Hej bunqersi 🌈,

W bunq Twoje bezpieczeństwo to nasz najwyższy priorytet. Stale ulepszamy nasze zabezpieczenia, aby Twoje pieniądze i dane osobowe były u nas bezpieczne.

System Gwarantowania Depozytów (DGS)

Mamy pełną europejską licencję bankową wydaną przez Narodowy Bank Holandii (DNB). W ramach tej licencji Twoje depozyty są objęte Systemem Gwarantowania Depozytów (DGS), który chroni Twoje pieniądze do kwoty 100 000 €.

Więcej o DGS dowiesz się na stronie internetowej Narodowego Banku Holandii. W ramach pełnej przejrzystości możesz też sprawdzić nasz wpis w rejestrze DNB.

Twoja prywatność

Zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby oceniać i przyjmować nowych użytkowników, przetwarzać płatności, dbać o bezpieczeństwo sektora finansowego i spełniać wymogi prawne. Możesz być spokojny(-a): nigdy nie sprzedamy Twoich danych stronom trzecim. Udostępniamy stronom trzecim tylko istotne informacje, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług, i zawsze ograniczamy je do minimum. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Bezpieczeństwo Twojego konta

Aby chronić Twoją prywatność i bezpieczeństwo, możemy rozmawiać o koncie bunq lub podejmować w związku z nim działania wyłącznie na bezpośrednią prośbę właściciela konta. Oznacza to również, że nigdy nie ujawnimy informacji o koncie nikomu poza jego właścicielem, dzięki czemu Twoje dane finansowe pozostają całkowicie prywatne.

Jeśli przyjaciel, partner lub członek rodziny potrzebuje pomocy ze swoim kontem, poproś tę osobę, aby skontaktowała się z nami bezpośrednio przez swoją aplikację bunq lub przez naszą oficjalną stronę wsparcia. Dzięki temu zawsze pomagamy właściwej osobie, a jej konto i dane pozostają w pełni bezpieczne.

Jak bunq dba o bezpieczeństwo Twojego konta?

Oprócz naszego zespołu Compliance, który uważnie monitoruje wszelkie podejrzane działania, wbudowaliśmy w naszą aplikację kilka funkcji bezpieczeństwa. Zapewniają one Twojemu kontu bunq dodatkową warstwę ochrony:

• Wykrywanie oprogramowania do zdalnego dostępu: Aby zapobiegać oszustwom, wykrywamy korzystanie z aplikacji do zdalnego dostępu, takich jak AnyDesk. Jeśli je wykryjemy, automatycznie nakładamy limit płatności na Twoje konto, aby zablokować potencjalnie oszukańcze transakcje.

• Weryfikacja nazwy i IBAN: Aby zmniejszyć ryzyko błędnych lub oszukańczych przelewów, prosimy Cię o sprawdzenie danych, jeśli nazwa odbiorcy nie zgadza się z jego numerem IBAN.

• Dodatkowe ostrzeżenia bezpieczeństwa: Aby pomóc Ci zachować bezpieczeństwo, wyświetlamy dodatkowe alerty, gdy wykonujesz potencjalnie ryzykowne działania, takie jak zatwierdzanie logowania, wykonywanie płatności czy zmiana dziennego limitu.

• Zresetuj swój kod zabezpieczający: Jeśli zresetujesz swój kod zabezpieczający, wszystkie aktywne sesje logowania zostaną zakończone. Jeśli chcesz zalogować się na nowym urządzeniu, musisz ponownie zweryfikować swoją tożsamość. To dodatkowa warstwa bezpieczeństwa, szczególnie jeśli podejrzewasz, że Twoje konto mogło zostać przejęte.

• Zautomatyzowana linia awaryjna: Jeśli stracisz dostęp do swojego konta, zadzwoń na naszą Zautomatyzowaną linię awaryjną pod numer +31208083666. Ten zautomatyzowany proces pomoże Ci zablokować kartę i konto bunq w ciągu 1 minuty, dzięki czemu Twoje środki będą bezpieczne, dopóki nie odzyskasz dostępu. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zhakowane, zgłoś to, wypełniając nasz formularz zhakowanego konta.

Jak mogę zadbać o bezpieczeństwo mojego konta bunq?

Pomagamy dbać o bezpieczeństwo Twoich środków i zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi do Twojego konta bunq. Oto, co możesz zrobić, aby Twoje konto pozostało bezpieczne 💪

Zapoznaj się z naszymi zasadami bezpieczeństwa:

• Zachowaj swój kod zabezpieczający w tajemnicy i nigdy nikomu go nie udostępniaj, bez względu na okoliczności.

• Chroń swój telefon, ustawiając co najmniej jedną formę zabezpieczenia dostępu, na przykład kod logowania

• Regularnie sprawdzaj swoje konto, najlepiej co dwa tygodnie. Jeśli zauważysz coś niepokojącego, od razu skontaktuj się z nami przez czat wsparcia lub napisz na support@bunq.com, a przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.

• Upewnij się, że zawsze korzystasz z najnowszej wersji aplikacji bunq, i aktualizuj system operacyjny swojego telefonu.

• Loguj się do bunq wyłącznie przez aplikację bunq lub bunq Web. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami przez bezpieczny czat w aplikacji.

• Pamiętaj: NIGDY do Ciebie nie dzwonimy. Jeśli ktoś podający się za pracownika bunq do Ciebie dzwoni, rozłącz się i zgłoś nam to.

Zgodnie z wymogami prawnymi zawsze weryfikujemy, kto korzysta z naszych usług. Dlatego prosimy Cię o weryfikację tożsamości przy otwieraniu konta bunq. Pamiętaj też, że Twoje konto bunq jest przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego.