Ciao bunqers 🌈,

Non sai bene come fare qualcosa nell’app bunq? Ti basta contattare il Supporto e faremo il mirroring della tua esperienza in app, mostrandoti esattamente dove trovare quello che ti serve. Come se fossimo lì accanto a te. 🚀

Come funziona?

Se hai domande o hai bisogno di ulteriori spiegazioni, contatta semplicemente il nostro team di Supporto e da lì se ne occuperanno loro. La nostra guida del Supporto visualizzerà il tuo conto con un accesso limitato al tuo denaro e ai tuoi pagamenti così da poterti mostrare come funziona una determinata funzionalità. Questo significa che avranno un accesso tecnico limitato al tuo conto, tuttavia il nostro team di Supporto non avrà la possibilità di effettuare pagamenti, bonifici e richieste. Puoi saperne di più nei nostri Termini e Condizioni al Capitolo 23, chiamato "Guide Impersonification".

Dopo che la guida del Supporto avrà ottenuto con successo l’accesso limitato al tuo conto, registrerà lo schermo per te e, una volta finito, ti invierà la registrazione dello schermo nella chat con loro. Ora potrai vedere come risolvere il problema o trovare ciò di cui hai bisogno; nel frattempo, la nostra guida lascerà il tuo conto intatto e non avrà più accesso, nemmeno limitato.

Puoi contattare il nostro team di Supporto per farti mostrare come funziona seguendo questi semplici passaggi:

1. Tocca il tuo Profilo nell’angolo in alto a sinistra

2. Tocca 🟢 Supporto