicurezza

4. Seleziona 🟥 Pagamenti con carta sotto "Bloccati"

5. Tocca “+ Aggiungi Esercente”

6. Seleziona l’Esercente dall’elenco

Cosa succede se un Esercente bloccato prova ad addebitarmi un pagamento?

Se un Esercente bloccato prova ad addebitarti un pagamento, questo verrà bloccato. Tuttavia, se stai aspettando un rimborso da un Esercente bloccato, potrai riceverlo senza alcun problema 🎉

Dove posso vedere gli Esercenti che ho bloccato?

Puoi avere una panoramica chiara degli Esercenti che hai bloccato seguendo i passaggi indicati qui sotto:

1. Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Tocca ⚙️ Impostazioni

3. Sicurezza

4. Seleziona 🟥 Pagamenti con carta sotto "Bloccati"

Come posso sbloccare un Esercente?

Per sbloccare un Esercente, segui i passaggi qui sotto:

1. Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Tocca ⚙️ Impostazioni

3. Sicurezza

4. Seleziona 🟥 Pagamenti con carta sotto "Bloccati"

5. Seleziona l’Esercente che vuoi sbloccare

6. Tocca “Sblocca”

7. Fatto ✅

Perché un Esercente bloccato mi ha addebitato un pagamento?

Può essere frustrante vedere un addebito da parte di un Esercente che hai già bloccato. Quando blocchi un Esercente nell’app bunq, impediamo che effettui nuovi addebiti sul tuo conto.

Tuttavia, a volte un pagamento può ancora andare a buon fine in alcune situazioni specifiche:

• L’Esercente usa un diverso terminale commerciale: Potrebbe elaborare il pagamento usando un Merchant ID diverso da quello che hai bloccato.

• Il pagamento viene elaborato senza previa autorizzazione: In alcuni casi, un Esercente può elaborare un addebito senza inviarci prima una notifica. Questo significa che non abbiamo la possibilità di applicare il blocco.

❗ Importante: Bloccare un Esercente non annulla automaticamente gli eventuali abbonamenti attivi che hai con lui.

Se un Esercente bloccato ti ha addebitato un pagamento, ecco come puoi risolvere:

1. Contatta l’Esercente: Metti ti in contatto direttamente con loro per chiedere maggiori dettagli e richiedere un rimborso.

2. Disdici il tuo abbonamento: Assicurati di disdire tutti gli abbonamenti attivi tramite il sito web o l’app dell’Esercente per evitare addebiti futuri.

3. Richiedi un Riaddebito: Se avevi già disdetto l’abbonamento ma sei stato comunque addebitato, puoi richiedere un Riaddebito nell’app bunq. Ricorda di fornire la prova della disdetta.