Hej bunqers 🌈,

Akceptuj, odrzucaj i zarządzaj wszystkimi swoimi poleceniami zapłaty w zaledwie kilka kliknięć! Brzmi spoko, prawda? Teraz możesz zarządzać wszystkimi swoimi poleceniami zapłaty w bunq szybciej i łatwiej niż kiedykolwiek – sprawdź więcej informacji poniżej.

Czym są polecenia zapłaty SEPA Business to Business (B2B) i jak je akceptować?

Zazwyczaj, aby zaakceptować polecenie zapłaty B2B, musisz wysłać do swojego banku podpisany formularz i – gdy zostanie zaakceptowany – nie da się go łatwo zmienić. 

My postanowiliśmy zrobić to inaczej. Gdy inna firma wyśle ci formularz mandatu, możesz po prostu wpisać swój bunq IBAN i odesłać go do niej. Nie musisz wysyłać nam kopii. Gdy bank tej firmy wyśle pierwsze polecenie zapłaty, zobaczysz je jako prośbę w swojej aplikacji bunq, którą możesz zaakceptować lub odrzucić jednym tapnięciem. To takie proste 👍

Gdy zaakceptujesz pierwsze, wszystko gotowe. Będziemy automatycznie akceptować i opłacać wszystkie przyszłe polecenia zapłaty od tej firmy za ciebie. Ustawimy też domyślny limit płatności na podstawie tej pierwszej kwoty, który możesz w każdej chwili łatwo zmienić.

Otrzymałeś polecenie zapłaty na swoim koncie bunq?

• Osobiste polecenia zapłaty: masz pięć dni na akceptację lub odrzucenie, zanim wygasną i zostaną automatycznie odrzucone.

• Firmowe polecenia zapłaty (B2B): masz 1 dzień (24 godziny) na akceptację lub odrzucenie, zanim wygasną i zostaną automatycznie zaakceptowane lub odrzucone zgodnie z twoimi ustawieniami.

• Zawsze możesz wybrać inne konto Bank Account, zarówno do jednorazowej płatności, jak i przyszłych cyklicznych poleceń zapłaty. Sprawdź poniższe kroki, aby dowiedzieć się, jak opłacać Direct Debits i jak akceptować wszystkie przyszłe Direct Debits:

• Przejdź do 🏠 Home

• Stuknij w Events

• Wybierz oczekujące zdarzenie

• Możesz wybrać między Always accepting this Direct debit a Accept only this direct debit

• Wpisz swój kod bezpieczeństwa

• Gotowe 👍

Co zrobić, jeśli polecenie zapłaty zostało przypadkowo odrzucone?

W takim przypadku możesz skontaktować się z obciążającą cię firmą i przelać należną kwotę ręcznie.

Jak zarządzać moimi Direct Debits?

Możesz łatwo zarządzać poleceniami zapłaty, wykonując poniższe kroki:

1. Stuknij w swój profil (Profile) w lewym górnym rogu

2. Stuknij w ⚙️Settings

3. Stuknij w „Security”

4. Przewiń w dół do „Auto Accept”

5. Wybierz „Direct Debits”

6. Wybierz płatność Direct Debit, którą chcesz dodać

7. Ustaw limit Auto Accept

8. Wszystko gotowe ✨

Pamiętaj, że tylko właściciel zaakceptowanego polecenia zapłaty może zmienić limit

Jak ustawić to z firmą, która oferuje usługę?

Jeśli firma korzysta z B2B Direct Debits, wyśle ci formularz do wypełnienia. Zazwyczaj odsyłasz ten formularz do firmy oraz kopię do nas (banku obciążającego). Z bunq pomijasz ten drugi krok i odsyłasz formularz tylko do firmy (wierzyciela – Creditor). Firma poinformuje swój bank, by wysłał żądanie obciążenia, a ty dostaniesz powiadomienie push w aplikacji bunq i będziesz mieć 1 dzień na zaakceptowanie mandatu.

Jak ustawić to w aplikacji?

Nie musisz niczego ustawiać – po prostu poczekaj, aż pierwsze żądanie Direct Debit pojawi się na twojej osi czasu i zaakceptuj je. Masz 1 dzień na zaakceptowanie żądania.

Co jeśli nie mam wystarczających środków na zaakceptowane Direct Debit?

W takim przypadku Direct Debit nie zostanie jeszcze zaakceptowane, tylko zamiast tego otrzymasz Request. Masz wtedy 5 dni na zaakceptowanie Request i opłacenie Direct Debit. Jeśli nie zaakceptujesz Request w ciągu 5 dni, Direct Debit zostanie automatycznie odrzucone i nie zostanie opłacone.

Postępuj zgodnie z krokami poniżej, aby dowiedzieć się, jak to zrobić:

1. Stuknij w swój profil (Profile) w lewym górnym rogu

2. Stuknij w oczekujące zdarzenie w Events

3. Spróbuj Accept it > Error 🚫

4. Wybierz Top up balance

5. Wybierz swoją metodę Top-up

6. Zasil swoje konto (Top up your account) i wszystko gotowe ✅

Kto może korzystać z tej funkcji?

Wszyscy użytkownicy ze zweryfikowanymi kontami osobistymi (Personal) i firmowymi (Business) mogą korzystać z tej funkcji.

Czy mogę zrefundować B2B SDD?

Nie, B2B Direct Debits są bezzwrotne. Upewnij się, że referencja mandatu i identyfikator wierzyciela (creditor ID) odpowiadają dokumentom, które podpisałeś.

Czy B2B SDD koliduje z moimi dziennymi limitami?

Ustawiamy limit na kwotę pierwszego żądania obciążenia i możesz ten limit dostosować. Jeśli którykolwiek z twoich limitów zostanie przekroczony, będziesz mieć możliwość ponownego zatwierdzenia żądania obciążenia, aktualizując limit dla przyszłych żądań.

Czy mogę zejść poniżej 0 przez B2B SDD?

Nie, jeśli nie masz wystarczających środków na koncie, B2B Direct Debit nie przejdzie, a my damy ci dzień na doładowanie konta i zaakceptowanie obciążenia.

Czy to oznacza, że mogę wystawiać SDD i wysyłać je konsumentom?

Nie. To wciąż na liście życzeń i na razie może być zrobione przez PSP, na przykład Buckaroo/Mollie.

Już zatwierdziłem SDD, ale aplikacja ciągle każe mi autoryzować każdą płatność. Dlaczego tak się dzieje?

Direct Debits są dodawane do białej listy (automatycznie akceptowane) na podstawie kombinacji IBAN oraz MandateID. Jeśli ta sama firma wyśle użytkownikowi nowe Direct Debit z tego samego IBAN, ale z innym MandateID, płatność będzie musiała zostać zaakceptowana ręcznie, zamiast dziać się automatycznie.

Nie mogę wybrać między wszystkimi moimi Bank Accounts, z którego zapłacić SDD?

Możesz zapłacić lub zaakceptować SDD tylko z Bank Accounts z tego samego konta, na które otrzymałeś SDD.

Czy mogę zapłacić SDD z mojego konta oszczędnościowego (Savings Account)?

Nie, nie możesz dokonywać zwykłych codziennych płatności ze swojego konta oszczędnościowego (Savings Account) – dotyczy to również płacenia za SDD.