Hej bunqers 🌈,
Widzisz błąd? 🔎 Dzięki, że dajesz nam znać!
Najlepiej zgłosisz go przez nasz chat w aplikacji, używając szablonu „Report a Bug”. Potem zabierzemy się za poprawkę i damy ci znać tak szybko, jak to możliwe 💪
Chcesz zgłosić błąd z poziomu aplikacji bunq?
Jeśli napotkasz błąd w aplikacji bunq, możesz go zgłosić, po prostu robiąc zrzut ekranu. Pojawi się menu, które pozwoli ci zgłosić błąd.
Błąd możesz też zgłosić, wykonując te kroki:
Zrób zrzut ekranu błędu w aplikacji
Stuknij w „report”
Wybierz Report a bug
Opisz problem
Naciśnij „Submit”
Protipy: jak najlepiej zgłaszać błędy?
Sprawdź, czy błąd nie został już zgłoszony Żeby ułatwić ci życie, zawsze publikujemy najważniejsze zgłoszone błędy tutaj. Aktualizujemy wszystkie wątki o błędach, kiedy tylko znajdziemy obejście albo błąd zostanie naprawiony. Zaglądaj tam, żeby być na bieżąco 🐛
Zrzuty ekranu i nagrania ekranu Musimy zobaczyć na ekranie dokładnie to, co ty widzisz u siebie. Każdy zrzut ekranu czy nagranie ekranu oszczędza nam czas i pomaga szybciej odtworzyć błąd. Możesz załączyć zrzuty ekranu i nagrania ekranu przez nasz chat z Supportem – fajne, prawda? Nawet jeśli zapomnisz dodać zrzut ekranu, spokojnie, nasz konsultant ci o tym przypomni 🏃♂️
Dokładny opis Każda informacja pomaga nam lepiej zrozumieć twoją sprawę. Błąd może powstać w różnych okolicznościach, dlatego potrzebujemy jak najwięcej szczegółów. To pomaga nam zrozumieć, dlaczego błąd się pojawił i pozwala znaleźć rozwiązanie szybciej dla ciebie ✨
Współpraca Teamwork makes the dream work – kiedy zgłaszasz błąd, tworzysz zespół z konsultantem wsparcia, który zajmie się twoją sprawą. Jeśli poprosi cię o jakieś informacje, zrzut ekranu albo odpowiedź na pytanie, robi to z konkretnego powodu – żeby pomóc ci jak najszybciej. W większości przypadków, gdy konsultant zadaje pytanie, oznacza to, że potrzebuje jeszcze odrobiny dodatkowych informacji, zanim skontaktuje się z odpowiednim zespołem w sprawie rozwiązania 🔎