Ehi bunqer 🌈,
La tua sicurezza è la nostra priorità. Ecco perché abbiamo progettato lo Scudo di Sicurezza: un livello di protezione in più che ti aiuta a mantenere al sicuro le tue transazioni e ti dà la massima tranquillità.
Quando attivi lo Scudo di Sicurezza, qualsiasi pagamento insolito effettuato dal tuo conto verrà bloccato in modo sicuro per 24 ore prima di essere elaborato. Questo ti dà la possibilità di controllare il pagamento e di annullarlo dall'app bunq se non avevi intenzione di inviarlo.
Devo attivare lo Scudo di Sicurezza?
Lo Scudo di Sicurezza è abilitato automaticamente per tutti i nuovi utenti, così avrai una sicurezza maggiore fin da subito. Nessuna configurazione, nessun passaggio aggiuntivo e zero complicazioni.
Lo Scudo di Sicurezza funziona all'istante per salvaguardare tutti i tuoi fondi, compresi i pagamenti e le tue operazioni in Azioni e Cripto. E mentre lavora in background, hai sempre tutto sotto controllo. Se ne hai bisogno, puoi disattivarlo facilmente direttamente dalla tua app bunq.
Perché è utile?
Con lo Scudo di Sicurezza, tutte le transazioni insolite verranno messe in attesa per 24 ore. In questo modo, anche se qualcuno ti avesse ingannato spingendoti a spostare il tuo denaro, avrai del tempo per fermarti, verificare e annullare il pagamento. Questo semplice ritardo può fare una grande differenza per tenere al sicuro i tuoi fondi. Se pensi che il tuo conto sia stato violato, segnalalo qui.
Quali pagamenti sono considerati insoliti?
I motivi per cui un pagamento può essere considerato insolito includono:
Modifiche al tuo limite giornaliero
Accesso da un nuovo dispositivo
Accettazione di un invito a un Conto Cointestato o Condiviso
Un pagamento verso un nuovo destinatario per la prima volta
Il pagamento ha destato altri sospetti e stiamo effettuando le verifiche necessarie per confermarne la legittimità.
Per quanto tempo sarà protetto il mio pagamento?
Se lo Scudo di Sicurezza mette in attesa un tuo pagamento in uscita, questo rimane protetto per 24 ore dal momento in cui premi il pulsante di invio. Durante questo periodo, puoi verificarlo e toccare Annulla questo pagamento nell'app bunq se non volevi inviarlo. Puoi annullarlo seguendo questi passaggi:
Apri il pagamento protetto dallo Scudo di Sicurezza
Tocca su Annulla Pagamento
Seleziona un motivo per l'annullamento
Tocca su Conferma
Fatto, i tuoi soldi sono al sicuro!
Il pagamento viene bloccato e l'intero importo torna sul tuo conto.
Se non riconosci il pagamento, cambia subito il tuo codice di sicurezza per proteggere il tuo conto. Ecco come fare:
Tocca il tuo Profilo nell'angolo in alto a sinistra
Vai su ⚙️ Impostazioni
Tocca su Sicurezza
Seleziona Cambia Codice di Sicurezza
Inserisci il tuo codice di sicurezza attuale
Scegli il nuovo codice di sicurezza e confermalo
Assicurati di segnalare qualsiasi attività sospetta o pagamento non riconosciuto tramite la nostra Segnalazione Frodi ufficiale in modo da poter indagare ulteriormente.
E se volevo davvero inviare il pagamento?
Non preoccuparti, il tuo pagamento è al sicuro. Una volta trascorse le 24 ore, lo elaboreremo automaticamente. Vedrai la data di consegna stimata nei dettagli del pagamento.
Tieni presente che il blocco di 24 ore non può essere abbreviato o saltato, nemmeno dal nostro team di assistenza. Non possiamo sbloccare o eseguire manualmente un pagamento in attesa prima del tempo, poiché questo periodo di attesa è proprio ciò che protegge il tuo denaro. Il pagamento andrà a buon fine automaticamente allo scadere delle 24 ore.
