Hey bunqers 🌈,

Wil je een winkelier blokkeren omdat die blijft afschrijven voor een inactief abonnement? In dit artikel zie je of dat mogelijk is en hoe je zulke gevallen zelf kunt oplossen 🚀

Dus, kan ik een winkelier blokkeren?

Ja 🎉 Je kunt een winkelier heel makkelijk blokkeren door deze stappen te volgen:

1. Ga naar 🏠 Home

2. Tik op de gewenste Bankrekening

3. Selecteer de kaartbetaling van een bepaalde winkelier

4. Tik op het icoon van de winkelier

5. Blokkeer winkelier

Een andere manier om een winkelier te kiezen uit een lijst en te blokkeren, is als volgt:

1. Tik op je Profiel linksboven

2. Tik op ⚙️ Instellingen

3. Beveiliging

4. Selecteer de 🟥 Kaartbetalingen onder "Geblokkeerd"

5. Tik op “+ Winkelier toevoegen”

6. Selecteer een winkelier uit de lijst

Wat gebeurt er als een geblokkeerde winkelier me toch probeert te belasten?

Als een geblokkeerde winkelier toch een betaling probeert te doen, wordt die betaling geblokkeerd. Maar als je een terugbetaling verwacht van de geblokkeerde winkelier, dan ontvang je die zonder problemen 🎉

Waar kan ik mijn geblokkeerde winkeliers bekijken?

Je krijgt een duidelijk overzicht van de winkeliers die je hebt geblokkeerd door de stappen hieronder te volgen:

1. Tik op je Profiel linksboven

2. Tik op ⚙️ Instellingen

3. Beveiliging

4. Selecteer de 🟥 Kaartbetalingen onder "Geblokkeerd"

Hoe deblokkeer ik een winkelier?

Om een winkelier te deblokkeren, volg je deze stappen:

1. Tik op je Profiel linksboven

2. Tik op ⚙️ Instellingen

3. Beveiliging

4. Selecteer de 🟥 Kaartbetalingen onder "Geblokkeerd"

5. Selecteer de winkelier die je wilt deblokkeren

6. Tik op “Deblokkeren”

7. Klaar ✅

Waarom heeft een geblokkeerde winkelier me toch belast?

Het kan frustrerend zijn om een afschrijving te zien van een winkelier die je al hebt geblokkeerd. Als je een winkelier blokkeert in de bunq app, voorkomen we dat die nieuwe afschrijvingen van je rekening kan doen.

Toch kan een betaling in een paar specifieke situaties nog steeds doorgaan:

• De winkelier gebruikt een andere zakelijke terminal: Ze kunnen de betaling verwerken met een ander Merchant ID dan degene die je hebt geblokkeerd.

• De betaling wordt verwerkt zonder voorafgaande autorisatie: In sommige gevallen kan een winkelier een afschrijving verwerken zonder ons eerst een notificatie te sturen. Daardoor hebben we geen kans om de blokkade toe te passen.

❗ Belangrijk: Het blokkeren van een winkelier annuleert niet automatisch lopende abonnementen die je bij hen hebt.

Als een geblokkeerde winkelier je toch heeft belast, kun je het zo oplossen:

1. Neem contact op met de winkelier: Neem rechtstreeks contact met ze op om meer informatie te vragen en een terugbetaling aan te vragen.

2. Annuleer je abonnement: Zorg dat je actieve abonnementen annuleert via de website of app van de winkelier om toekomstige afschrijvingen te voorkomen.

3. Vraag een terugvordering aan: Als je het abonnement al had opgezegd en toch bent belast, kun je in de bunq app een terugvordering aanvragen. Voeg daarbij bewijs van je opzegging toe.