Hej bunqers 🌈,

Chcesz zablokować sprzedawcę, bo wciąż obciąża Cię za nieaktywną subskrypcję? W tym artykule zobaczysz, czy to możliwe i jak samodzielnie ogarnąć takie sytuacje 🚀

Czy mogę zablokować sprzedawcę?

Tak 🎉 Możesz łatwo zablokować sprzedawcę, wykonując te kroki:

1. Przejdź do 🏠 Home

2. Stuknij w wybrane konto bankowe

3. Wybierz płatność kartą od konkretnego sprzedawcy

4. Stuknij w ikonę sprzedawcy

5. Zablokuj sprzedawcę

Inny sposób, żeby wybrać sprzedawcę z listy do zablokowania, jest następujący:

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w ⚙️ Ustawienia

3. Bezpieczeństwo

4. Wybierz 🟥 Płatności kartą w sekcji „Zablokowane”

5. Stuknij „+ Dodaj sprzedawcę”

6. Wybierz sprzedawcę z listy

Co się stanie, jeśli zablokowany sprzedawca spróbuje mnie obciążyć?

Jeśli zablokowany sprzedawca spróbuje Cię obciążyć, płatność zostanie zablokowana. Jeśli jednak oczekujesz zwrotu od zablokowanego sprzedawcy, bez problemu go otrzymasz 🎉

Gdzie mogę sprawdzić listę zablokowanych sprzedawców?

Przejrzysty podgląd sprzedawców, których zablokowałeś, znajdziesz, wykonując poniższe kroki:

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w ⚙️ Ustawienia

3. Bezpieczeństwo

4. Wybierz 🟥 Płatności kartą w sekcji „Zablokowane”

Jak mogę odblokować sprzedawcę?

Aby odblokować sprzedawcę, wykonaj poniższe kroki:

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w ⚙️ Ustawienia

3. Bezpieczeństwo

4. Wybierz 🟥 Płatności kartą w sekcji „Zablokowane”

5. Wybierz sprzedawcę, którego chcesz odblokować

6. Stuknij „Odblokuj”

7. Gotowe ✅

Dlaczego zablokowany sprzedawca mnie obciążył?

Może być frustrujące zobaczyć obciążenie od sprzedawcy, którego już zablokowałeś. Gdy blokujesz sprzedawcę w aplikacji bunq, uniemożliwiamy mu wykonywanie nowych obciążeń na Twoim koncie.

Jednak płatność czasem może mimo wszystko przejść w kilku konkretnych sytuacjach:

• Sprzedawca korzysta z innego terminala firmowego: Może przetworzyć płatność, używając innego ID sprzedawcy niż ten, który zablokowałeś.

• Płatność jest przetwarzana bez wcześniejszej autoryzacji: W niektórych przypadkach sprzedawca może obciążyć Cię, nie wysyłając nam wcześniej powiadomienia. Oznacza to, że nie mamy szansy zastosować blokady.

❗ Ważne: Zablokowanie sprzedawcy nie anuluje automatycznie żadnych aktywnych subskrypcji, które u niego masz.

Jeśli zablokowany sprzedawca Cię obciążył, możesz to rozwiązać w ten sposób:

1. Skontaktuj się ze sprzedawcą: Napisz do niego bezpośrednio, poproś o więcej szczegółów i zwrot środków.

2. Anuluj swoją subskrypcję: Upewnij się, że anulowałeś wszystkie aktywne subskrypcje przez stronę internetową lub aplikację sprzedawcy, żeby uniknąć kolejnych obciążeń.

3. Złóż reklamację (chargeback): Jeśli subskrypcję już anulowałeś, a mimo to zostałeś obciążony, możesz złożyć reklamację (chargeback) w aplikacji bunq. Dołącz dowód anulowania subskrypcji.