Ehi bunqers 🌈,
Hai trovato un bug? 🔎 Grazie per avercelo fatto sapere!
Il modo migliore per segnalarlo è tramite la nostra chat in-app usando da lì il template “Report a Bug”. Poi lavoreremo a una soluzione e ti aggiorneremo il prima possibile 💪
Vuoi segnalare un bug direttamente dall’app bunq?
Se trovi un bug nell’app bunq, puoi segnalarlo semplicemente facendo uno screenshot. Si aprirà un menu che ti permetterà di segnalare il bug.
Puoi anche segnalare un bug seguendo questi passaggi:
Fai uno screenshot del bug nell’app
Tocca su Report
Seleziona Report a bug
Descrivi il problema
Tocca Invia
Pro Tips: come segnalare un bug nel modo migliore possibile?
Controlla se il bug è già stato segnalato Per semplificarti la vita pubblichiamo sempre i bug segnalati più importanti qui. Aggiorniamo tutti gli articoli sui bug ogni volta che troviamo una soluzione temporanea o che il bug viene risolto. Tieni d’occhio questa sezione per restare aggiornato 🐛
Screenshots e registrazioni schermo Abbiamo bisogno di vedere quello che vedi tu sullo schermo. Ogni screenshot o registrazione schermo ci fa risparmiare tempo e ci aiuta a riprodurre il bug più velocemente. Puoi allegare screenshot e registrazioni schermo tramite la nostra chat di Support, non è fantastico? Anche se ti dimentichi di allegare uno screenshot, non preoccuparti: la nostra guida ti indicherà di farlo. 🏃♂️
Spiegazione dettagliata Ogni informazione ci aiuta a capire meglio il tuo caso. Un bug può nascere da circostanze diverse, per questo abbiamo bisogno di più dettagli possibile. Questo può aiutarci a capire il motivo per cui il bug si è verificato e ci permetterà di trovare una soluzione più velocemente per te ✨
Collaborazione Il lavoro di squadra fa la differenza, e quando segnali un bug entri a far parte del team con la guida del Support che prenderà in carico il tuo caso. Quando ti viene chiesto di fornire alcune informazioni, uno screenshot o di rispondere a una domanda, la guida del Support lo ha richiesto per un motivo: aiutarti il più velocemente possibile. Nella maggior parte dei casi, quando una guida ti fa una domanda significa che ha solo bisogno di qualche dettaglio aggiuntivo prima di contattare il team responsabile per trovare una soluzione 🔎