Hey bunqers 🌈,
In Duitsland is extra verificatie vereist voor beleggingsplatforms. Dit komt doordat de Duitse regelgeving voor Stock-investeringen strenger is dan in andere landen.
Om te voldoen aan de Duitse regelgeving gebruiken we Qualified Electronic Signature (QES) en een referentiebetaling om je identiteit te bevestigen.
Wat is een Qualified Electronic Signature (QES)?
Een Qualified Electronic Signature (QES) is als je handgeschreven handtekening, maar dan digitaal!
Het biedt het hoogste beveiligingsniveau voor het ondertekenen van documenten online. Met QES kunnen we je identiteit verifiëren, zodat je Stocks-account veilig en beschermd blijft.
Hoe maak ik een QES aan?
Je kunt je unieke Qualified Electronic Signature (QES) aanmaken door deze stappen te volgen:
Open je bunq-app: Ga naar de Stocks-tab.
Begin: Tik op Start Investing from Just €10.
Begin met: Het verifiëren van je profielgegevens en tik op Confirm.
SMS-verificatie: Voer je telefoonnummer in. Voer daarna de code in die je hebt ontvangen om verder te gaan.
Identiteitsverificatie: Upload een foto van je ID-document en maak een selfie 📸
Onderteken de QES-overeenkomst: Open de link in de e-mail die je hebt ontvangen van eSignAnywhere en onderteken het QES-overeenkomstdocument.
Accepteer de Algemene voorwaarden: Tik op Accept Terms & Conditions.
Referentiebetaling: Maak minimaal €0,1 over vanaf een niet-bunq (externe) bankrekening die op jouw naam staat naar je bunq-rekening. Deze stap is een wettelijke vereiste in Duitsland om je identiteit te bewijzen.
Zodra je de QES-overeenkomst hebt ondertekend en we de betaling van je niet-bunq bankrekening hebben ontvangen, kun je direct beginnen met het traden van stocks✨
Wat als de verificatie van mijn Duitse Stock-account langer duurt dan verwacht?
Als je Duitse Stock-account niet binnen een paar minuten na aankomst van de overboeking is geverifieerd, check dan of de referentiebetaling is aangekomen op je bunq-rekening.
We bevestigen je identiteit aan de hand van de betaling die we van je externe bankrekening ontvangen. Als je andere bank de betaling niet instant heeft verzonden, kan het tot 1 werkdag duren voordat de betaling aankomt. Geen zorgen: je kunt direct stocks traden zodra de betaling is aangekomen.
Wat als ik de referentiebetaling heb ontvangen, maar de verificatie nog steeds niet is voltooid?
We gebruiken de naam van de afzender in de SEPA-overboeking om het eigenaarschap te verifiëren. Als de overboeking is ontvangen maar de naam van de externe bankrekening niet overeenkomt met de naam op je bunq-account, dan wordt de Stocks-accountverificatie niet afgerond.
Zorg er dus voor dat de naam op de rekening waarvan je de referentiebetaling stuurt overeenkomt met de naam op je bunq-account.
Is dat niet zo, doe dan een nieuwe overboeking van minimaal €0,1 vanaf een niet-bunq bankrekening die op jouw naam staat.
Als je zeker weet dat de naam overeenkomt en de overboeking zichtbaar is op je account, maar je account nog steeds niet is geverifieerd, neem dan contact op met ons Support-team ⚡️
Hoe neem ik contact op met Support?
Je kunt contact met ons opnemen door deze stappen te volgen:
Open je app
Tik linksboven op je Profiel
Tik op Support 🟢
Typ je vraag
Klaar!
Je kunt ook contact opnemen met ons Support-team via support@bunq.com.
Waarom kan ik geen Stocks kopen?
Als je je voor je Stocks-account hebt aangemeld vóór 7 augustus 2025, heb je een e-mail ontvangen van eSignAnywhere om je QES-overeenkomst opnieuw te ondertekenen. Als je het document nog niet opnieuw hebt ondertekend, is je account tijdelijk beperkt tot verkopen.
Zodra je de QES-overeenkomst die je per e-mail hebt ontvangen opnieuw hebt ondertekend, kun je weer Stocks kopen✨