Ehi bunqers 🌈,
In bunq lavoriamo sempre per rendere la tua esperienza il più semplice possibile. Ogni volta che individuiamo un comportamento inaspettato nell’app interveniamo immediatamente 🏃🏽♀️💨 Pensi di aver appena trovato un bug? Controlla qui sotto se il bug è già stato segnalato e, se non lo è, segnalacelo nel modo più dettagliato possibile. Per velocizzare il processo, puoi inviarci una registrazione dello schermo che mostri i passaggi che portano all’errore. Capire esattamente quali passaggi portano all’errore è fondamentale per correggere un bug. Alcuni bug sono più facili da risolvere di altri ed è per questo che cerchiamo sempre una soluzione alternativa, così puoi continuare a goderti bunq mentre lavoriamo a una correzione. Ti terremo aggiornatə sullo stato del tuo bug aggiungendo uno degli stati spiegati qui sotto:
Stato dei bug
📲 Testing: Il primo passo è provare a riprodurre il bug nell’app. Questo è importante per aiutarci a trovare la causa principale del problema. 📚 Servono più informazioni: Stiamo raccogliendo ulteriori informazioni per aiutarci a capire qual è la causa del bug. In questo caso, condividi la tua esperienza con noi tramite il Support center nell’app (Vai alla barra di ricerca > Support center) 👩🏽💻 In corso: Abbiamo le informazioni di cui abbiamo bisogno! I nostri sviluppatori stanno lavorando a una correzione. ⚒️ Soluzione trovata e correzione pianificata: Abbiamo trovato una soluzione e ti faremo sapere quando sarà implementata. 🚀 Risolto: Il bug è stato corretto! Aggiorna l’app! ↩️ Soluzione temporanea disponibile: Abbiamo una soluzione temporanea da offrirti mentre lavoriamo per risolvere definitivamente il problema.
Ricorda che il Support Centre è il nostro spazio sicuro 🔐 NON condividere MAI informazioni sul tuo account tramite altri canali e ricorda che NON ti manderemo MAI un’e-mail, non ti chiameremo e non ti invieremo SMS per chiederti alcun tipo di informazione
Bug aperti
Pagamenti:
Non ci sono bug in corso relativi ai pagamenti 🙌
App:
Errore di ricarica con Apple Pay che indica che il limite è stato raggiunto
Mi viene ancora richiesto il TIN anche dopo averlo inserito
Carte:
- Impossibile aggiungere una carta a Google Pay a causa di un errore
Bug risolti
Il pulsante "Completa verifica" reindirizza a Panoramica
Non riesco ad aggiungere un commerciante all’elenco consentiti per le transazioni Online
Ho provato ad aprire un conto Easy Investments ma ho visto un messaggio di errore
Non ricevo gli SMS di conferma
Il Conto Bancario non viene convertito in Conto di Risparmio quando effettuo il downgrade a Easy Savings
Errore che dice che la banca ha annullato la ricarica della tua carta