Hey bunqers 🌈,

Accepteer, weiger en beheer al je Automatische Incasso’s met maar een paar tikken! Klinkt goed, toch? Je kunt je Automatische Incasso’s bij bunq nu sneller en makkelijker dan ooit beheren, check hieronder hoe je dat doet.

Wat zijn SEPA Business to Business (B2B) Automatische Incasso’s en hoe accepteer ik ze?

Normaal gesproken moet je voor het accepteren van een B2B Automatische Incasso een ondertekend formulier naar je bank sturen en kan dit daarna niet makkelijk meer worden aangepast. 

Wij doen dit anders. Wanneer een bedrijf je een mandaatformulier stuurt, kun je gewoon je bunq IBAN invullen en het naar hen terugsturen. Je hoeft ons geen kopie te sturen. Wanneer de bank van dat bedrijf de eerste Automatische Incasso verstuurt, zie je deze als een verzoek in je bunq app. Je kunt dit met één tik accepteren of weigeren. Zo simpel is het 👍

Zodra je de eerste hebt goedgekeurd, ben je klaar. We accepteren en betalen dan automatisch alle toekomstige Automatische Incasso’s van dat bedrijf voor je. We stellen ook een standaardbetaallimiet in op basis van dat eerste bedrag, die je op elk moment eenvoudig kunt aanpassen.

Heb je een Automatische Incasso ontvangen op je bunq Bankrekening?

• Persoonlijke Automatische Incasso’s: Je hebt vijf dagen om te accepteren of te weigeren voordat deze verloopt en automatisch wordt geweigerd.

• Zakelijke Automatische Incasso’s (B2B): je hebt 1 dag (24 uur) om te accepteren of te weigeren voordat deze verloopt en automatisch wordt geaccepteerd of geweigerd op basis van je Instellingen.

• Je kunt altijd een andere Bankrekening kiezen, zowel voor directe betaling als voor toekomstige terugkerende Automatische Incasso’s. Ontdek in de stappen hieronder hoe je Automatische Incasso’s betaalt en hoe je alle toekomstige Automatische Incasso’s kunt accepteren:

• Ga naar 🏠 Home

• Tik op Events

• Selecteer het openstaande event

• Je kunt kiezen tussen Altijd deze Automatische Incasso accepteren of Alleen deze Automatische Incasso accepteren

• Voer je beveiligingscode in

• Klaar 👍

Wat als een Automatische Incasso per ongeluk is geweigerd?

In dat geval kun je contact opnemen met het incasserende bedrijf en het verschuldigde bedrag handmatig overmaken.

Hoe beheer ik mijn Automatische Incasso’s?

Je beheert je Automatische Incasso’s eenvoudig met de volgende stappen:

1. Tik op je Profile linksboven

2. Tik op ⚙️Instellingen

3. Tik op "Beveiliging"

4. Scroll omlaag naar "AutoAccept"

5. Selecteer "Automatische Incasso’s"

6. Kies een betaling van de Automatische Incasso die je wilt toevoegen

7. Stel de AutoAccept-limiet in

8. Alles geregeld ✨

Let op: alleen de eigenaar van de geaccepteerde Automatische Incasso kan de limiet aanpassen

Hoe stel ik het in met het bedrijf dat de dienst aanbiedt?

Als een bedrijf B2B Automatische Incasso’s gebruikt, sturen ze je een formulier om in te vullen. Normaal stuur je dit formulier terug naar het bedrijf en een kopie naar ons (de incasserende bank). Met bunq sla je de 2e stap over en stuur je het formulier alleen terug naar het bedrijf (Creditor). Het bedrijf laat vervolgens hun bank de incasso indienen en jij krijgt een pushbericht in de bunq app. Je hebt dan 1 dag om het mandaat te accepteren.

Hoe stel ik het in in de app?

Je hoeft niets in te stellen, wacht gewoon tot het 1e verzoek voor een Automatische Incasso op je tijdlijn verschijnt en accepteer het verzoek. Je hebt 1 dag om het verzoek te accepteren.

Wat als ik niet genoeg saldo heb voor een geaccepteerde Automatische Incasso?

In dat geval wordt de Automatische Incasso nog niet geaccepteerd en ontvang je in plaats daarvan een Request ervoor. Je hebt dan 5 dagen om het Request te accepteren en de Automatische Incasso te betalen. Als je het Request niet binnen 5 dagen accepteert, wordt de Automatische Incasso automatisch geweigerd en niet betaald.

Volg de stappen hieronder om te zien hoe je dit doet:

1. Tik op je Profile linksboven

2. Tik op het openstaande event onder Events

3. Probeer te Accepteren > Error 🚫

4. Selecteer Top up balance

5. Kies je Top-up methode

6. Vul je rekening aan en je bent helemaal klaar ✅

Wie kan deze functie gebruiken?

Alle gebruikers met geverifieerde persoonlijke en zakelijke accounts kunnen deze functie gebruiken.

Kan ik een B2B SDD terugboeken?

Nee, B2B Automatische Incasso’s kunnen niet worden teruggeboekt. Zorg ervoor dat de mandaatreferentie en creditor ID overeenkomen met de documenten die je hebt ondertekend.

Botst B2B SDD met mijn daglimieten?

We stellen de limiet in op het bedrag van het 1e incassoverzoek en je kunt deze limiet aanpassen. Als een van je limieten wordt overschreden, krijg je de mogelijkheid om het incassoverzoek opnieuw goed te keuren, waarmee de limiet voor toekomstige verzoeken wordt bijgewerkt.

Kan ik door een B2B SDD onder 0 komen?

Nee, als je niet genoeg saldo op je rekening hebt, gaat de B2B Automatische Incasso niet door en geven we je een dag de tijd om op te waarderen en de incasso te accepteren.

Betekent dit dat ik zelf SDD’s kan versturen naar consumenten?

Nee. Dat staat nog op de wishlist en kan in de tussentijd via een PSP, bijvoorbeeld Buckaroo/Mollie.

Ik heb de SDD al goedgekeurd, maar de app vraagt me elke keer om de betaling te autoriseren. Hoe kan dat?

Automatische Incasso’s worden op de whitelist gezet (automatisch goedgekeurd) op basis van een combinatie van IBAN en MandateID. Als hetzelfde bedrijf een gebruiker een nieuwe Automatische Incasso stuurt vanaf hetzelfde IBAN, maar met een andere MandateID, dan moet de betaling handmatig worden geaccepteerd in plaats van automatisch.

Ik kan niet uit al mijn Bankrekeningen kiezen om de SDD van te betalen?

Je kunt de SDD alleen betalen of accepteren met Bankrekeningen van hetzelfde account waarop je de SDD hebt ontvangen.

Kan ik de SDD betalen met mijn Spaarrekening?

Nee, je kunt geen reguliere dagelijkse betalingen doen met je Spaarrekening, waaronder ook het betalen van SDD-betalingen valt.