Come posso disattivare lo Scudo di Sicurezza?
Se preferisci che tutti i tuoi pagamenti vengano elaborati all'istante, puoi disattivare lo Scudo di Sicurezza.
La decisione di disattivarlo deve essere solo tua. Se qualcuno al telefono ti chiede o ti fa pressione per disattivare lo Scudo di Sicurezza, riattacca immediatamente. I dipendenti di bunq non ti chiameranno mai per chiederti informazioni sensibili o per chiederti di modificare le tue impostazioni di sicurezza. Se qualcosa non ti quadra, segnalaci l'attività sospetta qui: bunq.com/report.
Vuoi procedere? Ecco come fare:
Vai alla tua scheda Home
Vai sul tuo Profilo
Tocca su Impostazioni
Seleziona Sicurezza
Tocca su Scudo di Sicurezza
Disattiva lo Scudo di Sicurezza
Conferma che vuoi disattivare lo Scudo di Sicurezza
Tocca su Sì, disattiva, e la modifica sarà effettiva dopo 24 ore
Per proteggerti, c'è un periodo di attesa di 24 ore dopo la disattivazione prima che venga effettivamente rimosso, nel caso in cui tu cambiassi idea o se qualcun altro lo disattivasse a tua insaputa. Questo significa che ci vorranno 24 ore prima che questa modifica diventi attiva. Successivamente, tutti i tuoi pagamenti verranno elaborati all'istante.
Puoi riattivare lo Scudo di Sicurezza in qualsiasi momento, altrettanto facilmente, riattivando l'opzione.
Quali sono i rischi se disattivo lo Scudo di Sicurezza?
Hai sempre il pieno controllo del tuo conto e puoi scegliere di disattivare lo Scudo di Sicurezza quando vuoi. Prima di farlo, vogliamo essere trasparenti sui rischi.
Quando lo Scudo di Sicurezza è disattivato, tutti i pagamenti dal tuo conto verranno effettuati il più velocemente possibile, compresi quelli di importo superiore al normale o verso persone che non hai mai pagato prima. Il rischio principale è che, nel caso in cui truffatori accedano al tuo conto o tu sia vittima di attacchi di phishing, tutti i pagamenti verranno inviati senza darti quella seconda possibilità per fermarli.
È importante notare che le truffe di ingegneria sociale, come il phishing, sono diventate molto sofisticate negli ultimi anni. Vediamo l'impatto di queste truffe e sappiamo che può capitare a chiunque. Se il tuo conto viene violato mentre lo Scudo di Sicurezza è disattivato, questo potrebbe limitare la nostra possibilità di aiutarti a rimborsare i costi. Ti consigliamo quindi caldamente di tenere attivo lo Scudo di Sicurezza, per avere un livello di protezione in più.
Hai in programma un pagamento grande o insolito?
I pagamenti più grandi, o quelli verso qualcuno che non hai mai pagato prima, potrebbero essere messi in attesa per 24 ore dallo Scudo di Sicurezza. Per assicurarti che il denaro arrivi in tempo, è bene pianificare in anticipo. Hai due opzioni:
Invia il pagamento un giorno prima: Invialo almeno 24 ore prima del momento in cui deve arrivare, in modo che il blocco scada e il pagamento vada a buon fine quando ne hai bisogno.
Disattiva lo Scudo di Sicurezza il giorno prima: Se preferisci che il pagamento venga elaborato all'istante, disattiva lo Scudo di Sicurezza almeno 24 ore prima. Ricorda che c'è un periodo di attesa di 24 ore prima che venga effettivamente disattivato. Ti consigliamo di riattivarlo non appena il pagamento è andato a buon fine, così rimarrai al sicuro.
In ogni caso, hai sempre il controllo: basta pianificare con un po' di anticipo rispetto alle 24 ore per far arrivare il pagamento esattamente quando serve.
Buono a sapersi
Continui a guadagnare MassInterest sui tuoi pagamenti in attesa.
In caso di pagamento in attesa, i trasferimenti da bunq a bunq non saranno istantanei.