Ehi bunqers 🌈,

La tua sicurezza è la nostra massima priorità e i nostri sistemi lavorano 24 ore su 24 per individuare attività sospette prima che raggiungano il tuo conto. 

In rari casi, i truffatori potrebbero comunque cercare di prenderti di mira direttamente, usando dati personali ottenuti tramite violazioni di dati di terze parti, registri pubblici o tecniche di social engineering. Possono chiamarti fingendosi funzionari della banca e creare un falso senso di urgenza per spingerti a condividere informazioni, approvare un pagamento o inviare denaro. 

Ecco perché aggiungiamo un ulteriore livello di protezione con gli Avvisi di Sicurezza. Se un pagamento che stai effettuando sembra insolito, o se stai cercando di approvare un pagamento mentre sei al telefono, ti chiederemo di ricontrollarlo prima di inviarlo. Vedrai un avviso che spiega cosa ha attirato la nostra attenzione e potrai decidere se procedere con il pagamento o annullarlo. 

Ricorda: bunq non ti chiamerà mai. Se qualcuno al telefono dice di essere di bunq, riaggancia subito e segnalacelo.

Devo attivare gli Avvisi di Sicurezza?

Gli Avvisi di Sicurezza sono attivi automaticamente, quindi non devi configurare nulla. Ti proteggono dal momento in cui apri il tuo conto bunq. 

Come funzionano gli Avvisi di Sicurezza? 

Quando rileviamo un pagamento che sembra insolito o fuori dall’ordinario rispetto alle tue transazioni abituali, ti mostriamo un Avviso di Sicurezza. Alcuni dei motivi più comuni sono: 

• Stai pagando qualcuno per la prima volta

• L’importo è molto più alto di quanto invii di solito

• Sei al telefono mentre effettui il pagamento

• Qualcosa sul tuo dispositivo o nel tuo conto è cambiato poco prima

Quindi pagare qualcuno di nuovo, o inviare più del solito, basta per far scattare un Avviso di Sicurezza.

Un Avviso di Sicurezza è un messaggio che indica cosa sembra insolito nel tuo pagamento e ti dà la possibilità di Continuare o Annullarlo, prima di inviare qualsiasi somma. 

Mostreremo anche un banner nella tua scheda Home per ricordarti che bunq non ti chiamerà mai, per quanto convincente possa sembrare la persona dall’altra parte della linea. 

Cosa succede dopo?

Il pagamento attende la tua approvazione! Quando vedi l’avviso Controlla attentamente questo pagamento, leggi il messaggio sottostante, che spiega cosa ha attirato l’attenzione, e decidi se vuoi approvarlo. 

1. Se sei al telefono, riaggancia prima di tutto: nessuna persona affidabile ha bisogno di restare in linea mentre paghi

2. Controlla il nome, l’IBAN e chi ti ha chiesto di effettuare il pagamento 

3. Tocca Continua per inviarlo, oppure Annulla per bloccarlo 

Se annulli, il denaro resta sul tuo conto e puoi sempre inviarlo più tardi. 

Cosa devo controllare prima di confermare?

Se hai dubbi su uno qualsiasi dei seguenti punti, Annulla il pagamento:  

1. Di chi è stata l’idea del pagamento. Se la persona sconosciuta al telefono è il motivo per cui stai pagando, fermati. 

2. Il nome e l’IBAN. Corrispondono alla persona o all’azienda che pensi di pagare?

3. L’urgenza. I pagamenti veri non hanno una scadenza di pochi minuti: la pressione è il segnale più chiaro di una truffa.

4. Il motivo che ti è stato dato. Sentirsi dire “sposta il tuo denaro su un conto sicuro” è una truffa. Non ti chiederemo mai di spostare denaro.

Posso disattivare gli Avvisi di Sicurezza?

Non è possibile disattivare gli Avvisi di Sicurezza perché sono attivati automaticamente per tutti i conti. 

bunq mi chiamerà mai?

bunq non ti chiamerà mai. Non ti chiediamo mai il tuo Codice di Sicurezza, i dati della carta o le credenziali di accesso per telefono, SMS o email. Ti contattiamo solo dall’interno della tua app bunq crittografata. Se qualcuno al telefono sostiene di essere di bunq:

1. Riaggancia. Non gli devi nessuna spiegazione

2. Non inviare nessun pagamento che ti ha chiesto e non disattivare lo Scudo di Sicurezza

3. Segnalalo su bunq.com/contact/report

E se un pagamento che volevo fare viene trattenuto per 24 ore?

A volte, per la tua sicurezza, viene applicato uno Scudo di Sicurezza di 24 ore a un pagamento che sembra molto insolito. Con lo Scudo di Sicurezza, il tuo denaro resta al sicuro nel tuo conto per 24 ore, così hai tutto il tempo per annullarlo se necessario. Trascorse le 24 ore, il pagamento viene eseguito automaticamente. 

Vedrai sempre la data di consegna stimata nei dettagli del pagamento, e continui a guadagnare MassInterest sul denaro finché resta nel tuo conto.