Ehi bunqers 🌈 ,
Abbiamo lanciato da poco la nostra versione rinnovata e migliorata dell’app bunq. Diverse funzionalità ora sono più accessibili, così è più facile per te navigare nell’interfaccia e goderti un’esperienza bancaria migliore.
Alcuni di voi ci hanno chiesto come contattarci dall’app, quindi abbiamo creato questo articolo per darti una mano!
Come trovo il Support Center nell’app?
Per contattarci, segui questo link oppure dai un’occhiata ai passaggi qui sotto:
Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra
Tocca 🟢 Support
Come posso assicurarmi che il problema venga risolto velocemente?
Fornirci contesto, informazioni dettagliate e seguire istruzioni chiare aiuterà il nostro team di Support a risolvere il tuo problema più velocemente. Se, per esempio, il tuo problema è legato a un possibile bug, puoi inviarci una registrazione dello schermo, screenshot e/o i passaggi effettuati prima che si verificasse l’errore. Questo aiuterà il nostro team di Support a capire se si tratta davvero di un bug oppure a guidarti meglio nei passaggi da seguire.
Posso contattare il Support via email?
Puoi anche inviare un’email a support@bunq.com. La tua sicurezza è la nostra priorità assoluta, per questo ti suggeriamo di contattarci tramite l’app, dato che la connessione è criptata e quindi più sicura. 🔒
Posso contattare il Support tramite bunq Web?
Se vuoi contattarci tramite bunq Web segui questi semplici passaggi:
Vai su https://web.bunq.com
Scorciatoie: Contact support
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Come contatto il SOS Support?
SOS Support chat
Quando apri un ticket di supporto puoi scegliere l’opzione SOS Chat per descrivere il tuo problema e ti risponderemo entro 10 minuti.
Linea di emergenza automatizzata
Se non hai accesso al tuo account, ti basta chiamare +31208083666 e il supporto automatico ti guiderà nel processo nella tua lingua madre (inglese, olandese, tedesco, spagnolo o francese). In caso di emergenza puoi bloccare immediatamente la tua carta o il tuo conto bunq.
SOS Hotline
Per un supporto di emergenza 24/7, gli utenti bunq Core, Pro o Elite possono usare l’app bunq per parlare direttamente con un agente bunq. Traduci le tue conversazioni in tempo reale con le traduzioni vocali AI. Puoi trovare più dettagli sul nostro SOS Support qui.